商品售后服務認證的流程是怎么樣的
辦理流程：
1、企業提出申請，提交申請表和相應資料。
2、公司市場部審查材料，通過申請則與企業簽訂認證合同。
3、審核部審查企業的售后服務體系文件。
4、派遣審查員到企業現場審查和評分。
5、經評審委員會最后審查通過，頒發相應星級的服務認證證書。
需提交的材料：
1、營業執照及年檢證明復印件；
2、有效期內的生產/服務許可證或資質證書（法律法規有要求時）；
3、申報產品/服務的詳細介紹（請分類列出，產品介紹中包括國家或國家認可的質量檢驗部門出具的產品合格報告）；
4、申報產品/服務適用的法律法規/標準清單；
5、組織簡介（包括本單位經營范圍、規模、特色、實力，在國內外同行業中利稅、技術、產量、質量、銷售等方面的地位）；
6、組織機構圖（含售后服務組織機構圖）
7、產品銷售網點/售后服務網點清單；
8、商品銷售方式的介紹；
9、組織售后服務體系建設情況，售后服務提供方式描述（網點全直屬，全委托，或部分委托等），如不涉及標準中的某項（如配送安裝），請詳細說明。以及服務設施投入狀況、 經費保證情況等介紹；
10、已獲的體系/產品等認證證書的復印件，及其他榮譽證書復印件；
11、售后服務管理體系文件及文件清單

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