中國已居世界經(jīng)濟總量第二，但在國際管理思想領(lǐng)域，中國企業(yè)家的管理理論、管理模式和管理方法還沒有像泰勒、福特、彼得·德魯克、戴明、松下幸之助、稻盛和夫等等的管理理論、管理模式、管理方法一樣，在世界范圍廣受推崇。
競爭軟實力：優(yōu)秀企業(yè)家管理理論和模式
李懷林 / 文
當前，各行各業(yè)都在推進質(zhì)量強國戰(zhàn)略，為實現(xiàn)“兩個一百年”目標而奮力拼搏。對于管理科學領(lǐng)域來講，就是要緊跟時代步伐，總結(jié)挖掘和推廣中國優(yōu)秀企業(yè)家創(chuàng)新的管理理論、管理模式和管理方法，這是新時代賦予我們的新使命，也具有歷史的必然性。
企業(yè)管理的人格化特質(zhì)
成功企業(yè)無一不滲透著領(lǐng)導者閃光的理念和執(zhí)著的實踐，格力電器的今天，就是在董明珠思想理念和行為綜合作用下的成功實踐范例，董明珠的管理思想涉及格力電器公司的各個領(lǐng)域，宏觀管理方面如人、事、時、物、地，產(chǎn)品制造方面的人、機、料、法、環(huán)、數(shù)，構(gòu)成了今天的植根于中華優(yōu)良傳統(tǒng)文化基礎(chǔ)之上的、具有明顯的董明珠人格特質(zhì)的格力電器公司企業(yè)文化，管理理論、管理模式和管理方法。
以下列舉我這些年學習觀察格力電器公司，所了解到的管理特質(zhì)和實踐成果：
1. 在產(chǎn)品傳播理念方面
（1）格力電器致良機；
（2）好空調(diào)，格力造；
（3）格力掌握核心科技；
（4）讓天空更藍，讓大地更綠；
（5）讓世界愛上中國造；
2. 在掌握核心技術(shù)方面
（1）2個國家級重點實驗室；727個專業(yè)實驗室，12個研究院；
（2）10000多名研發(fā)人員；
（3）2個TC（技術(shù)委員會）、30個SC（分技術(shù)委員會）、技術(shù)專家691名；
（4）13400個標準；國際先進標準1582個；
（6）黑帶資格質(zhì)量控制人員202名；
（7）變頻多聯(lián)機；
（8）雙極增焓變頻壓縮機；
（9）磁懸浮壓縮機;
（10）光伏空調(diào)；
3. 在企業(yè)管理哲學方面
（1）嚴字當頭；
（2）刁難自己；
（3）變革凈化思想、凈化隊伍、凈化人才；
（4）公平公正、公開透明、公私分明；
（5）講真話，干實事；講原則，辦好事；講奉獻，成大事；
（6）能者上、庸者下；
（7）最好的模式就是自己的模式；
（8）企業(yè)最大價值是執(zhí)行；
（9）人人都自覺、人人都有責任感；
（10）人才培養(yǎng)不拘一格，不看學歷看創(chuàng)新力；
（11）創(chuàng)新、奉獻、挑戰(zhàn)
4. 在客戶需求為導向的質(zhì)量管理理論、模式和方法方面
（1）沒有服務(wù)就是最好的服務(wù)；
（2）質(zhì)量在于全員的意識；
（3）6年免費服務(wù)；
（4）QC小組600多個；
（5）消費者是
檢驗產(chǎn)品的權(quán)威；
（6）元器件篩選制度；
（7）定額領(lǐng)料、落地反沖；
（8）“四縱五橫”模式：四縱=研發(fā)+元件+采購+服務(wù)；五橫=目標+組織+技術(shù)+信息+標準；
（9）創(chuàng)立D-CTFP質(zhì)量技術(shù)創(chuàng)新循環(huán)：董明珠（D）將顧客需求與結(jié)果導向的質(zhì)量倒逼理論，應(yīng)用到質(zhì)量管控實踐中，提出了質(zhì)量問題系統(tǒng)解決方法，構(gòu)建了“顧客需求引領(lǐng)（C）、檢測技術(shù)驅(qū)動（T）、失效機理研究（F）、過程系統(tǒng)優(yōu)化（P），以源頭預(yù)防、問題發(fā)現(xiàn)、分析研究到解決方案四個循環(huán)反饋方法，系統(tǒng)推進產(chǎn)品質(zhì)量持續(xù)改善。
