商品售后服務管理體系GB/T27922-2011標準是一個評價性質的標準，認證目的是評出優秀。認證的結果是證明企業按照標準實施了售后服務，并達到了某一個高度。在消費者越來越重視售后的問題，擁有完善售后體驗的企業會更受歡迎，所以對此感興趣的話，就跟小編一起去看看吧。
ISO商品售后服務認證證書申請標準
它是評分制的認證，是按評價的分值來衡量服務能力的高低，達到70分(含70分)以上，達標級售后服務;達到80分(含80分)以上，三星級售后服務;達到90分(含90分)以上，四星級售后服務;達到95分(含95分)以上，五星級售后服務。
申請ISO商品售后服務認證有什么作用
1、商品售后服務體系是由國家認監委批準的具有專業能力的第三方認證機構實施認證的結果，所以服務認證證書具有一定的權威性，獲得服務認證證書的企業，能證明其在全國全行業范圍內的服務領先性。
2、通過商品售后服務認證的建立、實施、評價過程，可以增強企業人員的服務意識和主動性，整體提升企業的服務質量水平，以達到最終增強顧客忠誠度、滿意度，以實現企業經濟效益的提升。
3、商品售后服務認證證書可以作為大型企業事業單位招投標、政府采購等方面的采信證明資質，讓企業在競爭中搶占先機。
4、獲證客戶可以利用服務認證證書進行宣傳，消除顧客的后顧之憂，讓顧客買的放心，用的安心，通過服務認證傳遞信任。
看到這里，我們知道了ISO商品售后服務認證是評分制的認證，
也了解到了通過商品售后服務認證的建立、實施、評價過程，可以增強企業人員的服務意識和主動性，整體提升企業的服務質量水平，以達到最終增強顧客忠誠度、滿意度，以實現企業經濟效益的提升。
問：辦理星級售后服務認證流程如何?
答：辦理星級售后服務認證流程
1、企業提出申請，提交申請表和相應資料。
2、中心市場信息部審查材料，通過申請則與企業簽訂認證合同。
3、評審部審查企業的服務體系文件。
4、派遣評審員到企業現場評審和評分。
5、經評審委員會最后審查通過，頒發相應星級的服務認證證書。
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