企業申請五星售后服務體系認證的作用是什么?
有不少的公司越來越重視售后服務了，于是想要申請五星售后服務體系認證的公司越來越多，但不少的公司是首次申請，所以對五星售后服務體系認證的了解較少，所以很想要了解申請五星售后服務體系認證的作用是什么，如果要申請五星售后服務體系認證標準是什么呢，那就有小編帶大家一起去看看吧。
企業申請五星售后服務體系認證的作用是什么
1、售后服務認證是由認監委批準的具有專業能力的第三方認證機構實施認證的結果，所以服務認證證書具有一定的權威性，獲得服務認證證書的企業，能證明其在全國全行業范圍內的服務性。
2、通過售后服務認證體系的建立、實施、評價過程，可以增強企業人員的服務意識能動性，整體提升企業的服務質量水平，以達到終增強顧客忠誠度、滿意度，以實現企業經濟效益的提升。
3、售后服務認證證書可以作為大型企業事業單位招投標、地方采購等方面的采信證明資質，讓企業在競爭中搶占先機。
4、獲證客戶可以利用服務認證證書進行宣傳，消除顧客的后顧之憂，讓顧客買的放心，用的安心，通過服務認證傳遞信任。
五星售后服務體系認證標準
商品售后服務認證按滿分100分的評分制，評分標準嚴格按照標準《商品售后服務評價體系》GB/T 27922-2011進行，也即是檢查企業的服務能力是否符合標準中的條款等要求。
綜合評分，被評審方總分達到70分，通過評審。
被評審方總分低于70分，不通過評審。
a、達到70分以上包含70分，推薦通過達標級服務認證;
b、達到80分以上包含80分，推薦通過三星級服務認證;
c、達到90分以上包含90分，推薦通過四星級服務認證;
d、達到95分以上包含95分，推薦通過五星級服務認證。
通過認證的企業，可在證書覆蓋范圍的產品及包裝上使用星級標志，以做為證明。資料來源：Www.baisiterzh.Com
綜上所述，我們現在了解到了企業申請五星售后服務體系認證可以作為大型企業事業單位招投標、地方采購等方面的采信證明資質，讓企業在競爭中搶占先機。利用服務認證證書進行宣傳，消除顧客的后顧之憂。
問：企業申請五星售后服務體系認證流程?
答：1.企業應向第三方認證機構提出申請，并提交申請表和相應材料。
2.第三方認證機構審核材料，通過申請后與企業簽訂認證合同。
3.評審部門對企業的服務體系文件進行評審。
4.派評審員到企業現場評審打分。
5.經評審委員會最終評審通過后，將頒發相應的星級服務認證。
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