不知何故，“質量成本”似乎在全世界都面臨著一種多舛的命運。
人們始終是熱情洋溢地談論，大張旗鼓地規劃，然后便是著急上火地去做，有氣無力地去講。
如果把這種現象解析透了，也許能夠窺探企業的很多秘密。所以，有必要對“質量成本”的來龍去脈做一番梳理。
自從1951年A.V.費根堡姆先生詳細闡述了“質量成本一質量系統經濟學的基礎”之后，便引發了美歐企業廣泛的關注。
這是需要特別說明的是，雖然在同一年，約瑟夫?朱蘭博士出版了巨著《質量控制手冊》，在第1章中提到了“質量經濟學”，并沒有明確提出“質量成本”的概念，而是在其后的修改中，專門由佛羅里達坦帕大學的弗蘭克?格里納教授撰寫了“質量與成本”一章。
格里納教授曾說，他在1945年就與幾位先鋒者一起參加了一項富有成果的“質量成本”的研究，并把“與質量相關的成本”歸納為故障成本、鑒別成本和預防成本。1949年，他又在通用電氣公司的一些工廠完成了他的第一個關于質量成本的研究課題。
但他在影響廣泛的《朱蘭質量手冊》中，不僅沒有談及費根堡姆先生的貢獻，而且還專門強調說，1945年就做出了質量成本分類研究，但“這三類并非是歸納質量成本的唯一方式，關鍵在于如何對總的質量成本給出一個信得過的估價”。
還要說明的是。美國和歐洲的企業對它的理解和應用是不一樣的。
美國人主要集中在QC部門，關注更多的是鑒別成本和失敗成本的要素，比如檢驗、檢測、返工、報廢、重修、擔保費用等。
這里使用的“質量的成本”( Cost of Quality)實際上說的是，由于生產了有缺陷的產品，“沒有質量”( Unquality)而造成的成本。
朱蘭先生曾經給出了權威的解釋：“有質量”就意味著沒有辦公差錯、工廠缺陷、現場故障等造成的問題，而“高質量”則意味著較少的差錯、較少的缺陷和較少的現場故障。
在談到質量成本的含義時，特別注明指的是不良質量成本，主要是指發現和糾正有缺陷的工作的成本。
而歐洲人，當時主要是西歐人，則在理解上沒有那么負面，要積極得多。
原因就在于，他們早在20世紀50年代中期便開始以費根堡姆的書作為研討的資料，一開始就完整地使用了“預防成本一鑒別成本一失敗成本”的分類法，使得最早在60年代開始使用“質量成本”( Quality Costs)的概念時，并非只是像美國人那樣從做錯事而造成的成本來定義的，還包含積極地獲得卓越的質量所產生的成本之意，也就對系統預防和改進更加關注。
這符合費根堡姆先生的原意。
1965年，時任ITT全球副總裁的菲利普·克勞士比先生出版了他的第一本書《削減質量成本:經理人缺陷預防手冊》( Cutting the Cost of Quality)，開宗明義地提出了“P就是利潤”，使用“質量成本”的概念意在構建缺陷預防系統與推進公司層面的質量管理，以及實施第一次就把事情做對的基本原則；60年代末，便在實踐中提出了著名的PONC的概念。
1963年12月，美國國防部發布《質量規劃要求》(MIL-Q-9858A)，對許多政府的合同商和分包商提出了對“與質量相關的成本”的衡量與報告的要求，它雖然只是提出了一般性的實施和使用的方法，卻提升了人們對“質量成本”主題的興趣。
1964年，斯坦福大學出版了《質量成本分析指南》。
ASQC(美國質量控制協會)即現在的ASQ，1979年克勞士比先生擔任該學會的總裁，他便提出要去掉C，因為質量就是質量，而非C，受到了QC元老派的堅決反對與排擠。
幾年后，ASQC將C去掉。ASQC于1961年成立了質量成本委員會，并在1967年出版了《質量成本：是什么和怎么做》的小冊子，開始參照費根堡姆的分類進行了定義，非常暢銷;隨后又陸續出版了具有實操性的《削減質量成本指南》、《管理供應商質量成本指南》和《質量成本:觀念與應用》。
1981年，BSI(英國標準協會)又出版了《確定和使用與質量相關的成本指南》它是強調反映質量的活動多少的標準，而非關乎質量的成本的標準。
1984年，ASQC又出版了一個專題合集，里面收集了91篇在1970一1982年12年間發表的有關質量成本的文章。
1986年，約翰?格魯庫克博士在美國出版了《質量鏈》一書，在書中他指出了質量成本面臨的囧境并總結了自己在ITT和TRW公司成功的質量成本實踐。隨后，他又在英國出版了《質量成本》一書。
1987年，ASQC又出版了時任該會董事會主席的“IBM世家”H.詹姆斯?哈靈頓先生的《劣質成本)，并由費根堡姆先生作序。
在書中他提出新的概念，意在消除“質量成本”的負面印象——恰恰反映出了20世紀50年代的想法：好質量需要高成本，而實踐表明，消除了“劣質成本”就會帶來更快的進度、更低的成本以及更多的獲利。
他還著重強調了高科技公司“白領的PQC”，還用“失誤”(Errors)替代了“缺陷”( Defects)一詞，另外把測試設備成本，從“鑒別成本”類別里分離出來單列，以便平均分攤在總的輸出上。當然，對于客戶不滿、受到傷害以及信譽喪失的PQC的分析，更是必不可少的。
BSI在接受了多數人的批評之后，由“質量管理和統計標準政策委員會”進行修改，并于1990年更名為《質量經濟學指南》。
從1990年起，巴里?戴爾和詹姆斯·普倫基特兩位英國曼徹斯特大學質量管理中心的負責人，便針對BSI的缺陷，經過在商業、服務業、金融業和公共部門廣泛的實踐之后，由英國政府貿工部出版了《質量成本案例》，1991年，又出版了《質量成本》。
1994年，ISO9004-1標準發布，并在其第6部分“質量體系中的財務考慮”中明確提出了“質量成本的方法”。其后，ISO176技術委員會起草了一個文件，ISO/CD10014《質量經濟性管理指南》。我們國家也把它直接轉化成國家標準:GB/T1339-1991《質量成本管理導則》，如今已經廢止。
2006年，ISO又正式發布了推薦標準：ISO 10014-2006《質量管理:挖掘金融和經濟利益導則》。
1990年年初，美國管理會計師協會(IMA)致力于研究“基于質量的成本管理”(QBCM)，還成立了一個“持續改進中心”(CIC)，以建立標準和給出最佳實施方案;隨后陸續出版了兩項研究成果《質量成本的測量、規劃和控制》《質量成本新趨勢:質量成本與持續改進》，并在1994年與ASQ合作出版了《基于質量的成本管理》。
ASQ質量管理分會質量成本委員會在1999年又出版了《質量成本的原則》一書，作為教材，該書廣為流傳，不斷修訂再版。
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