不想被時(shí)代拋棄，不想被過早淘汰，那就別遠(yuǎn)離一線。作為質(zhì)量人，無論你是質(zhì)量總監(jiān)、還是質(zhì)量經(jīng)理、普通員工，一線才是你賴以生存的底線。
這幾年的職場并不樂觀。裁員的裁員，降薪的降薪，很多企業(yè)都在縮減預(yù)算，凍結(jié)招聘。有些人以前一個(gè)月能收到三四個(gè)獵頭的電話，現(xiàn)在大半年都沒有接到過一個(gè)。
然而花開兩朵，各表一枝。有危險(xiǎn)的地方，往往也蘊(yùn)藏著機(jī)遇。
我就觀察到身邊也有些職場人，他們在經(jīng)濟(jì)寒冬下卻逆勢上揚(yáng)，不僅升職加薪毫無影響，并且少數(shù)人還實(shí)現(xiàn)了職場三級跳。
他們都有一個(gè)最大的共同點(diǎn)，就是沒有遠(yuǎn)離一線。
什么叫“一線”呢？離公司業(yè)務(wù)最近的地方，離客戶最近的地方，離競爭最近的地方，離錢最近的地方。比如制造業(yè)，產(chǎn)品質(zhì)量至關(guān)重要，所以技術(shù)部和生產(chǎn)部就是一線
一線，是決定一家公司生死存亡的最前沿地帶。沒有它，公司的商業(yè)模式撐不起來，現(xiàn)金流會(huì)充滿風(fēng)險(xiǎn)，團(tuán)隊(duì)配合也會(huì)打折扣......一系列連鎖反應(yīng)接踵而至，被裁員那是遲早的事情。
Number 01 .
遠(yuǎn)離一線，后果很嚴(yán)重！
不想被時(shí)代拋棄，不想被過早淘汰，那就別遠(yuǎn)離一線。作為質(zhì)量人，無論你是質(zhì)量總監(jiān)、還是質(zhì)量經(jīng)理、普通員工，一線才是你賴以生存的底線。
為什么這么說?
1. 遠(yuǎn)離一線，容易和業(yè)務(wù)脫節(jié)
在外企工作過的中國人，都有過一種吐槽對象，那就是外籍高管。
十幾年前，在中國工作的老外都是很光鮮亮麗的。他們坐在高大上的寫字樓里，每天對著明亮的落地窗喝咖啡，或坐著公司的高檔配車出入五星級酒店。
可這些外籍高管中有少部分人，是完全不干實(shí)事的。他們很少親自到生產(chǎn)現(xiàn)場，走訪市場，了解消費(fèi)者，研究調(diào)研數(shù)據(jù)，反而更愿意花精力在辦公室里斗智斗勇，拍區(qū)域大老板的馬屁，或指揮中國下屬們瞎忙活。
拿著天價(jià)高薪卻在辦公室里當(dāng)“吉祥物”，說的就是這幫人。而且最要命的是，這些外籍高管們都不會(huì)說中文。
你想想看，做中國市場，賣給中國人東西，卻連中國話都不會(huì)說。這離“一線”可真夠遠(yuǎn)的。
傲慢阻礙了他們的視野，漠視了即將崛起的機(jī)會(huì)。一個(gè)人的思維如果跟不上時(shí)代前進(jìn)的步伐，不愿意去主動(dòng)學(xué)習(xí)和了解新事物新知識，哪怕背景再深厚，資歷再深，經(jīng)驗(yàn)再豐富，也終究會(huì)被取代。因?yàn)?strong>過去的這些“優(yōu)越”，無法為現(xiàn)在和未來的公司創(chuàng)造價(jià)值。
換句話說，沒有一個(gè)公司愿意一直養(yǎng)著閑人，況且還是那些工資巨高的閑人。
想要不被淘汰，那就時(shí)刻更新自己的認(rèn)知水平，跟上環(huán)境大部隊(duì)的步伐。
那么去哪里更新認(rèn)知最高效呢?當(dāng)然是一線。
春江水暖鴨先知。市場最前沿的風(fēng)吹草動(dòng)，一線人員往往是第一個(gè)感知到的。而你要做的是打開信息通路，去接受、分析，甚至討教，這都不丟人。
即使已經(jīng)做到管理者，也要偶爾俯下身來傾聽一線員工的發(fā)現(xiàn)和建議。你的手腳不用觸及到一線，但你的大腦要始終和遠(yuǎn)方同步。
最起碼人家和你說的東西，你要有“感覺”。哪怕只能聽懂30%，剩下的70%也要努力去弄明白。
它是個(gè)什么東西?它有什么意義?將會(huì)帶來什么變化?對公司的業(yè)務(wù)格局會(huì)有哪些影響?競爭對手會(huì)怎么做?......
