五星售后服務(wù)認(rèn)證證書辦理流程
良好的產(chǎn)品售后服務(wù)體系認(rèn)證是任何形式的企業(yè)組織都可以從中學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)的成功案例。它不受狹隘的價(jià)格定位的限制，并建立了客戶對它的忠誠度。建立商品售后服務(wù)體系認(rèn)證一直是售后服務(wù)發(fā)展的趨勢。無論客戶需要什么，它都能為客戶提供滿意的服務(wù)。
一個(gè)真正好的售后服務(wù)體系就是抓住人心。我們現(xiàn)在做生意，容易急功近利，往往忽視贏得“人心”的藝術(shù)。我們沒有“全網(wǎng)最z低”的噱頭：我們沒有足夠的廣告和促銷預(yù)算我們沒有大倉庫。我們沒有。我們靠什么取勝？我們應(yīng)該爭取“人心”。我們有超級客戶服務(wù)。誰擁有卓z越的客戶服務(wù)和良好的服務(wù)，誰就會贏得“民心”。為客戶提供超級客戶服務(wù)，首先要服務(wù)于企業(yè)內(nèi)部員工。員工只有舒適地工作，才能為客戶提供良好的服務(wù)。
認(rèn)證試點(diǎn)工作完成后，國家將大力推進(jìn)。
投標(biāo)和驗(yàn)收行業(yè)越來越多。
企業(yè)越來越重視售后服務(wù)。
投標(biāo)加分項(xiàng)目：
1.中國環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品認(rèn)證:十環(huán)標(biāo)志
2.企業(yè)信用評價(jià)AAA級信用企業(yè)
3.中國中小企業(yè)誠信示范單位
4.守合同重信用企業(yè)
5.ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證
6.ISO14001環(huán)境管理體系認(rèn)證
7.OHSAS45001職業(yè)健康安全管理認(rèn)證
五星售后服務(wù)認(rèn)證證書辦理流程
售后服務(wù)認(rèn)證流程
（1） 組織提交服務(wù)認(rèn)證申請和文件；
（2） 審查企業(yè)的申請資格，決定是否受理，并簽訂認(rèn)證合同；
（3） 指z定評審小組進(jìn)行認(rèn)證評審；
（4） 根據(jù)評審結(jié)果形成評審結(jié)論；
（5） 審查委員會的最終批準(zhǔn)；
（6） 通過認(rèn)證并頒發(fā)認(rèn)證證書；
（7） 售后服務(wù)認(rèn)證證書有效期為3年，每年對被認(rèn)證企業(yè)進(jìn)行一次監(jiān)督審核；
（8） 證書到期，企業(yè)需要保持認(rèn)證資格的，應(yīng)當(dāng)申請。
售后服務(wù)認(rèn)證給企業(yè)帶來了成效。通過認(rèn)證，企業(yè)可以不斷改進(jìn)服務(wù)，完善服務(wù)體系，不斷增強(qiáng)服務(wù)管理水平和服務(wù)能力，提升服務(wù)利潤鏈的可持續(xù)收益。同時(shí)，證明了企業(yè)在全行業(yè)的服務(wù)領(lǐng)z先地位，獲得了消費(fèi)者和市場的認(rèn)可，并為大型工程招標(biāo)和政z府采購招標(biāo)提供了資質(zhì)證明。
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