我們都知道售后服務是一種星級認證制度，分數達95的分以上(含98分)為五星級售后服務，獲得五星認證無疑是當前服務水平比較高的了，企業在申請該項認證的時候一般是通過什么流程來了解一下。
先了解一下申請認證的條件：在中華人民共和國境內注冊的各類生產、貿易及服務型企業，同時具備以下相關條件的，都可申請認證。
(1)有完善的售后服務體系文件和相應制度;
(2)有專人負責售后服務工作體系;
(3)有售后服務專項資金保障;
(4)售后服務無重大失誤;
(5)企業有經過正規培訓的售后服務管理師及服務隊伍。
針對五星售后服務體系認證的流程如下：
1、企業向正規的認證機構提出申請，提交申請表和相應資料。
2、中心市場信息部審查材料，通過申請則與企業簽訂認證合同。
3、評審部審查企業的服務體系文件。
4、派遣評審員到企業現場評審和評分。
5、經評審委員會最后審查通過，頒發相應星級的服務認證證書。
由于其評定標準嚴苛，一次性通過“五星級售后服務認證”的幾率極低，需經過數年的優化提升才能通過，因此辦理該認證也需要企業做好相關的準備工作，在認證機構的協助下才能順利申請通過。
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