企業(yè)認證ISO20000信息技術(shù)管理體系的益處
2018 年9月18日，發(fā)布了最新版本的ISO 20000-1：2018服務(wù)管理。該標準已從以前的ISO 20000-1：2011中進行了修訂，具有新功能和更新的指南，使企業(yè)可以通過改進與現(xiàn)代技術(shù)和期望相一致的流程來改善其提供服務(wù)的方式
ISO 20000-1：2018考慮了IT服務(wù)管理的最新市場趨勢，并提供了適用術(shù)語和定義的新列表。
對于企業(yè)而言申請ISO20000信息技術(shù)管理體系有什么好處。
1.提升客戶滿意度
通過提高IT服務(wù)本身的可用性、可靠性以及安全性；持續(xù)不斷地對服務(wù)流程進行優(yōu)化，提升服務(wù)水平，保證項目能夠如期交付。從而為客戶提供更加高質(zhì)量的服務(wù)，讓客戶的滿意度提升，更好地服務(wù)客戶。
2.提高企業(yè)競爭實力
獲得業(yè)內(nèi)普遍認同的國際ISO20000認證，也就是向國際標桿靠齊，增強市場競爭力，提高組織聲譽，從而能夠在總體上提高組織或者企業(yè)IT投資的報酬率。
3.管控風險
之所以說ISO20000是IT行業(yè)非常有必要做的一個認證，大部分的原因就在這里，因為它能幫助IT企業(yè)或者組織更好地管理成本，明確企業(yè)業(yè)務(wù)和IT戰(zhàn)略目標的結(jié)合點，通過諸多管理手段把現(xiàn)有的IT服務(wù)結(jié)構(gòu)和資源配置整合并且完善，從而降低IT運營的管理成本和風險。
還能夠?qū)⒐竟芾眢w系和業(yè)務(wù)流程整合起來，讓IT企業(yè)或者IT部門的服務(wù)水平都更上一層樓，降低由于人員變動引起的各種風險。
4.更便于吸引投資
得到這本證書之后能讓企業(yè)更加靈活地應(yīng)對來自客戶、認證機構(gòu)、內(nèi)部機構(gòu)等不同的合規(guī)審核要求，增加投資者信心。
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