眾所周知，五星級售后服務認證證書是分等級的，基本達標級至五星級。不同星級象征著企業在售后服務方面所做的規范達標要求程度，當然也體現出企業的綜合實力及對待售前售中售后的服務水準。而企業擁有星級售后服務認證證書，則可以幫助企業實現招投標加分，日常工作日臻完善，贏得客戶的忠實信賴，企業大長宏圖。
成功的售后服務體系，一定是建立在良好的企業文化以及正確的發展方向的基礎之上的，商品售后服務體系認證的建立是一個非常復雜的系統工程，需要大量的人力、財力，如果能夠建立好自身的售后服務體系而又被市場所認可，那這個體系不僅會成為企業核心的競爭力同時也是企業多元化發展的基礎紐帶。
《商品售后服務評價體系》（GB/T27922-2011）標準是一個評價性質的標準，認證目的是評出良好。認證的結果是證明企業按照標準實施了售后服務，并達到了某一個（星級）。它是評分制的認證，是按評價的分值來衡量服務能力的高低，達到70分（含70分）以上，達標級售后服務；達到80分（含80分）以上，三星級售后服務；達到90分（含90分）以上，四星級售后服務；達到95分（含95分）以上，五星級售后服務。
故，您的企業能夠達到多少級別，可以參考上面的評分值。每一個分值都包含許許多多條件。
售后服務體系認證的流程：
（1）企業中心認證咨詢有限公司提出申請，提交申請表和相應資料。
（2）中心市場信息部審查材料，通過申請則與企業簽訂認證合同。
（3）評審部審查企業的服務體系文件。
（4）派遣評審員到企業現場評審和評分。
（5）經評審委員會審查通過，頒發相應星級的服務認證證書。
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