按照《中華人民共和國認證認可條例》規定：我國的認證分“產品、服務、管理體系”三類認證。其中如“3C”、“綠色食品”等，屬于產品認證類別；“ISO9001質量管理體系”、“ISO14001環境管理體系”等，屬于管理體系認證類別，以上兩類常用于企事業單位的公開招標，常參與招投標的企業應該不陌生。還有一類服務認證也以出現于招投標中，這是屬于服務認證類別的商品售后服務認證，這是運用《商品售后服務評價體系》標準（GB/T27922-2011），對企業的服務能力進行審核，對服務水平做出評價，是我國第一部服務類認證，含金量很高。
售后服務認證之所以含金量高，受到國內企事業單位和集團企業的青睞，并被大量應用于招投標中，是《商品售后服務評價體系》提出的“售后服務評價”是廣義概念，“評價”是結合規劃、體系、資源、特性、數量、時間和活動、過程、效果等進行的判斷，所以對“售后服務”的評價必然涵蓋對整體服務系統的的要求（包括售前需要準備的工作）。例如商品知識和文化宣傳，售前對顧客的告知和承諾，在商場、景區、機場、服務網點等建立的設施，以及組織為實現服務而進行的人員和資源配置方面，不僅僅局限在售后“三包”服務中。科院全面客觀反應企業售后服務工作的現實狀況，準確衡量企業售后服務的實際水平，并幫助企業發現并克服售后服務工作中的不足，促進企業售后服務工作的改進。
現如今，公開招標中常有對投標企業售后服務系統完備性的要求，對于投標企業售后服務工作體系是否完善，比如是否有售后服務人員，人員是否充足，售后服務反應時間（提供售后服務的時間是否及時），售后資金保障，物料產品準備，是否有售后制度保障（即一整套的售后服務流程）等都有較高要求，確保投標企業售后服務及時完整的展開。這種時候，提供通過國家標準認證的售后服務體系認證證書無疑會有很高的說服力，在競標時獲得更多優勢。
售后服務認證之所以含金量高，受到國內企事業單位和集團企業的青睞，并被大量應用于招投標中，是《商品售后服務評價體系》提出的“售后服務評價”是廣義概念，“評價”是結合規劃、體系、資源、特性、數量、時間和活動、過程、效果等進行的判斷，所以對“售后服務”的評價必然涵蓋對整體服務系統的的要求（包括售前需要準備的工作）。例如商品知識和文化宣傳，售前對顧客的告知和承諾，在商場、景區、機場、服務網點等建立的設施，以及組織為實現服務而進行的人員和資源配置方面，不僅僅局限在售后“三包”服務中。科院全面客觀反應企業售后服務工作的現實狀況，準確衡量企業售后服務的實際水平，并幫助企業發現并克服售后服務工作中的不足，促進企業售后服務工作的改進。
現如今，公開招標中常有對投標企業售后服務系統完備性的要求，對于投標企業售后服務工作體系是否完善，比如是否有售后服務人員，人員是否充足，售后服務反應時間（提供售后服務的時間是否及時），售后資金保障，物料產品準備，是否有售后制度保障（即一整套的售后服務流程）等都有較高要求，確保投標企業售后服務及時完整的展開。這種時候，提供通過國家標準認證的售后服務體系認證證書無疑會有很高的說服力，在競標時獲得更多優勢。
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