售后服務五星級證書申辦條件
售后五星認證走進千家萬戶的企業！
眾所周知，售后服務體系認證證書是分等級的，基本達標級至最z高級五星級。不同星級象征著企業在售后服務方面所做的規范達標要求程度，當然也體現出企業的綜合實力及對待售前售中售后的服務水準。而企業擁有星級售后服務認證證書，則可以幫助企業實現招投標加分，日常工作日臻完善，贏得客戶的忠實信賴，成就企業大展宏圖。
售后服務星級認證是依據《商品售后服務評價體系》國家標準實施，是國家批準的權威認證。適用于境內生產型企業和銷售服務型企業的售后服務水平的評價。據了解，自2006年發布以來，先后有海爾集團、廈門航空、美的日用家電等企業通過了國標售后服務認證。
通過認證，企業能夠做到持續改進服務，完善服務體系，不斷強化服務管理水平及服務能力，增強服務利潤鏈持續收益。同時，證明了企業在全行業的服務領z先性，獲得消費者和市場認可，企業在產品及包裝上使用服務認證星級標志，具有說服力和證實性，以供消費者放心選購，也為大型項目招標、政z府采購招標等方面提供資質證明。
為何能得到市場經濟的認可，蓋因商品售后服務認證擁有如下特性：
1、以《商品售后服務評價體系》國家標準，對不同行業的服務要點和評價指標進行了要求。“評價體系”，指該標準是一個對售后服務進行評價的“體系模型”。
2、認證評價涵蓋了企業的服務管理、服務資源配置、人員要求，以及具體執行的環節，除了對企業總部的評審，還包括對服務網點的評審。
3、包括對服務的暗訪和顧客體驗評價。
4、審核方式采用評分制，是服務要素評價的體系集合，能夠客觀有效地對企業服務水平進行衡量。獲得達標（70分）并不困難，但高星級有難度，在拉開行業服務水平的同時，也促進受審方持續遞進和提升，不斷改進服務。
5、結合了售后服務專z業人員（售后服務管理師）的培訓配置要求，讓認證企業從資源到人員上做到標準化和專z業化。
售后服務是企業未來發展的核心競爭力，同樣也可以成為企業未來發展的基礎條件，在售后服務體系健全后成功的應用到商務拓展的規劃當中對企業未來發展有著非常重要的作用。
投標加分項目：
1.中國環境標志產品認證:十環標志
2.企業信用評價AAA級信用企業
3.售后服務五星級證書
4.守合同重信用企業
7.OHSAS45001職業健康安全管理認證
售后服務五星級證書申辦條件
《商品售后服務評價體系》標準是一個評價性質的標準，認證目的是評出優秀。認證的結果是證明企業按照標準實施了售后服務，并達到了某一個高度（星級）。它是評分制的認證，是按評價的分值來衡量服務能力的高低；
滿分為一百分。綜合評分，被評審方總分達到七十分，通過評審。被評審方總分低于的，不通過評審。
通過認證的企業，可在證書覆蓋范圍的產品及包裝上使用星級標志，以作為證明。故，您的企業能夠達到多少級別，可以參考上面的評分值，每一個分值都包含許許多多的條件，如近期安凱客車以滿分的高分成績獲得“五星級”售后服務認證。
商品售后服務認證，售后服務認證證書有效期、獲證時間及監督評審的周期：1、認證證書有效期從頒發之日起為3年有效。2、視企業準備的情況和評審情況。3、監督評審大約十個月一周期。可有1-2月的提前、推后
售后服務認證的流程：1、企業提出申請，提交申請表和相應資料。2、中心市場信息部審查材料，通過申請則與企業簽訂認證合同。3、評審部審查企業的服務體系文件。4、派遣評審員到企業現場評審和評分。5、經評審委員會最z后審查通過，頒發相應星級的服務認證證書。
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