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售后服務成熟度評價認證申報條件

   日期:2024-08-30 16:58:52     來源:售后服務認證     作者:中企檢測認證網     瀏覽:24    評論:0
核心提示:1、中國企業持有工商行政管理部門]頒發的《企業法人營業執照》、《生 產許k證》或等效文件;外國企業持有關機構的登記注冊證明。2、申請方的

1、中國企業持有工商行政管理部門]頒發的《企業法人營業執照》、《生 產許k證》或等效文件;外國企業持有關機構的登記注冊證明。

2、申請方的售后服務成熟度評價認證已按CTS GHSC007- 2020標準的要求建立,并實施運行3個月以上。

3、至少完成一次內部審核,并進行了管理評審。

4、售后服務成熟度評價認證運行期間及建立體系前的一年內未受到主管部行政處罰。

1根據申請組織申請的認證范圍、生產經營場所、員工人數、完成審核所需時間和其他影響認證活動的因素,綜合確定是否有能力受理認證申請。

2對符合4.1.3、4.1.4要求的,認證機構可決定受理認證申請;對不符合上述要求的,認證機構應通知申請組織補充和完善,或者不受理認證申請。

3認證機構應完整保存認證申請的審查確認工作記錄。

4簽訂認證合同

在實施認證審核前,認證機構應與申請組織訂立具有法律效力的書面認證合同,合同應至少包含以下內容:

(1)申請組織獲得認證后持續有效運行質量管理體系的承諾。

(2)申請組織對遵守認證認可相關法律法規,協助認證監管部門的監督檢查,對有關事項的詢問和調查如實提供相關材料和信息的承諾。

(3)申請組織承諾獲得認證后發生以下情況時,應及時向認證機構通報:

①客戶及相關方有重大投訴。

②生產的產品或服務被執法監管部門認定不符合法定要求。

③發生產品或服務的質量安全事故。

④相關情況發生變更,包括:法律地位、生產經營狀況、組織狀態或所有權變更;取得的行政許可資格、強制性認證或其他資質證書變更;法定代表人、管理者、管理者代表變更;生產經營或服務的工作場所變更;質量管理體系覆蓋的活動范圍變更;質量管理體系和重要過程的重大變更等。

售后服務成熟度評價認證申報條件

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