五星售后服務(wù)認證的流程 招投標(biāo)必備
五星售后服務(wù)認證的流程與意義 國家認監(jiān)委認可
什么是售后服務(wù)體系認證?售后服務(wù)認證也稱為售后服務(wù)星級認證。它的全名是“商品售后服務(wù)評價體系認證”。采用打分制，共有4個等級。 95分或更高被評為滿足最高級別——“五星級”。
由于其嚴格的評價標(biāo)準(zhǔn)，一次通過“五星級售后服務(wù)認證”的機會非常低。許多公司是第一次參加評價才獲得“三星級售后服務(wù)認證”，而經(jīng)過幾年的優(yōu)化和提升，“五星級售后服務(wù)認證”才能通過。
售后服務(wù)認證分按星級劃分，具體分為達標(biāo)、三星、四星、五星四個星級。不同的星級代表了公司售后服務(wù)中遵守標(biāo)準(zhǔn)的程度，當(dāng)然也反映了公司在售前、售中和售后的綜合實力和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。并且企業(yè)擁有星級的售后服務(wù)認證證書，可以幫助企業(yè)獲得更多競標(biāo)優(yōu)勢，改善日常服務(wù)工作，贏得客戶的信任，實現(xiàn)企業(yè)的長遠目標(biāo)。
“商品售后服務(wù)評估系統(tǒng)”是一種評估標(biāo)準(zhǔn)，認證的目的是判斷優(yōu)秀。認證的結(jié)果是證明公司已按照標(biāo)準(zhǔn)實施了售后服務(wù)并達到了一定的高度(星級)。是評分系統(tǒng)的認證，它根據(jù)評估的分數(shù)來衡量服務(wù)能力的水平;
滿分100.綜合得分，被評估方總得分為70分，并通過了評估。如果被評估方的總分低于該分，則該評估將不予通過。
一、商品售后服務(wù)證明，售后服務(wù)證明書的有效期，取得證明書的時間和監(jiān)督復(fù)核周期：
1.證書自簽發(fā)之日起三年內(nèi)有效。
2.取決于企業(yè)的準(zhǔn)備和審查。
3.監(jiān)督和審查的期限約為十個月。可能提前1-2個月或更晚。
二、五星售后服務(wù)認證流程：
1.企業(yè)提交申請，并提交申請表和相應(yīng)材料。
2.運營部對材料進行審核，審核通過后并與企業(yè)簽訂認證合同。
3.審查部門審查公司的服務(wù)系統(tǒng)文檔。
4.向公司派遣審核員進行現(xiàn)場審核和評分。
5.審核委員會進行最終審核后，將頒發(fā)相應(yīng)的星級服務(wù)認證證書。
三、五星售后服務(wù)認證的意義：
1.權(quán)威認證。已通過五星級售后服務(wù)認證的公司證明了他們在全國范圍內(nèi)的服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)地位。
2.大型企事業(yè)單位招標(biāo)，政府采購等活動的重要參考和資格要求。
3.消費者認可。認證的公司可以在其產(chǎn)品和包裝上標(biāo)記“售后服務(wù)認證”星號，該標(biāo)志具有說服力和可驗證性，可讓消費者放心購買。
4.企業(yè)服務(wù)達到標(biāo)準(zhǔn)，認證企業(yè)服務(wù)能力達到國家標(biāo)準(zhǔn)，可以增強服務(wù)管理水平和服務(wù)能力。
5.不斷完善服務(wù)，完善服務(wù)體系，樹立良好的售后服務(wù)信譽，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)利潤鏈的持續(xù)收入。
中企檢測認證網(wǎng)提供iso體系認證機構(gòu)查詢，檢驗檢測、認證認可、資質(zhì)資格、計量校準(zhǔn)、知識產(chǎn)權(quán)貫標(biāo)一站式行業(yè)企業(yè)服務(wù)平臺。中企檢測認證網(wǎng)為檢測行業(yè)相關(guān)檢驗、檢測、認證、計量、校準(zhǔn)機構(gòu)，儀器設(shè)備、耗材、配件、試劑、標(biāo)準(zhǔn)品供應(yīng)商，法規(guī)咨詢、標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)、實驗室軟件提供商提供包括品牌宣傳、產(chǎn)品展示、技術(shù)交流、新品推薦等全方位推廣服務(wù)。這個問題就給大家解答到這里了，如還需要了解更多專業(yè)性問題可以撥打中企檢測認證網(wǎng)在線客服13550333441。為您提供全面檢測、認證、商標(biāo)、專利、知識產(chǎn)權(quán)、版權(quán)法律法規(guī)知識資訊，包括商標(biāo)注冊、食品檢測、第三方檢測機構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)檢測、環(huán)境檢測、管理體系認證、服務(wù)體系認證、產(chǎn)品認證、版權(quán)登記、專利申請、知識產(chǎn)權(quán)、檢測法、認證標(biāo)準(zhǔn)等信息，中企檢測認證網(wǎng)為檢測認證商標(biāo)專利從業(yè)者提供多種檢測、認證、知識產(chǎn)權(quán)、版權(quán)、商標(biāo)、專利的轉(zhuǎn)讓代理查詢法律法規(guī)，咨詢輔導(dǎo)等知識。
本文內(nèi)容整合網(wǎng)站：百度百科、搜狗百科、360百科、知乎、市場監(jiān)督總局 、國家認證認可監(jiān)督管理委員會、質(zhì)量認證中心
免責(zé)聲明：本文部分內(nèi)容根據(jù)網(wǎng)絡(luò)信息整理，文章版權(quán)歸原作者所有。向原作者致敬！發(fā)布旨在積善利他，如涉及作品內(nèi)容、版權(quán)和其它問題，請跟我們聯(lián)系刪除并致歉！
