有的公司想要申請iso體系認證中的五星級售后服務認證，但可能是頭一次申請ISO五星級售后服務認證，對ISO五星級售后服務認證的了解并不多，于是想要知道什么是ISO五星級售后服務認證，如果申請iso五星級售后服務認證標準是什么?不了解的話就跟小編一起去看看吧。
什么是ISO五星級售后服務認證
采用審查員審查制度，嚴格按照GB/T27922-2011《商品售后服務評價體系》標準，由審查員對企業進行審查打分(總分100分)。分數達到70分以上者(含70分)為達標單位，達標一年以后(成績特別顯著的企業除外)，進行星級評定：分數達80分以上者(含80)為三星級售后服務單位;分數達90分以上者(含90分)為四星級售后服務單位;分數達95的分以上者(含95分)為五星級售后服務單位。
iso五星級售后服務認證是什么樣的申請標準
申請認證的條件：在中華人民共和國境內注冊的各類生產、貿易及服務型企業，同時具備以下相關條件的，都可申請認證。
(1)有完善的售后服務體系文件和相應制度;
(2)有專人負責售后服務工作體系;
(3)有售后服務專項資金保障;
(4)售后服務無重大失誤;
(5)企業有經過正規培訓的售后服務管理師及服務隊伍。
看到這里，我們現在知道了ISO五星級售后服務認證是采用審查員審查制度，嚴格按照《商品售后服務評價體系》標準，分數達95的分以上者為五星級售后服務單位。以上的申請標準只能作為大致的參考，如果想要了解的更加詳細，可以自行從網上了解詳情。
問：五星級售后服務認證證書在哪里辦?
答：售后服務認證由企業自愿申請，必須向經過認監委備案，獲得認證資格，且資格涵蓋服務認證-售后服務星級認證的企業才可以接受申請，頒發相應的證書。
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