這些戰(zhàn)略層面的深度思考，全都需要一線的信息來作“養(yǎng)料”。
哪怕已經(jīng)是天高皇帝遠(yuǎn)，也不要和一線業(yè)務(wù)脫節(jié)。
2. 遠(yuǎn)離一線，容易掉進(jìn)信息繭房
信息繭房的概念大家都不陌生。
它指的是我們在接受信息時(shí)，容易被自己的興趣所引導(dǎo)，只會(huì)關(guān)注自己喜歡的東西，而拒絕那些和自己認(rèn)知產(chǎn)生沖突矛盾的信息。
簡單來說就是，你越喜歡看什么，接下來就越容易看到什么。最典型的例子，就是現(xiàn)如今那些新聞娛樂App 的信息推薦算法。
此時(shí)系統(tǒng)就為你構(gòu)建了一個(gè)“信息繭房”。在這里你只會(huì)看到單一類型的信息，而對其他種類的信息隔絕。你不知不覺中走了進(jìn)去，沉迷其中又無法自拔。
那這和一線又有什么關(guān)系呢?
如果你遠(yuǎn)離一線太久，實(shí)際上就如同被關(guān)進(jìn)了信息繭房。
這個(gè)信息繭房可能是你的辦公室，你周圍固定的那三四個(gè)下屬，或者每個(gè)月聽到雷打不動(dòng)的工作匯報(bào)PPT......
所有的決策都來自于屈指可數(shù)的信息渠道，你的視野和思路在不知不覺中被慢慢關(guān)閉。失去了一線的實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)來做參考，你就只能接收別人二手加工過的信息。
久而久之，下面的人就摸清楚你喜歡什么，不喜歡什么。最后你看到的東西，全都是別人想讓你看到的。
這就相當(dāng)危險(xiǎn)了。
舉個(gè)例子。你身邊有沒有特別喜歡拍老板馬屁的人?如果有，仔細(xì)觀察一下他們都是如何與領(lǐng)導(dǎo)溝通的。
好好聽聽他們的話語，像不像古裝宮斗劇里那些皇帝跟前的諂媚佞臣?
比如我就曾經(jīng)遇到過永遠(yuǎn)“報(bào)喜不報(bào)憂”的下屬。他的每一句話都精挑細(xì)選，每一個(gè)單詞都細(xì)心打磨，生怕說了讓領(lǐng)導(dǎo)不高興的事情會(huì)影響自己的前途。
哪怕一線已經(jīng)巨浪滔天，他仍坐鎮(zhèn)后方巍然不動(dòng)。結(jié)果當(dāng)然是錯(cuò)過了最佳的搶救時(shí)機(jī)，活生生被拖死。
不信你去翻翻許多大公司的衰敗史，看看是不是都有這個(gè)原因。
對一線業(yè)務(wù)的渾然不知，對自我實(shí)力的盲目自信，對競爭對手的過分低估，就是掉進(jìn)信息繭房的后果。
而你如果是那個(gè)待在繭房里不出來的人，被淘汰就是必然的事。
如何避免這一點(diǎn)?當(dāng)然是學(xué)會(huì)走出來。深入到一線，讓大腦運(yùn)轉(zhuǎn)起來，不要做一個(gè)只會(huì)被動(dòng)接受，不懂主動(dòng)思考的傀儡人。
所有的信息，都值得你去追本溯源。所有的觀點(diǎn)，都值得你去重新推理。
請記住這兩句話。這才叫獨(dú)立思考。
就像巴菲特說的：“別人貪婪的時(shí)候我恐懼，別人恐懼的時(shí)候我貪婪。”
這講的可不僅是投資。
旁聽則暗，兼聽則明。千萬不要讓自己掉入信息繭房里。
3. 遠(yuǎn)離一線，容易自廢武功
最后這點(diǎn)是最致命的，也是最容易被忽視的。離開一線太久，會(huì)讓你的執(zhí)行能力大打折扣。
這就像帶兵打仗的將軍一樣，許久不練身法不碰兵器，等有一天重回戰(zhàn)場的時(shí)候手無縛雞之力。
也許你會(huì)說都當(dāng)上將軍了，為什么還要去前線打仗?
