【商品售后服務評價體系認證】服務認證對企業的意義
服務認證對企業的意義
1.務認證是由國家認監委批準的具有專業能力的第三方認證機構實施認證的結果，所以服務認證證書具有一定的權威性，獲得服務認證證書的企業，能證明其在全國全行業范圍內的服務領先性。
2.通過服務認證體系的建立、實施、評價過程，可以增強企業人員的服務意識能動性，整體提升企業的服務質量水平，以達到較終增強顧客忠誠度、滿意度，以實現企業經濟效益的提升。
3.服務認證證書可以作為大型企業事業單位招投標、政府采購等方面的采信證明資質，讓企業在競爭中搶占先機。
4.獲證客戶可以利用服務認證證書進行宣傳，消除顧客的后顧之憂，讓顧客買的放心，用的安心，通過服務認證傳遞信任。
服務認證的作用是由認證認可的本質屬性所決定，認證認可的基本功能有三：
一是通過專業化的合格評定，確認標準和技術規范的要求得到滿足；
二是通過有公信力的公示性證明，傳遞相關信息，建立需求方對認證認可對象的信任；
三是為企業提供持續改進的動力與措施。
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