售后服務完善程度認證屬于服務認證類別，是運用《商品售后服務評價體系》標準(GB/T 27922-2011)，對企業的服務能力進行審核，對服務水平作出評價的一種認證。GB/T 27922-2011《商品售后服務評價體系》、Q/ZZLH 1001-2021《售后服務體系完善程度認證評價規范》是企業售后服務體系完善程度的專業標準體系，是對全國商品售后服務達標認證工作的升級完善，在《商品售后服務評價體系》國家標準(GB/T 27922-2011)和相關系統標準之上提出了更高要求。
售后服務體系完善程度評價認證在一定的程度上幫助企業提高服務水平,真實地反映出企業的售后服務水平。現在越來越多的企業認識到了,在當今社會的行業競爭中,售后服務也是對比的重要因素。為了能夠全面健全售后服務完善體系,企業都應積極運用互聯網、物聯網、大數據等信息技術，去發現自身的不足,不斷地去改善。
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