這話放在過去也許沒錯(cuò)，但現(xiàn)在整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境下行，公司不再需要那么多只動(dòng)嘴皮子卻不干活的人。
那些一路摸爬滾打坐上高位的“將軍”們，今天突然被拉下馬來和年輕人競爭，憑什么贏?
無論什么年齡的人，都要保證自己有一個(gè)強(qiáng)大的學(xué)習(xí)能力，對于新認(rèn)知和新技能可以快速上手。
學(xué)習(xí)的最好方法，不是坐在辦公室里聽匯報(bào)瞎指揮，而是親手去做，親自去一線面對生產(chǎn)、面對市場，面對客戶，面對變化，甚至面對刁難。
你在物理空間上也許隔著N多層級，但在精神思想上千萬不要斷了聯(lián)系。
兵器放置久了會(huì)積灰，大腦停止思考會(huì)遲鈍。將軍也要會(huì)下馬打仗，而不是紙上談兵。
管理者，應(yīng)該懂得把自己的經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢，結(jié)合一線的信息變化，最終轉(zhuǎn)化成高價(jià)值的思想輸出。
都說未來年輕人才是主流，但這并不意味著中年人就沒用處了。
這里的關(guān)鍵在于你的視野，既要能夠向上看，也要時(shí)不時(shí)向下看。“策略”和“執(zhí)行”要優(yōu)勢互補(bǔ)，而不是彼此敵視。
職場如戰(zhàn)場。如果你已經(jīng)成為師傅，成為將軍，甚至貴為大宗師級別，也要每天打上幾拳，練上幾把。
時(shí)刻居安思危，不要讓自己生疏。
如果你恰好身處一線，從這篇文章中也能看到自己未來5到10年的方向，那么索性現(xiàn)在就開始培養(yǎng)自己這方面的意識。希望一切都不算太晚。
Number 02 .
如何走進(jìn)一線？
現(xiàn)場管理就是指用科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)和方法，對生產(chǎn)現(xiàn)場各生產(chǎn)要素進(jìn)行合理有效的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制和檢測，使其處于良好的結(jié)合狀態(tài)，達(dá)到優(yōu)質(zhì)、高效、低耗、均衡、安全、文明生產(chǎn)的目的。接下來將詳細(xì)介紹現(xiàn)場管理的常用4大工具。
一、標(biāo)準(zhǔn)化是企業(yè)提升管理水平的兩大車輪之一，是企業(yè)追求效率、減少差錯(cuò)的重要手段。
1、標(biāo)準(zhǔn)化的四大目的
在工廠里，所謂制造就是以規(guī)定的成本、規(guī)定的工時(shí)，生產(chǎn)出品質(zhì)均勻，符合規(guī)格的產(chǎn)品。
要達(dá)到上述目的，如果制造現(xiàn)場之作業(yè)如工序的前后次序隨意變更，或作業(yè)方法或作業(yè)條件隨人而異有所改變的話，一定無法生產(chǎn)出符合上述目的的產(chǎn)品。因此必須對作業(yè)流程、作業(yè)方法、作業(yè)條件加以規(guī)定并貫徹執(zhí)行，使之標(biāo)準(zhǔn)化。
標(biāo)準(zhǔn)化有以下四大目的，技術(shù)儲備、提高效率、防止再發(fā)和教育訓(xùn)練。標(biāo)準(zhǔn)化的作用主要是把企業(yè)內(nèi)的成員所積累的技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)通過文件的方式來加以保存，而不會(huì)因?yàn)槿藛T的流動(dòng)，整個(gè)技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)跟著流失。
達(dá)到個(gè)人知道多少，組織就知道多少，也就是將個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)(財(cái)富)轉(zhuǎn)化為企業(yè)的財(cái)富;更因?yàn)橛辛藰?biāo)準(zhǔn)化，每一項(xiàng)工作即使換了不同的人來操作，也不會(huì)在效率和品質(zhì)上出現(xiàn)太大的差異。
