ITSMS初次認(rèn)證審核基礎(chǔ)審核時(shí)間的測算
下表給出了ITSMS初次認(rèn)證審核基礎(chǔ)審核時(shí)間的測算方法，并不作為審核計(jì)劃編制及審核指南要求。經(jīng)驗(yàn)表明，在進(jìn)行ITSMS認(rèn)證審核時(shí)，認(rèn)證機(jī)構(gòu)可以采用過程審核方法對(duì)ITSMS進(jìn)行體系認(rèn)證審核。
下表中的審核過程為認(rèn)證機(jī)構(gòu)在進(jìn)行ITSMS認(rèn)證審核時(shí)，所需進(jìn)行的全部審核內(nèi)容（審核條款），根據(jù)經(jīng)驗(yàn)表明，表A.1中為每個(gè)審核過程進(jìn)行了相應(yīng)的審核時(shí)間分配，認(rèn)證機(jī)構(gòu)在制定審核計(jì)劃時(shí)可以參考此表中所列審核過程。
表 ITSMS初次認(rèn)證審核基礎(chǔ)審核時(shí)間的測算
| 序號(hào) | 審核過程 | 審核場所 | 審核時(shí)間（人日） |
| 一階段審核 | |||
| 編制一階段審核計(jì)劃 | 非現(xiàn)場 | 0.19 | |
| 受審核組織管理體系文件審核 | 非現(xiàn)場/現(xiàn)場 | 1 | |
| 首次會(huì)議 | 現(xiàn)場 | 0.07 | |
| 評(píng)價(jià)受審核組織運(yùn)作場所和現(xiàn)場的具體情況，收集關(guān)于受審核組織的管理體系范圍、過程和場所的必要信息 | 現(xiàn)場 | 0.07 | |
| 審查受審核方理解和實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)要求的情況，特別是對(duì)管理體系的關(guān)鍵績效或重要的因素、過程、目標(biāo)和運(yùn)作的識(shí)別情況 | 現(xiàn)場 | 0.13 | |
| 評(píng)價(jià)受審核方是否策劃和實(shí)施了內(nèi)部審核與管理評(píng)審，以及管理體系的實(shí)施程度能否證明受審核組織已為第二階段審核做好準(zhǔn)備 | 現(xiàn)場 | 0.13 | |
| 收集與受審核方相關(guān)的法律法規(guī)要求和遵守情況 | 現(xiàn)場 | 0.1 | |
| 審查受審核方第二階段審核所需資源的配置情況，并與受審核組織商定第二階段審核細(xì)節(jié) | 現(xiàn)場 | 0.1 | |
| 結(jié)合可能的重要因素充分了解受審核方的ITSMS和現(xiàn)場運(yùn)作，以便為策劃第二階段審核提供關(guān)注點(diǎn) | 現(xiàn)場 | 0.13 | |
| 與受審核方進(jìn)行一階段審核問題溝通 | 現(xiàn)場 | 0.13 | |
| 末次會(huì)議 | 現(xiàn)場 | 0.07 | |
| 編制一階段審核報(bào)告 | 非現(xiàn)場/現(xiàn)場 | 0.19 | |
| 二階段審核 | |||
| 編制二階段審核計(jì)劃 | 非現(xiàn)場 | 0.26 | |
| 首次會(huì)議 | 現(xiàn)場 | 0.07 | |
| ITSMS 4.1 管理職責(zé) | 現(xiàn)場 | 0.07 | |
| ITSMS 4.2 其他方運(yùn)行過程的治理 | 現(xiàn)場 | 0.1 | |
| ITSMS 4.3 文件管理 | 現(xiàn)場 | 0.1 | |
| ITSMS 4.4 資源管理 | 現(xiàn)場 | 0.1 | |
| ITSMS 4.5 建立和改進(jìn)服務(wù)管理體系 | 現(xiàn)場 | 0.32 | |
| ITSMS 5 設(shè)計(jì)和轉(zhuǎn)換新的或變更的服務(wù) | 現(xiàn)場 | 0.32 | |
| ITSMS 6.1 服務(wù)級(jí)別管理 | 現(xiàn)場 | 0.39 | |
| ITSMS 6.2 服務(wù)報(bào)告 | 現(xiàn)場 | 0.26 | |
| ITSMS 6.3 服務(wù)的連續(xù)性和可用性管理 | 現(xiàn)場 | 0.32 | |
| ITSMS 6.4 服務(wù)的預(yù)算和核算 | 現(xiàn)場 | 0.19 | |
| ITSMS 6.5 能力管理 | 現(xiàn)場 | 0.31 | |
| ITSMS 6.6 信息安全 | 現(xiàn)場 | 0.39 | |
| ITSMS 7.1 業(yè)務(wù)關(guān)系管理 | 現(xiàn)場 | 0.27 | |
| ITSMS 7.2 供應(yīng)商管理 | 現(xiàn)場 | 0.27 | |
| ITSMS 8.1 事件和服務(wù)請(qǐng)求管理 | 現(xiàn)場 | 0.39 | |
| ITSMS 8.2 問題管理 | 現(xiàn)場 | 0.27 | |
| ITSMS 9.1 配置管理 | 現(xiàn)場 | 0.27 | |
| ITSMS 9.2 變更管理 | 現(xiàn)場 | 0.31 | |
| ITSMS 9.3 發(fā)布和部署管理 | 現(xiàn)場 | 0.27 | |
| 與受審核方進(jìn)行二階段審核問題溝通 | 現(xiàn)場 | 0.13 | |
| 末次會(huì)議 | 現(xiàn)場 | 0.06 | |
| 編制二階段審核報(bào)告 | 現(xiàn)場/非現(xiàn)場 | 0.25 | |
| 總計(jì) | 8 | ||
注：表A.1中的“審核時(shí)間”總計(jì)8人日，1人日按照一個(gè)完整的正常工作時(shí)間計(jì)算（例如8小時(shí)）。
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