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ISO20000認(rèn)證材料及認(rèn)證流程步驟

   日期:2025-05-06 09:16:34     來源:ISO20000認(rèn)證     作者:中企檢測(cè)認(rèn)證網(wǎng)     瀏覽:44    評(píng)論:0
核心提示:ISO20000認(rèn)證即信息技術(shù)服務(wù)管理體系認(rèn)證。ISO20000 是世界上第一部針對(duì)信息技術(shù)服務(wù)管理(IT Service Management)領(lǐng)域的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn),ISO200

ISO20000認(rèn)證即信息技術(shù)服務(wù)管理體系認(rèn)證ISO20000 是世界上第一部針對(duì)信息技術(shù)服務(wù)管理(IT Service Management)領(lǐng)域的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn),ISO20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系標(biāo)準(zhǔn)代表了被廣泛認(rèn)可的評(píng)估IT服務(wù)管理流程的原則的基礎(chǔ)。該標(biāo)準(zhǔn)定義了一套全面的、緊密相關(guān)的服務(wù)管理流程。ISO 20000是面向機(jī)構(gòu)的IT服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn),目的是提供建立、實(shí)施、運(yùn)作、監(jiān)控、評(píng)審、維護(hù)和改進(jìn)IT服務(wù)管理體系(ITSM)的模型。建立IT服務(wù)管理體系(ITSM)已成為各種組織,特別是金融機(jī)構(gòu)、電信、高科技產(chǎn)業(yè)等管理運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)不可缺少的重要機(jī)制。ISO 20000讓IT管理者有一個(gè)參考框架用來管理IT服務(wù),完善的IT管理水平也能通過認(rèn)證的方式表現(xiàn)出來。關(guān)于今天的經(jīng)驗(yàn)分享我們還咨詢了邦企信息相關(guān)專家,目的只是為了給大家更為準(zhǔn)確的信息和分享內(nèi)容。
ISO20000認(rèn)證材料
ISO20000認(rèn)證流程步驟
  1. 任何一個(gè)成立超過3個(gè)月,且對(duì)外提供信息技術(shù)服務(wù)(提供運(yùn)維服務(wù))的IT企業(yè)都可以申請(qǐng)ISO20000。
  2. ISO20000是根據(jù)體系覆蓋人數(shù)來收費(fèi)的。體系覆蓋人數(shù)和企業(yè)總?cè)藬?shù)是兩個(gè)不同的概念,體系覆蓋人數(shù)可以小于等于企業(yè)總?cè)藬?shù)。一般情況下,可以按照1-25人;26-45人;46-65人;66-85人等規(guī)模來區(qū)分。
  3. ISO20000是按照50人以下是小規(guī)模企業(yè),證書編號(hào)最后一個(gè)字母為“S”;50-500人事中等規(guī)模企業(yè),證書編號(hào)最后一個(gè)字母為“M”。500人以上是大規(guī)模企業(yè),證書編號(hào)最后一個(gè)字母為“L”。因?yàn)樽C書上不體現(xiàn)體系覆蓋人數(shù),所以只能從認(rèn)監(jiān)委官方網(wǎng)站上查詢。但是企業(yè)規(guī)模可以從最后一個(gè)字母上來大體區(qū)分。
  4. 申請(qǐng)ISO20000認(rèn)證,ISO20000體系文件必須要運(yùn)行3個(gè)月,進(jìn)行過一次內(nèi)審和管理評(píng)審,才能提交給審核方。
  5. ISO20000實(shí)施流程:(1)差距分析;(2)體系培訓(xùn);(3)分配職責(zé);(4)體系運(yùn)行;(5)內(nèi)審和管理評(píng)審。
    ISO20000認(rèn)證費(fèi)用收取標(biāo)準(zhǔn)及常見問答
注意事項(xiàng)
  • ISO20000是根據(jù)體系覆蓋人數(shù)來收費(fèi)的。體系覆蓋人數(shù)和企業(yè)總?cè)藬?shù)是兩個(gè)不同的概念,體系覆蓋人數(shù)可以小于等于企業(yè)總?cè)藬?shù)。

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