優(yōu)思學(xué)院｜質(zhì)量管理的五大問(wèn)題和對(duì)策

質(zhì)量控制是制造企業(yè)品質(zhì)管理的重要方面，是制造企業(yè)贏得市場(chǎng)的基礎(chǔ)。

但產(chǎn)品質(zhì)量管理起來(lái)常常是“問(wèn)題在根不在果”，如何挖掘質(zhì)量管理問(wèn)題的源頭，有效達(dá)到品控目標(biāo)呢？東信達(dá)根據(jù)制造企業(yè)品質(zhì)控制中出現(xiàn)的一些實(shí)際難題給出了改進(jìn)方法。

一。 忽略品質(zhì)管理體系的建設(shè)和完善

部分企業(yè)的質(zhì)檢部門只有質(zhì)量檢驗(yàn)功能，沒(méi)有質(zhì)量管理體系保持功能，更加沒(méi)有質(zhì)量改進(jìn)和完善功能。

車間出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，企業(yè)通常要求一線員工進(jìn)行個(gè)人改進(jìn)，卻很少意識(shí)到質(zhì)量管理體系的系統(tǒng)漏洞和缺陷才是出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的主因。而忽視系統(tǒng)控制的后果，就是品控效果不理想，不良成本居高不下，質(zhì)量效益無(wú)法提高。

對(duì)策

對(duì)策：搭建完善質(zhì)量管理體系，以車間源頭數(shù)據(jù)為系統(tǒng)基礎(chǔ)，做到事前策劃、事中控制、事后追溯，配合品管部門形成品控閉環(huán)。

用全局的理念去管理產(chǎn)品質(zhì)量，才能有效避免環(huán)節(jié)疏漏。

二。缺少科學(xué)頂層設(shè)計(jì)

在數(shù)字化時(shí)代，技術(shù)更迭與企業(yè)發(fā)展速度逐漸加快，企業(yè)有“變”的決心，“變”的行動(dòng)卻跟不上腳步。

對(duì)策

加強(qiáng)科學(xué)頂層設(shè)計(jì)，增強(qiáng)對(duì)自身的評(píng)估和把控。必須基于企業(yè)生產(chǎn)實(shí)際建立質(zhì)量管理機(jī)制和改進(jìn)辦法，自上而下強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)各單元對(duì)高規(guī)格產(chǎn)品的認(rèn)同感，將質(zhì)量管理變?yōu)槿谌肫髽I(yè)文化的一部分。

三。 缺乏“用數(shù)據(jù)說(shuō)話”的底氣

片面依靠經(jīng)驗(yàn)和直覺(jué)管理是一個(gè)常見的品質(zhì)管理弊端，其典型特征有：對(duì)于品質(zhì)情況，管理人員僅有主觀概念和總體籠統(tǒng)的評(píng)價(jià)，而沒(méi)有準(zhǔn)確、詳盡基礎(chǔ)數(shù)據(jù)支撐這些說(shuō)法。

這導(dǎo)致很多管理者在品控中僅憑主觀經(jīng)驗(yàn)或感覺(jué)行事，對(duì)質(zhì)量問(wèn)題只有定性分析，沒(méi)有量化的定量分析，凡事以“差不多”為判斷標(biāo)準(zhǔn)。

質(zhì)量管理水平到底怎么樣？質(zhì)量技術(shù)基礎(chǔ)如何？影響產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)鍵因素是什么？過(guò)程存在哪些問(wèn)題和缺陷？應(yīng)當(dāng)針對(duì)性地采取什么質(zhì)量改進(jìn)措施？解決這些就必須通過(guò)數(shù)據(jù)分析。

對(duì)策

用數(shù)據(jù)手段進(jìn)行質(zhì)量評(píng)估不僅能幫助企業(yè)從源頭掌握準(zhǔn)確詳實(shí)的數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)分析結(jié)果不僅為提高生產(chǎn)線產(chǎn)品質(zhì)量提供決策價(jià)值，也能促進(jìn)采購(gòu)、銷售各環(huán)節(jié)改善業(yè)務(wù)存在問(wèn)題，從源頭揪出原因。

四。 安于現(xiàn)狀，忽視生產(chǎn)線品控環(huán)節(jié)

部分企業(yè)生產(chǎn)線在通過(guò)了質(zhì)量管理體系認(rèn)證、獲得認(rèn)證注冊(cè)后質(zhì)量管理有所松懈，“刀槍入庫(kù)，馬放南山”，產(chǎn)品質(zhì)量管理水平反而不如之前。

但顧客滿意、體系運(yùn)行、過(guò)程監(jiān)管和產(chǎn)品最終質(zhì)量是對(duì)與企業(yè)重之又重的，不應(yīng)應(yīng)付了事。

對(duì)策

適應(yīng)市場(chǎng)的頻繁發(fā)展變化，需要企業(yè)根據(jù)質(zhì)量控制體系實(shí)時(shí)更新數(shù)據(jù)分析、不合格控制、糾正措施和預(yù)防措施。

五。崗位權(quán)責(zé)不清

企業(yè)部門和崗位質(zhì)量管理體系的職責(zé)和權(quán)限，分配不清。導(dǎo)致質(zhì)量管理過(guò)程中出現(xiàn)“踢皮球”、推諉扯皮等情況，或?qū)χ卮筚|(zhì)量管理措施推卸責(zé)任。嚴(yán)重?fù)p害了品質(zhì)管理效果。

對(duì)策

品控環(huán)節(jié)從“找問(wèn)題”向“預(yù)防問(wèn)題”轉(zhuǎn)變，首先做好基本的設(shè)備與人員管理。其次消除內(nèi)部信息孤島，提快數(shù)據(jù)信息流通速度，從采購(gòu)環(huán)節(jié)開始抓牢質(zhì)量，劃分好權(quán)責(zé)明細(xì)。

最后利用產(chǎn)品質(zhì)量追溯體系，層層追溯到車間、人員，挖掘質(zhì)量問(wèn)題本源。

總結(jié)

從管理思維看，質(zhì)量控制要求企業(yè)用“管”的思維做品質(zhì)管理，而不僅僅是從“用”的思維。

這需要建立企業(yè)內(nèi)部多維度品質(zhì)控制系統(tǒng)，而不僅僅依靠生產(chǎn)車間或品控部門。

科學(xué)的品質(zhì)管理能幫企業(yè)贏得更多。而今，更多年輕技術(shù)能幫助企業(yè)把好“品控”的關(guān)。如數(shù)據(jù)采集、質(zhì)量追溯體系、分權(quán)管理等等，其本質(zhì)都是通過(guò)品控能力，幫助企業(yè)聚焦發(fā)展主航道，提高企業(yè)面對(duì)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力，提升盈利水平。

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