為什么企業完善五星級售后服務?
據調查，企業想促進二次消費除了要有能滿足消費者的高質量產品，居其二必是能讓消費者放心的售后服務!售后服務認證其全名為“商品售后服務評價體系認證”，由國家商務部頒布的首個國家批準的全行業服務認證，根據各項評比得分，共分為4個等級，95分以上即評定為符合最高級別“五星級”要求。
五星級售后服務認證的意義
1? 權威認證，通過五星級售后服務認證的企業，證明其在全國全行業范圍的領先性
2? 大型企事業單位招投標，政府采購等活動的重要參考和資質要求
3? 消費者認可，通過認證企業在產品及包裝上可標識“售后服務認證”的星級標志，具有說服力和證實性，供消費者放心選購
4? 企業服務達標，能強化服務管理水平及服務能力
5? 持續改進服務，完善服務體系，建立良好售后服務口碑，增強服務利潤鏈持續收益
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