全國商品售后服務(wù)評價達標認證評審委員會是由中華人民共和國商務(wù)部批準中國商業(yè)聯(lián)合會牽頭組織成立的，在全國范圍開展《商品售后服務(wù)評價體系》標準的培訓(xùn)、宣傳貫徹及達標認證工作的專業(yè)委員會。“商品售后服務(wù)評價體系認證”證書由全國商品售后服務(wù)評價達標認證評審委員會簽發(fā)為合法有效。
2006年10月1日正式實施的《商品售后服務(wù)評價體系》標準(GB/T27922-2011)是我國第一部關(guān)于商品售后服務(wù)好與壞評價的標準。該認證用于客觀反應(yīng)企業(yè)售后服務(wù)工作的現(xiàn)實狀況，準確衡量企業(yè)售后服務(wù)的實際水平。
售后服務(wù)體系完善程度認證證書獲得“七星級(卓越)”認證，為目前最高的售后服務(wù)認證等級。CTEAS七星級(卓越)售后服務(wù)認證是對企業(yè)售后服務(wù)體系完善程度評價的專業(yè)標準體系，在國家標準基礎(chǔ)上提出了更高要求，獲得證書的企業(yè)意味著不僅具有完善的售后服務(wù)體系，且售后服務(wù)能力在國家標準要求上有更進一步的提升。
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