在實施認證管理體系后，在各個流程中，各個工作崗位上都建立了一個自我完善的循環(huán)，工作的策劃、執(zhí)行、檢查，以及持續(xù)的發(fā)現(xiàn)問題改善問題的體系建立起來，使每個員工都擁有問題意識，自覺的發(fā)現(xiàn)自己工作當(dāng)中的問題，并通過系統(tǒng)的解決問題的方法，將問題一個一個的解決。
什么是信息技術(shù)服務(wù)管理體系?
一、認證的概況。
“信息技術(shù)服務(wù)管理體系”，是面向機構(gòu)的IT服務(wù)管理標準。它幫助識別和管理IT服務(wù)的關(guān)鍵過程，保證提供有效的IT服務(wù)滿足客戶和業(yè)務(wù)的需求。提出了服務(wù)文化，提供了滿足業(yè)務(wù)需求的服務(wù)的方法論和管理方式的優(yōu)先權(quán)。
獲得認證，意味著您的組織達到了世界公認的領(lǐng)先的IT服務(wù)管理標準，意味著您的服務(wù)管理采用于IT服務(wù)管理最佳實踐，確保為客戶提供有效的、可靠的IT服務(wù)。
二、認證證書有效期
信息技術(shù)服務(wù)管理體系的認證證書有效期是三年。
期間每年要接受發(fā)證機構(gòu)的監(jiān)督審核(也稱為：年檢或年審)，三年證書到期后，要接受認證機構(gòu)的再認證(也稱為復(fù)評或換證)。
三、認證范圍
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