申辦五星售后服務認證證書國家認監委可查詢
售后服務體系認證證書
售后服務體系認證證書是什么:
企業如果想獲得售后服務體系認證證書,首先需要按照《商品售后服務評價體系》標準(GB/T 27922-2011)建立起售后服務體系(必要時可尋求咨詢機構的幫助),在體系運行3個月之后,向認證機構提出申請認證,認證中心得到企業提供的資料后,與企業簽訂認證合同,按照公正、合理、規范的原則,對企業建立起的服務體系進行評審和評分,評審合格,按照最終的評分結果頒發相應的星級證書.
售后服務體系認證證書分4個等級,采用評審員評審制度,對企業進行評審打分;
即總分100分:
70分以上(含70)為達標級售后服務;
80分以上(含80)為三星級售后服務;
90分以上(含90)為四星級售后服務;
95分以上(含98)為五星級售后服務;
企業將同時獲得星級標志,可印在宣傳和產品包裝上。
對企業申辦星級售后服務認證的建議
?對企業申辦星級售后服務體系認證證書的建議-企業獲得通過第三方機構審批的星級售后服務體系認證證書,是能夠強有力地證明該企業在本行業內具有服務領先性。企業也能夠借此強化服務管理水平及服務能力,持續改進服務,完善服務體系,建立良好售后服務口碑,憑借此認證獲得消費者認可,更是能滿足大型企事業單位招投標、政府采購等活動的重要參考和資質要求。售后服務體系認證證書
辦理售后服務體系認證證書的流程:
1、企業提出申請,提交申請表和相應資料。
2、中心市場信息部審查材料,通過申請則與企業簽訂認證合同。
3、評審部審查企業的服務體系文件。
4、派遣評審員到企業現場評審和評分。
5、經評審委員會最后審查通過,頒發相應星級的服務認證證書。
從申請認證到獲證時間:
企業要想盡快拿到星級售后服務認證,時間視企業準備的情況和評審情況而定,一般來說1個月左右。
辦理售后服務體系認證證書費用:
認證的收費是按人/日數來執行的,人/日數按照企業總人數計算,具體的可以參考《商品售后服務評價體系認證收費標準及人數對照表》。
售后服務體系認證證書
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