工廠管理沒有捷徑可走,高效的管理關鍵是要找到規律、遵循規律。必須拿捏好管理松與緊的分寸,把握好尺度,過松導致員工精神的散漫和局面的失控,過緊又會扼殺激情和創造力。下面給大家分享一下:一個廠長的黃金方法論:如何提升我們的管理。
一.從事例看卓越工廠管理
企業應當注重品質管理、效率管理以及成本控制,而這些管理工作僅靠企業高層的描述是無法讓客戶信服的,卓越的工廠管理必須能夠看得見,才會讓客戶真實感受到企業的管理水平。一般說來,卓越的工廠管理表現在以下三個方面:
1.被充分激活的員工
卓越的工廠管理帶來的必然是被充分激活的員工和團隊。當員工的積極性和創造性被充分喚醒時,就能營造良好的改善革新氛圍,培育積極向上的企業文化。因此,工廠管理是否卓越可以從員工舉止、精神面貌以及工作狀態來加以判斷;如果員工被充分激活,員工表現為彬彬有禮,態度謙和,工作緊張有序,那么這個工廠的管理就一定是卓越的。
2.設備完好、環境整潔、管理有序的現場
卓越的工廠管理還表現為設備完好、環境整潔、管理有序的現場。卓越的工廠管理要培養員工“設備自主維護、工廠自主管理”的意識和技能,建設一流的工廠管理現場,要看設備是否完好、環境是否整潔、管理是否有序;設備可以是舊的,但一定是完好的;工廠可以不是新的,但一定是整潔的;通道可能是狹窄的,但一定是有序的。這些都是卓越工廠的體現。
3.管理項目和管理指標持續優化
各級管理者清楚自己的管理項目和管理目標,并有效跟進這些目標指標,并使之不斷優化。
二.認識差距,立即行動
從員工待遇看差距
1.卓越企業的表現
管理卓越的企業必須采取一系列做法來發掘員工的智慧,使他們真正成為企業的主體,具體表現為:
充分發掘員工智慧,廣泛開展提案活動
管理一流的企業勢必會廣泛開展各種各樣的自主管理活動、提案活動,充分發揮員工自主改善的智慧。只有員工的智慧被充分地發掘出來,員工主動參與工廠改善的積極性高,企業的綜合能力才會增強。
管理制度以獎為主
一個優秀企業的管理制度可能有很多形式,但基本上很少有懲罰的制度存在,特別是現金罰款,而通常以激勵制度為主。例如,理光、富士、施樂等現場管理開展得比較好的公司都沒有罰款的制度,而是對表現優秀者進行獎勵。
把員工真正作為現場管理的主體
管理一流的企業都把員工真正視作現場管理的主體,主人翁精神在這些企業中提到了充分的體現。普通員工受到了充分的尊重,員工在這種有利于發揮個人智慧的環境中普遍有一種滿足感,因而更能激發其對現場管理和改善活動的熱情。
2.一般企業的表現
反觀國內一些企業的管理者,他們在管理思想上還很落后,沒有意識到蘊藏在普通員工中的巨大智慧的能量,過度依賴于懲罰制度,不注重機制的運用,不善于充分發揮員工的主觀能動性和創造性,具體表現為以下幾個方面:
抱怨員工知識少,素質低
不少企業的管理者或經營者把抱怨員工素質低、知識少當作一種口頭禪。“因為員工素質差,所以我沒辦法把管理搞好”,員工被管理者當作掩飾管理水平低下的擋箭牌,這不但體現了管理者對員工的不尊重,更說明管理者的意識落后。
管理制度以罰為主
很多企業的墻上張貼著這樣的懲罰制度:“如果不……要罰款……”。事實上,懲罰制度絕對不是一個優秀企業應該提倡的。企業管理過度依賴制度,就會約束員工的手腳,壓制員工的創造力。因此,凡是企業采用以懲罰為主的管理制度,其管理機制是不健全的。
把一線員工視為簡單勞動力(工具)
有些企業的管理者通常會把一線員工視為簡單的勞動力,甚至把他們當成工具,經常制定一些不太人性化的制度,例如上廁所不能超過多少時間,等等。這種情形下,員工不可能成為管理的主體,他們的智慧也很難發揮出來,他們只需付出勞動換取微薄的薪金就滿足了。因此,管理者如果期望員工發揮智慧,就必須尊重他們。
三.從管理現場看差距
1.賞心悅目、整潔有序的現場案例
當進入一個工廠時,如果你能看到賞心悅目、整潔有序的現場,那么你一定會對這個企業的管理很信服。企業運作現場,有锃亮的通道,所有物品都按照規則擺放,每個員工都在緊張有序地工作。這樣的工廠管理顯得非常有序。
管理有序的現場還體現在各種各樣的看板上面。管理落后企業的看板上都是各種各樣約束人的制度,就怕員工不知道罰款制度;而優秀企業的管理現場則設有改善墻。改善墻上展示了員工的智慧、員工的改善、員工的體驗等,表現出企業積極向上的管理文化。
2.臟亂的現場案例
現實工廠中,設備周邊有各種各樣的包裝材料、各種各樣產品的堆積,還有掃把等物品。但是,這樣的現場還不是最壞的,生活中可以看到太多更壞的情形:有些企業的現場根本連腳都放不進去。這樣的工廠能否制造出優秀的產品是很值得懷疑的。這都是缺少方法,不懂得TPM,不懂得改善手段而導致的結果。
如果想真實了解一個企業的管理現狀,我們可以留意一下員工的工具柜。工具柜中的物品亂堆亂放,毫無秩序,但是這樣的工具柜肯定不是絕無僅有的,有些企業的問題與此相比有過之而無不及。從本質上講,工具柜的整潔程度與企業的管理方法有密切關系。
從對管理項目的控制看差距
當前,困擾不少企業的一個問題是制度制定以后如何有效實施。某企業規定會議期間不許打手機,如果手機響當場沒收,但實際上卻無人執行這項規定,反而讓員工覺得可以無視公司所有的制度。因此,完全無法實現的要求變成制度,或者制度制定后沒有得到實施,往往比沒有制度更惡劣。
因此,卓越的現場管理還表現為對管理項目的有效控制。公司如何追求高品質、追求低成本,對交貨期、對客戶的投訴如何應對,這些都要進行明確。企業可以在各種各樣的場合提供展示,包括管理項目,比如成本、交貨期、效率、品質狀況等,使得企業為這些管理項目的實施所做的努力能被外界看到。
改變觀念、學習方法、快速行動
管理項目是用以評價工作狀況的指標。管理項目下的目標就是通過努力要達到的程度。如果沒有把握這些內容,管理就成為空談。但是,國內很多企業的經營者對管理項目的認識還很膚淺,甚至遠沒有達到初級管理的水平。有些管理者不知道管什么,提要求的時候只是講空話、套話,如“要加強內部管理”、“加大管理力度”這樣的語言在企業管理中隨處可見,這與空泛的報告并無二致。
作為企業的現場管理者,如果沒有認識到管理項目的重要性,沒有具體的實現目標,或者不能正確地去定義管理項目和管理目標,那么他的管理工作一定是無效的。面對這樣的上司,員工就會“上有政策下有對策”,以空對空。“我們要響應號召,努力工作”就是針對上述情況的敷衍和口號。這樣的管理沒有執行力,也不可能有效果。而要改變這一切,就需要TPM這種實用的管理方法。
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