質量與流程誰也離不開誰。
如果質量是船，那流程就是帆；離開流程，質量將寸步難行。
質量的道路上，流程不知道背了多少鍋。
據所知很多時候出了問題，究其原因，只要沒有流程，出錯是當然的。
很多企業在做質量的時候都會有這樣的情況出現，當大家都認為當前的流程過于繁雜，不適合特殊的需簡單處理的情況，干脆就不要流程。
這是大錯特錯的。
一級二級流程不能裁剪，活動也不能裁剪，可以裁剪的是活動中的具體內容。
比如我們做成熟產品改型號，新產品的導入流程，檢查表，評審活動，都是必要的，只是檢查項目可進行大量裁剪，制定簡化版的檢查表和評審單。
這個簡單的問題早點被識別，就不至于制造部生產時造成批量不合格。
再比如我們工程部門提出ECN，驗證、風險識別與管控等都是必不可少的。
但我們有些部門會覺得風險識別與管控沒有必要，而進行裁剪，結果導致ECN前后的產品混在一起而發生客訴。
流程不會幫我們發現錯誤，但依照流程，我們最容易、最可能發現問題。
再舉一個例子，比如說我們出去旅行，我們都總喜歡先列個清單。
我們要準備什么，要買什么等等，即使沒寫出來，也在腦海里不斷反復的想著。
或許我們還會在正式出門前還會把這個清單再想一次，核實確認一下自己是否有帶齊物品了。
有比如我們出去逛街，也還是會在出門前再確認一次我們手機鑰匙等是否帶齊了。
雖然這些步驟很少但其實PDCA的步驟，一個也沒有少。
所以流程的架構要做到最優，聚焦目標，聚焦價值。
厚重，繁瑣的流程反而成了拖累。
華為任正非在給質量及流程管理部門開會時強調，流程要參考川普的“日落法”，要做跨功能、跨部門的流程集成，每增加一段流程，就要減少兩段流程;每增加一個評審節點，就要減少兩個評審節點。
走過了復雜的路，會幫我們找到最簡單有效的路。
工作質量決定了過程質量，過程質量決定了產品質量。
工作的質量是讓我們把事做正確，流程是讓我們正確的做事。
如果說業務人在某一領域是專家，那么質量人除了質量管理，也要做流程專家。
通過質量保證活動監控其業務在正確的流程上跑，方向對了，過程順了，再結合第一次把事情做正確的理念，才可能有高質量的工作，才可能有高質量的產品。
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