在實(shí)施認(rèn)證管理體系后，在各個(gè)流程中，各個(gè)工作崗位上都建立了一個(gè)自我完善的循環(huán)，工作的策劃、執(zhí)行、檢查，以及持續(xù)的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題改善問(wèn)題的體系建立起來(lái)，使每個(gè)員工都擁有問(wèn)題意識(shí)，自覺(jué)的發(fā)現(xiàn)自己工作當(dāng)中的問(wèn)題，并通過(guò)系統(tǒng)的解決問(wèn)題的方法，將問(wèn)題一個(gè)一個(gè)的解決。
什么是信息技術(shù)服務(wù)管理體系?
一、認(rèn)證的概況。
“信息技術(shù)服務(wù)管理體系”，是面向機(jī)構(gòu)的IT服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)。它幫助識(shí)別和管理IT服務(wù)的關(guān)鍵過(guò)程，保證提供有效的IT服務(wù)滿足客戶和業(yè)務(wù)的需求。提出了服務(wù)文化，提供了滿足業(yè)務(wù)需求的服務(wù)的方法論和管理方式的優(yōu)先權(quán)。
獲得認(rèn)證，意味著您的組織達(dá)到了世界公認(rèn)的領(lǐng)先的IT服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)，意味著您的服務(wù)管理采用于IT服務(wù)管理最佳實(shí)踐，確保為客戶提供有效的、可靠的IT服務(wù)。
二、認(rèn)證證書(shū)有效期
信息技術(shù)服務(wù)管理體系的認(rèn)證證書(shū)有效期是三年。
期間每年要接受發(fā)證機(jī)構(gòu)的監(jiān)督審核(也稱為：年檢或年審)，三年證書(shū)到期后，要接受認(rèn)證機(jī)構(gòu)的再認(rèn)證(也稱為復(fù)評(píng)或換證)。
三、認(rèn)證范圍
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