ISO20000認證為組織帶來的效益包括那些內容
對于那些已經成功實施基于ITIL的管理方法的組織來說，需要更標準化的成熟IT服務質量管理體系來確保管理與國際接軌。ISO20000認證將滿足其進一步發展的戰略需求，同時ISO20000的持續改進機制也確保管理流程具備更強的生命力。
其次是效益分析。可以從資源配置的角度衡量認證項目的收益，評價認證項目在實現組織發展目標、有效配置IT資源、改善運行環境、提高流程效率、減少人員工作量、提升盈利能力等方面的效益。
雖然對于不同的組織來說可能帶來的效益各有不同，但通常ISO20000可能為組織帶來的效益可能包括以下內容：
—在IT服務提供中有更多的管理手段，并能持續地改進;
—改進服務交付的能力，為關鍵業務服務提供穩定的，高質量，低成本的可靠的服務;
—通用的服務表達方式，方便不同組織之間的對話;
—為組織內部運營過程提供一個管理和溝通的平臺;
—采納較佳實踐，提高組織內部服務水平，以及服務級別的持續保持;
—減少服務交付中的時間成本;
—有效管理供應商的方法;
—提高人員利用率，改善激勵，降低人員流失;
—有價值的管理數據，更好的決策支持;
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