如果我們能把解決問(wèn)題看著是展示自己的機(jī)會(huì)，借解決問(wèn)題來(lái)體現(xiàn)自己的價(jià)值，那么我們就能發(fā)掘出自己的潛能，讓領(lǐng)導(dǎo)或老板刮目相看。

企業(yè)里最常涉及的問(wèn)題就是有所為、有所不為，不把問(wèn)題推給老板就是有所為，而有所不為就是舍，舍棄把問(wèn)題推給老板的行為，自己解決問(wèn)題。

比爾﹒蓋茨曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“好的員工善于動(dòng)腦筋分析問(wèn)題、主動(dòng)解決問(wèn)題，而不是把問(wèn)題推給老板。”是的，老板花錢請(qǐng)我們，是讓我們來(lái)“做事”的，而做事就是解決問(wèn)題。如果我們沒(méi)有辦法解決問(wèn)題，那么我們工作的意義和價(jià)值也就喪失了。沒(méi)有哪個(gè)老板會(huì)為下屬踢回來(lái)的“皮球”而高興，一旦你踢了“烏龍球”，很容易被老板踢出局。

但在工作上，很多人都意識(shí)不到這一點(diǎn)。他們碰到問(wèn)題時(shí)，不管能不能解決，都喜歡向老板請(qǐng)示，遇到確實(shí)難以解決的問(wèn)題干脆把手一攤，直接推給老板。老板一邊焦頭爛額地親力親為，一邊為自己有這樣的員工而憋氣窩火。他是公司的老板，他掌管的是公司的發(fā)展方向，制定的是公司發(fā)展戰(zhàn)略；他是決策層，不是執(zhí)行層，他派下的任務(wù)是要?jiǎng)e人來(lái)完成的，不是自己給自己安排的；戰(zhàn)略歸老板，戰(zhàn)術(shù)歸高管，執(zhí)行歸基層；員工把問(wèn)題推給他，他還不如不下達(dá)任務(wù)。

很多時(shí)候我們覺(jué)得問(wèn)題難以解決，并不是問(wèn)題本身有多難，而是因?yàn)槲覀儾簧朴趧?dòng)腦，缺乏思考能力，不知道多問(wèn)幾個(gè)“為什么?”“怎么辦”，一味地逃避問(wèn)題，把它推給別人。這樣的下屬是很難受到歡迎的。

解決工作中的問(wèn)題是我們的職責(zé)所在，把問(wèn)題推給上司或老板就表示自己辦事不利。如果我們能把解決問(wèn)題看作是展示自己的機(jī)會(huì)，借解決問(wèn)題來(lái)體現(xiàn)自己的價(jià)值，那么我們就能發(fā)揮出自己的潛能，讓領(lǐng)導(dǎo)刮目相看。

卡耐基曾經(jīng)做過(guò)賓夕法尼亞州匹茲堡鐵道公民事務(wù)管理部的職員。一天清晨，他在上班途中看到一列火車在城外發(fā)生了車禍，這個(gè)時(shí)刻情況危急，而其他人都沒(méi)有來(lái)上班，卡耐基不知道該怎么辦才好，便打電話給上司，但上司電話打不通。

情況緊急，卡耐基知道，多耽誤一分鐘，就會(huì)給鐵路公司造成非常大的損失，盡管負(fù)責(zé)任沒(méi)有來(lái)，但他不能袖手旁觀。于是，卡耐基便以上司的名義，給列車長(zhǎng)發(fā)了電報(bào)，要求根據(jù)他提供的方案，迅速處理這件事，并且還在電報(bào)上簽了自己的名字。卡耐基知道，他的行為已經(jīng)違反了公司規(guī)定，他會(huì)受到嚴(yán)厲的懲罰甚至有可能被辭退。

當(dāng)上司來(lái)到自己的辦公室時(shí)，發(fā)現(xiàn)桌子上放著卡耐基的辭呈以及他處理今天早晨這場(chǎng)事故的詳細(xì)情形，卡耐基就等上司開(kāi)口了。但是，一天過(guò)去了、兩天過(guò)去了，上司卻一點(diǎn)而動(dòng)靜都沒(méi)有。卡耐基以為上司沒(méi)有看到他的辭呈，便在第三天跑到上司的辦公室里，說(shuō)明了情況。

上司看見(jiàn)卡耐基進(jìn)來(lái)就笑了;“我知道你會(huì)來(lái)，你的辭呈我已經(jīng)看見(jiàn)了，但是我覺(jué)得沒(méi)必要辭退你，因?yàn)槟闶蔷哂新殬I(yè)精神的員工，你的行動(dòng)剛好說(shuō)明你是一個(gè)會(huì)主動(dòng)做事的人，也是個(gè)能解決問(wèn)題的人。我手下有這么多優(yōu)秀的人，是我的榮幸!”

卡耐基從此知道，作為員工能夠維護(hù)公司的利益，替上司解決問(wèn)題，才是最重要的。

卡耐基在處理火車車禍的過(guò)程中，不僅表現(xiàn)出了他積極主動(dòng)的職業(yè)精神，也表現(xiàn)出了他處理突發(fā)事件的能力，這也是上司肯定他、對(duì)他刮目相看的原因。嘗試自己獨(dú)立解決工作中的問(wèn)題，也會(huì)發(fā)揮自己的潛能。如果卡耐基等待著上司上班來(lái)解決問(wèn)題，那么他永遠(yuǎn)也不知道自己有能力妥善地處理這么緊要的事件。

在職場(chǎng)上，遇到各種工作上的問(wèn)題是不可避免的，老板們迫切需要那些能幫他解決問(wèn)題的員工。在他們眼里，員工如何處理和解決問(wèn)題，最能表現(xiàn)他們的責(zé)任、擔(dān)當(dāng)、主動(dòng)性和獨(dú)當(dāng)一面的能力。一個(gè)經(jīng)常幫助老板解決問(wèn)題的人，老板一定會(huì)器重他，因?yàn)橛辛诉@樣的員工，他才能騰出更多的精力來(lái)做更大的事情。如果我們做到“問(wèn)題到我們這里為止”，那么我們離升職加薪就不遠(yuǎn)了。

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