推廣優(yōu)秀企業(yè)家管理理論和模式是發(fā)展需要
一個優(yōu)秀企業(yè)家，就能夠創(chuàng)造一個行業(yè)，成就一番事業(yè)，企業(yè)家是市場參與度最深、對市場反應(yīng)最敏感的群體。
因此，要挖掘優(yōu)秀企業(yè)家精神的典型樣本和鮮活案例，及時總結(jié)、推廣成功經(jīng)驗，發(fā)揮先鋒示范帶動作用，積極挖掘、總結(jié)、推廣優(yōu)秀企業(yè)家精神、管理理論工作，利國利民，尤其是著眼于當前錯綜復雜的國際形勢，以及國內(nèi)改革向縱深發(fā)展的大背景下更為重要。
優(yōu)秀企業(yè)家管理理論和模式是國家軟實力
我國四十年改革開放，在經(jīng)過引進、消化、吸收、再創(chuàng)新的歷史發(fā)展過程，逐步構(gòu)建起了現(xiàn)代制造業(yè)新格局，同時也成長起了一批有理想、有抱負、愛黨愛國、創(chuàng)業(yè)干事的優(yōu)秀企業(yè)領(lǐng)導人，在他們治理的企業(yè)中，除了創(chuàng)造就業(yè)、創(chuàng)造社會財富之外，他們學習借鑒外國先進管理理念和管理工具，通過自己的親手實踐，去蕪存菁，裁剪吸收，創(chuàng)新出了植根中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化基礎(chǔ)上的、兼具企業(yè)家特質(zhì)的先進管理理論、管理模式和管理方法。
然而，放眼國際經(jīng)濟格局，中國已經(jīng)居于世界經(jīng)濟總量第二，但在國際管理思想領(lǐng)域，我們中國企業(yè)家的管理理論、管理模式和管理方法，沒有像泰勒、福特、彼得·德魯克、戴明、松下幸之助、稻盛和夫等等的管理理論、管理模式、管理方法一樣，在世界范圍廣受推崇。
客觀地分析，這與我國發(fā)展階段關(guān)系重大，在計劃經(jīng)濟模式下，企業(yè)借鑒國外管理經(jīng)驗，以國內(nèi)市場為主的中國企業(yè)生產(chǎn)什么，消費者就購買什么。當改革深入推進，企業(yè)逐步演變成了面向國內(nèi)外市場主體，面臨殘酷的競爭環(huán)境，創(chuàng)品牌、樹理念、建標準以及企業(yè)家管理思想，就共同構(gòu)成了產(chǎn)品的競爭優(yōu)勢，構(gòu)成品牌，構(gòu)成口碑，構(gòu)成美譽度。中國企業(yè)家世界知名度與今天中國的綜合實力十分的不相符，企業(yè)因國家而壯大，國家因企業(yè)而強大，國家實力決定國際話語權(quán)。
因此，我呼吁，必須像抓產(chǎn)品質(zhì)量一樣，國家和社會組織都來共同重視和推進優(yōu)秀企業(yè)家精神，挖掘總結(jié)典型企業(yè)家成功管理理論、模式和方法，加以提煉概括，并給予國內(nèi)外廣泛研究、推介，企業(yè)家先進管理理論、管理模式和管理方法，是國家軟實力的重要組成部分。這也是今天我國所處國際地位所決定的，更是增強國家綜合實力所必需的，企業(yè)家和全社會都應(yīng)該重視和推動此項工作的開展，這是實現(xiàn)“兩個一百年”宏偉目標，實現(xiàn)中華民族偉大復興的題中應(yīng)有之意。
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