領(lǐng)導(dǎo)們抱怨“員工不敬業(yè)”，其實根源在自己的領(lǐng)導(dǎo)方式。
本文將分享三種領(lǐng)導(dǎo)“做人方式”，它們能在組織里產(chǎn)生最大影響，同時給員工帶來更高的敬業(yè)度和積極性。
作為一個有頭腦清醒的領(lǐng)導(dǎo)者，你會做人總是會比單純專注于“搞定事情”要更有效。
“你自身遠(yuǎn)比你所說的話重要。”——拉爾夫•沃爾多•愛默生
今日職場的重大變化之一是，人們已經(jīng)逐漸厭倦了舊的領(lǐng)導(dǎo)方式，不再做出響應(yīng)。一個組織的文化和員工敬業(yè)度在很大程度上與這個組織的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格有關(guān)。
諷刺的是，領(lǐng)導(dǎo)們抱怨“員工不敬業(yè)”，其實正是由他們自己的領(lǐng)導(dǎo)方式所導(dǎo)致的。
本文將和讀者分享三種“做人方式”，它們能在組織里產(chǎn)生最大影響，同時給員工帶來更高的敬業(yè)度和積極性。
在此，我們強調(diào)的是“做人”（ being）而不是“做事”（ doing）。
01
1.投入（Be Involved）
一旦2個以上的人一起工作時，人們總會評估相互之間的信任程度。以下為四個評估要素：
• 能力：他說到的真能做到嗎？
• 可靠性：隨著時間的推移，他們能恪守承諾嗎？
• 真誠：他們是否心口如一？
• 介入：除了關(guān)心我的工作，他們是否還關(guān)心我個人？
雖然所有這些評估都對信任有影響，但最重要的一項評估是另一方對關(guān)系的“投入度”(Involvement)。
這方面你可以問自己一些簡單的關(guān)于下屬的問題，來看看你對雙方關(guān)系的“投入度”有多高：
• 他們的價值觀是什么?對他們個人而言極其重要的事有哪些?
• 在工作以外，他們喜歡做什么?
• 你對他們的家庭生活、孩子以及家庭關(guān)系知道多少?
• 他們的興趣愛好有哪些?
• 除了金錢，什么最能激勵他們?
看到這些問題的時候，大多領(lǐng)導(dǎo)毫無頭緒。為什么?因為他們最關(guān)注的是任務(wù)的執(zhí)行、工作目標(biāo)的達(dá)成、利潤等。
現(xiàn)在是時候思考一下這個問題了：不懂做人會讓一個領(lǐng)導(dǎo)付出什么樣的代價?想一下過去激發(fā)過你、讓你覺得自己受到重視、令你看到希望的領(lǐng)導(dǎo)們。
這些人很可能是關(guān)心你個人、引導(dǎo)你的發(fā)展、而且無償在你身上投入時間的人。
他們并不覺得自己做人的方式“代價高”——他們認(rèn)為這是一項明智的投資。
• 提示：人們衡量你的投入程度的一個主要方式是問“你在我身上花了多少時間？”堅持拿出更多的時間給他人，這個簡單的行為能讓你有機會去了解他們個人，而不僅是他們在工作中的“角色”。
通過這第一步，你可以開始發(fā)展“投入”的新實踐。
02
2.存在感
最近，涌現(xiàn)了許多關(guān)于“高管存在感”這個話題的書籍，但許多人并不明白“存在感”究竟是什么意思。想要理解什么叫真正有“存在感”，不妨拜讀一下麥肯錫(McKinsey)前合伙人和頂級領(lǐng)導(dǎo)力專家彼得•圣吉的著作《第五項修煉•心靈篇》。
根據(jù)新興領(lǐng)導(dǎo)力協(xié)會(Emerging Leaders Association)一篇關(guān)于“存在感”的文章：
• 儒家思想中關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力的形成的觀念是，“如想成為領(lǐng)導(dǎo)，你必須做一個真正的人。必須先認(rèn)識生命的真正意義，才能成為一名偉大的領(lǐng)導(dǎo)。必須先了解自己。”
