售后服務認證辦理流程如下:
1.企業向企業咨詢管理有限公司“或經過授權的專業第三方咨詢公司提出申請,提交申請表和相應資料。
2.中心市場信息部只或相關機構審查材料,通過申請則與企業簽訂認證合同
3.評審部或評審組審查企業的服務體系文件,派遣評審員到企業現場評審和評分
4.經評審委員會或相關機構最終審查通過,頒發相應星級的服務認證證書
5.培訓一定數量的售后服務管理師,對企業目前的服務體系文件、制度文件進行梳理,編制成冊。
6.準備現場評審安排,與評審組獲得充分溝通,確定評審時間
7.評審結束后,企業需要保持認證資格時,!每年進行一次監督評審,證書到期后,企業需要重新申請以上就是售后服務認證辦理的主要流程,希望對您有所幫助。
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