什么是五星售后服務認證的認證標準?
大家應該有了解iso體系認證，不過我們一般了解的ISO體系認證更多的是ISO9001質量管理體系認證，還有ISO三體系認證，一般很少知道五星售后服務認證，所以就想知道五星售后服務認證的認證標準是什么，還有就是五星售后服務認證屬于什么認證，對此感興趣的話，就跟小編一起去看看吧。
什么是五星售后服務認證的認證標準
商品售后服務評價體系認證采用評審員評審制度，對公司進行評審打分總共100分。分數達到70分以上包括70分為達標級售后服務，分數達80分以上包含80分為三星級售后服務;分數達90分以上包含90分為四星級售后服務;分數達95的分以上包含95分為五星級售后服務。
申請認證的條件：在中華人民共和國境內注冊的各類生產、貿易及服務型企業，同時具備以下相關條件的，都可申請認證。
(1)有完善的售后服務體系文件和相應制度;
(2)有專人負責售后服務工作體系;
(3)有售后服務專項資金保障;
(4)售后服務無重大失誤;
(5)企業有經過正規培訓的售后服務管理師及服務隊伍。
五星售后服務認證屬于什么認證
《中華人民共和國認證認可條例》規定的認證分“產品、服務、管理體系”三類認證，其中如“3C”屬于產品認證，“ISO9001質量管理體系”屬于管理體系認證，而商品售后服務評價體系認證屬于服務認證，是運用GB/T27922-2011《商品售后服務評價體系》標準對公司的服務能力進行審核，對服務水平做出評價。
看到了這里，我們知道到了商品售后服務評價體系認證采用評審員評審制度，分數達95的分以上包含95分為五星級售后服務。商品售后服務評價體系認證屬于服務認證，主要對公司的服務能力進行審核，對服務水平做出評價。如果想要了解更多的話，可以自行從網上了解更多認證知識。
問：五星級售后服務認證證書有什么作用?
答：1、售后服務認證是由認監委批準的具有專業能力的第三方認證機構實施認證的結果，所以服務認證證書具有一定的權威性，獲得服務認證證書的企業，能證明其在全國全行業范圍內的服務性。
2、通過售后服務認證體系的建立、實施、評價過程，可以增強企業人員的服務意識能動性，整體提升企業的服務質量水平，以達到終增強顧客忠誠度、滿意度，以實現企業經濟效益的提升。
3、售后服務認證證書可以作為大型企業事業單位招投標、地方采購等方面的采信證明資質，讓企業在競爭中搶占先機。
4、獲證客戶可以利用服務認證證書進行宣傳，消除顧客的后顧之憂，讓顧客買的放心，用的安心，通過服務認證傳遞信任。
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