ISO20000信息技術(shù)服務(wù)管理之 信息技術(shù)的內(nèi)涵
對于信息技術(shù)( Information Technology , IT) ，目前還沒有一個準(zhǔn)確而又通用的定義，估計有數(shù)十種之多。籠統(tǒng)地說：信息技術(shù)是能夠延長或擴展人的信息能力的手段和方法。
將信息技術(shù)的內(nèi)涵限定在下面定義的范圍內(nèi)，即信息技術(shù)是指在計算機和通信技術(shù)支持下，用以獲取、加工、存儲、變換、顯示和傳輸文字、數(shù)值、圖像、視頻、音頻以及語音信息, 并且包括提供設(shè)備和信息服務(wù)兩大方面的方法與設(shè)備的總稱。其過程如下圖表示。
由于在信息技術(shù)中信息的傳遞是通過現(xiàn)代的通信技術(shù)來完成的，信息處理是通過各種類型的計算機( 智能工具) 來完成的，而信息要為人類所利用，又必須是可以控制的，因此也有人認(rèn)為信息技術(shù)簡單地說就是3C：Computer ( 計算機) 、Communication ( 通信) 和Control ( 控制) ，即
IT = Computer + Communication + Control
以上的表述給出了信息技術(shù)的最主要的技術(shù)特征。
隨著信息技術(shù)的迅速發(fā)展，隨之而來的是信息在傳遞、儲存和處理中的安全問題，并越來越受到廣泛的關(guān)注。
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