惠州ISO9001:2015認證體系的策劃與設(shè)計
惠州ISO9001:2015認證主要是做好各種準備工作,包括教育培訓,統(tǒng)一認識
,組織落實,擬定計劃;確定質(zhì)量方針,制訂質(zhì)量目標;現(xiàn)狀調(diào)查和分析;調(diào)整
組織結(jié)構(gòu),配備資源等方面。
(一)教育培訓,統(tǒng)一認識
質(zhì)量體系建立和完善的過程,是始于教育,終于教育的過程,也是提高認識
和統(tǒng)一認識的過程,教育培訓要分層次,循序漸進地進行。
第一層次為決策層,包括黨、政、技(術(shù))領(lǐng)導。主要培訓:
1.通過介紹質(zhì)量管理和質(zhì)量保證的發(fā)展和本單位的經(jīng)驗教訓,說明建立、
完善質(zhì)量體系的迫切性和重要性;
2.通過ISO9000族標準的總體介紹,提高按國家(國際)標準建立質(zhì)量體系
的認識。
3.通過質(zhì)量體系要素講解(重點應(yīng)講解“管理職責”等總體要素),明確
決策層領(lǐng)導在質(zhì)量體系建設(shè)中的關(guān)鍵地位和主導作用。
第二層次為管理層,重點是管理、技術(shù)和生產(chǎn)部門的負責人,以及與建立質(zhì)
量體系有關(guān)的工作人員。
這二層次的人員是建設(shè)、完善質(zhì)量體系的骨干力量,起著承上啟下的作用,
要使他們?nèi)娼邮躀SO9000族標準有關(guān)內(nèi)容的培訓,在方法上可采取講解與研討
結(jié)合。
第三層次為執(zhí)行層,即與產(chǎn)品質(zhì)量形成全過程有關(guān)的作業(yè)人員。對這一層次
人員主要培訓與本崗位質(zhì)量活動有關(guān)的內(nèi)容,包括在質(zhì)量活動中應(yīng)承擔的任務(wù),
完成任務(wù)應(yīng)賦予的權(quán)限,以及造成質(zhì)量過失應(yīng)承擔的責任等。
(二)組織落實,擬定計劃
盡管質(zhì)量體系建設(shè)涉及到一個組織的所有部門和全體職工,但對多數(shù)單位來
說,成立一個精干的工作班子可能是需要的,根據(jù)一些單位的做法,這個班子也
可分三個層次。
第一層次:成立以最高管理者(廠長、總經(jīng)理等)為組長,質(zhì)量主管領(lǐng)導為
副組長的質(zhì)量本系建設(shè)領(lǐng)導小組(或委員會)。其主要任務(wù)包括:
1.體系建設(shè)的總體規(guī)劃;
2.制訂質(zhì)量方針和目標;
3.按職能部門進行質(zhì)量職能的分解。
第二層次,成立由各職能部門領(lǐng)導(或代表)參加的工作班子。這個工作班
子一般由質(zhì)量部門和計劃部門的領(lǐng)導共同牽頭,其主要任務(wù)是按照體系建設(shè)的總
體規(guī)劃具體組織實施。
第三層次:成立要素工作小組。根據(jù)各職能部門的分工明確質(zhì)量體系要素的
責任單位,例如,“設(shè)計控制”一般應(yīng)由設(shè)計部門負責,“采購”要素由物資采
購部門負責。
組織和責任落實后,按不同層次分別制定工作計劃,在制定工作計劃時應(yīng)注
意:
1.目標要明確。要完成什么任務(wù),要解決哪些主要問題,要達到什么目的
?
2.要控制進程。建立質(zhì)量體系的主要階段要規(guī)定完成任務(wù)的時間表、主要
負責人和參與人員、以及他們的職責分工及相互協(xié)作關(guān)系。
3.要突出重點。重點主要是體系中的薄弱環(huán)節(jié)及關(guān)鍵的少數(shù)。這少數(shù)可能
是某個或某幾個要素,也可能是要素中的一些活動。
(三)確定質(zhì)量方針,制定質(zhì)量目標
質(zhì)量方針體現(xiàn)了一個組織對質(zhì)量的追求,對顧客的承諾,是職工質(zhì)量行為的
準則和質(zhì)量工作的方向。
制定質(zhì)量方針的要求是:
1.與總方針相協(xié)調(diào);
2.應(yīng)包含質(zhì)量目標;
3.結(jié)合組織的特點;
4.確保各級人員都能理解和堅持執(zhí)行。
(四)現(xiàn)狀調(diào)查和分析
現(xiàn)狀調(diào)查和分析的目的是為了合理地選擇體系要素,內(nèi)容包括:
1.體系情況分析。即分析本組織的質(zhì)量體系情況,以便根據(jù)所處的質(zhì)量體
系情況選擇質(zhì)量體系要素的要求。
2.產(chǎn)品特點分析。即分析產(chǎn)品的技術(shù)密集程度、使用對象、產(chǎn)品安全特性
等,以確定要素的采用程度。
3.組織結(jié)構(gòu)分析。組織的管理機構(gòu)設(shè)置是否適應(yīng)質(zhì)量體系的需要。應(yīng)建立
與質(zhì)量體系相適應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)并確立各機構(gòu)間隸屬關(guān)系、聯(lián)系方法。
4.生產(chǎn)設(shè)備和檢測設(shè)備能否適應(yīng)質(zhì)量體系的有關(guān)要求。
5.技術(shù)、管理和操作人員的組成、結(jié)構(gòu)及水平狀況的分析。
6.管理基礎(chǔ)工作情況分析。即標準化、計量、質(zhì)量責任制、質(zhì)量教育和質(zhì)
量信息等工作的分析。
對以上內(nèi)容可采取與標準中規(guī)定的質(zhì)量體系要素要求進行對比性分析。
(五)調(diào)整組織結(jié)構(gòu),配備資源
因為在一個組織中除質(zhì)量管理外,還有其他各種管理。組織機構(gòu)設(shè)置由于歷
史沿革多數(shù)并不是按質(zhì)量形成客觀規(guī)律來設(shè)置相應(yīng)的職能部門的,所以在完成落
實質(zhì)量體系要素并展開成對應(yīng)的質(zhì)量活動以后,必須將活動中相應(yīng)的工作職責和
權(quán)限分配到各職能部門。一方面是客觀展開的質(zhì)量活動,一方面是人為的現(xiàn)有的
職能部門,兩者之間的關(guān)系處理,一般地講,一個質(zhì)量職能部門可以負責或參與
多個質(zhì)量活動,但不要讓一項質(zhì)量活動由多個職能部門來負責。
目前我國企業(yè)現(xiàn)有職能部門對質(zhì)量管理活動所承擔的職責、所起的作用普遍不夠
理想總的來說應(yīng)該加強。
在活動展開的過程中,必須涉及相應(yīng)的硬件、軟件和人員配備,根據(jù)需要應(yīng)進行
適當?shù)恼{(diào)配和充實。
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