協同工作離不開良好的溝通,企業管理者與員工的溝通是工作順暢進行的橋梁。
如果一位管理者不會溝通,始終處于高高在上的位置上,處處要面子,不注意與員工的交流與溝通,實際上是在為企業制造風險。再好的想法,再有見地的建議,再完善的計劃,離開了與員工溝通都是無法實現的空中樓閣。
管理者的有效溝通可以讓員工更加熱情,也會更有積極性!從而提高員工工作效率。
那么,管理者如何才能與員工進行有效的溝通呢?
# 01、讓員工發牢騷
管理者,必須學會與員工與下屬進行溝通,不了解員工的需求,就是一個不稱職的管理者,一個優秀的管理者,一定能夠通過讓員工發牢騷而提升管理能力的。
員工不滿與抱怨一般存在三類:
薪酬待遇;
工作環境;
人際關系。
有以下幾招供大家參考:
讓員工有抱怨的機會;
盡量了解抱怨的起因;
做到平等溝通;
解決問題要清晰,處理問題要果斷。
操作方式:企業定期組織召開“剝皮會”,進行批評與自我批評。相互指出工作中的不足,一切以積極的正能量呈現,對于能夠當即解決的問題要及時處理。
# 02、通過良性的沖突改善管理
良性沖突,即從積極向上的角度,倡導大家提出新觀念,發表新看法,并給予合適的獎勵。
可以從以下方面做到:
定期審視自己企業的文化氛圍和環境的適應性。往往企業會沉湎于過去的成功,沒有及時審時度勢,內部文化的改革是企業進步的基石。
不斷提醒企業成員,尤其是高層領導,消除小富即安、不思進取的安逸狀態。居安思危,不斷進取才是企業長久生存之道。
設計精益思想,追求卓越的文化制度。可以通過績效鼓勵等方式來激發企業員工的創新意識。
適度引入外部新鮮血液,刺激團隊內部的競爭氛圍。新的人物血液會給企業帶來新的沖突與碰撞,適量引進人才,為企業創造合適的良性沖突氛圍。
在企業管理權限中,適度放權,增強企業員工自主性。
# 03、建立有效的全方位的溝通機制
領導要經常深入員工團隊中去,不要忽略意見箱的作用,認真對待員工的意見,并進行專人統計與管理。
# 04、注重非正式的溝通
不要把溝通當成會議的形式進行,其實哪怕是電梯里,茶水間,班車上,走廊上,路上等都可能是管理者與員工溝通的場所與機會。
# 05、做好離職會談
邀請已離職的員工進行交流,通過這些離職員工引進新的人才,為公司帶來新的血液。離職的員工也是公司的一種資源。
在離職會談之前,要想想哪類反饋對公司是有價值的。
提前準備好問題,但也別把面談弄得太嚴肅正規了。
要根據員工的反饋對公司做出改進,否則離職面談就只是浪費雙方時間而已。
將離職面談中的員工反饋和公司實際結合起來,改進公司的工作流程,從而在未來留住更多人才。
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