• 同時：想成為一個偉大的領(lǐng)導(dǎo)，就當(dāng)進(jìn)入七個修身階段。這七個階段分別是：知、止、定、靜、安、慮、得。看上去這可能只像一步，但實際上卻是一個極為漫長的過程。
當(dāng)你真正達(dá)到了思維的“定”，就能達(dá)到真正的“靜”。如此，你便處于一種“安”的狀態(tài)，讓你能真正“慮”。當(dāng)你能真正地思考時，你就能達(dá)到自己應(yīng)該達(dá)到的目標(biāo)。
這里的指導(dǎo)意見是，若要讓他人感受到你的存在，必須首先讓自己強烈感受到自己的存在。
這首先是走向自我意識的心靈旅程，而且它不是一朝一夕就能做到的。對于許多希望尋找到“速成法寶”的領(lǐng)導(dǎo)人而言，這絕不是什么好消息。
另一方面，正如老子所說：“千里之行始于足下。”所以，事實上，學(xué)習(xí)提高存在感確實需要時日，但并不足以成為人們給這條道路貼上“不切實際”的標(biāo)簽、進(jìn)而摒棄它的理由。為什么?因為，在我們的觀察中，隨著人們的知覺不斷增強，因循守舊的領(lǐng)導(dǎo)人本身很快就會被時代拋棄。
一個不可避免的事實是：爭做頭腦清醒與“存在感”兼?zhèn)涞念I(lǐng)導(dǎo)者是未來的大趨勢，值得去投資。我們認(rèn)為，這是極其務(wù)實的。那么，我們到底應(yīng)該怎么做?
• 每天花時間去冥想和反思
• 努力在自己和他人心中建立存在感
• 多跟人打交道，在群體場合深入聆聽，思考對于群體的新興含義
• 將所有的行動與你的價值觀和人生最高目的聯(lián)系起來
03
3.做個傾聽者
事實上，你的聆聽方式在很大程度上反映了你是什么樣的領(lǐng)導(dǎo)者。
大多數(shù)人根本不去傾聽。相反，他們只是“假裝”在聽，其實只是在等待輪到自己講話的時刻。
這樣的態(tài)度是“讓他們愛嘮叨就嘮叨去吧，但最終我會一錘定音。”
在做人方面，沒有什么能比這種態(tài)度更沒用、更值得鄙視了。
而令人驚奇的是，對于這種“充耳不聞”的做法，那些所謂的“領(lǐng)導(dǎo)者”似乎認(rèn)為，這種行為不會造成任何代價的。
“充耳不聞”的代價是什么?我們僅舉以下幾條：
• 人們不再尊重你
• 人們不再信任你
• 人們只著眼于“服從領(lǐng)導(dǎo)者”，而不會提出自己的想法
• 人們越來越不敬業(yè)
如果你仍然堅持要做“老派”領(lǐng)導(dǎo)者，不贊同做個好的傾聽者能成為好領(lǐng)導(dǎo)的理念，那么請注意：你和你的同類將面臨與恐龍一樣的命運。你會被未來淘汰，你的好日子已經(jīng)屈指可數(shù)了。不過請不要遷怒于我，我只是個信使!
但是，如果你仔細(xì)想想……為什么人們會不愿傾聽別人說話呢?嗯，比如說：
• 他們相信自己總是最聰明的人
• 他們相信自己是談話中最重要的人
• 他們認(rèn)為(正確)深入聽取另一個人的想法會使自己很容易被影響
• 他們認(rèn)為，駁回其他人的看法能彰顯自己的力量
• 他們相信(也是正確的)，傾聽需要時間，從而導(dǎo)致他們“低效”
現(xiàn)實是：做人講的是有效；機器和“東西”講的才是效率。舊式的領(lǐng)導(dǎo)者把這些搞混了。在做人方面，投資于傾聽、尊重別人的時間實際上會加強你對他們的影響力！
這說明你參與了，說明你有存在感，說明你足夠關(guān)心、認(rèn)可別人對世界認(rèn)知的價值。沒錯，傾聽需要時間。
而當(dāng)你傾聽時，你會受到影響。但成千上萬的有效領(lǐng)導(dǎo)者可以告訴你，傾聽一次又一次地讓他們避免了令人難以置信的、愚蠢的商業(yè)決策。
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