如果沒有標(biāo)準(zhǔn)化，老員工離職時(shí)，他將所有曾經(jīng)發(fā)生過問題的對應(yīng)方法、作業(yè)技巧等寶貴經(jīng)驗(yàn)裝在腦子里帶走后，新員工可能重復(fù)發(fā)生以前的問題，即便在交接時(shí)有了傳授，但憑記憶很難完全記住。沒有標(biāo)準(zhǔn)化，不同的師傅將帶出不同的徒弟，其工作結(jié)果的一致性可想而知。
2、良好標(biāo)準(zhǔn)的制定要求
很多企業(yè)都有這樣或那樣的標(biāo)準(zhǔn)，但仔細(xì)分析，你會(huì)發(fā)現(xiàn)許多標(biāo)準(zhǔn)存在操作性差、不明確等問題，例如，“要求冷卻水流量適中”。什么是流量適中?不可操作。“要求小心的插入”，什么是小心?不可理解。
其實(shí)，一個(gè)好的標(biāo)準(zhǔn)的制定是有要求的，要滿足以下六點(diǎn)：
1、目標(biāo)指向
標(biāo)準(zhǔn)必須是面對目標(biāo)的，即遵循標(biāo)準(zhǔn)總是能保持生產(chǎn)出相同品質(zhì)的產(chǎn)品。因此，與目標(biāo)無關(guān)的詞語、內(nèi)容請勿出現(xiàn)。
2、顯示原因和結(jié)果
比如“安全地上緊螺絲”。這是一個(gè)結(jié)果，應(yīng)該描述如何上緊螺絲。又如，“焊接厚度應(yīng)是3微米。”這是一個(gè)結(jié)果，應(yīng)該描述為：“焊接工作施加3.0A電流20分鐘來獲得3.0微米的厚度”。
3、準(zhǔn)確
要避免抽象，“上緊螺絲要小心”，什么才算是要小心?不宜出現(xiàn)概念模糊的詞語。
4、數(shù)量化—具體
每個(gè)讀標(biāo)準(zhǔn)的人必須能以相同的方式解釋標(biāo)準(zhǔn)。為了達(dá)到這一點(diǎn)，標(biāo)準(zhǔn)中應(yīng)該多使用圖和數(shù)字。例如，使用一個(gè)更量化的表達(dá)方式，“使用離心機(jī)A以100+/-50rpm轉(zhuǎn)動(dòng)5-6分鐘的脫水材料”來代替“脫水材料”的表達(dá)。
5、現(xiàn)實(shí)
標(biāo)準(zhǔn)必須是現(xiàn)實(shí)的，即可操作的。標(biāo)準(zhǔn)的可操作性非常重要。可操作性差是國內(nèi)許多企業(yè)的通病。
6、修訂
標(biāo)準(zhǔn)在需要時(shí)必須修訂。在優(yōu)秀的企業(yè)，工作是按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的，因此標(biāo)準(zhǔn)必須是最新的，是當(dāng)時(shí)正確的操作情況的反映。永遠(yuǎn)不會(huì)有十全十美的標(biāo)準(zhǔn)。在以下的情況下修訂標(biāo)準(zhǔn)：
內(nèi)容難，或難以執(zhí)行定義的任務(wù);
當(dāng)產(chǎn)品的質(zhì)量水平已經(jīng)改變時(shí);
當(dāng)發(fā)現(xiàn)問題及改變步驟時(shí);
當(dāng)部件或材料已經(jīng)改變時(shí);
當(dāng)機(jī)器工具或儀器已經(jīng)改變時(shí);
當(dāng)工作程序已經(jīng)改變時(shí);
當(dāng)方法、工具或機(jī)器已經(jīng)改變時(shí);
當(dāng)要適應(yīng)外部因素改變時(shí);
當(dāng)法律和規(guī)章已經(jīng)改變時(shí);
標(biāo)準(zhǔn)(ISO等)已經(jīng)改變。
二、目視管理
目視管理實(shí)施的如何，很大程度上反映了一個(gè)企業(yè)的現(xiàn)場管理水平。無論是在現(xiàn)場還是在辦公室，目視管理均大有用武之地。在領(lǐng)會(huì)其要點(diǎn)及水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，大量使用目視管理將會(huì)給企業(yè)內(nèi)部管理帶來巨大的好處。
1、高效率的管理方法
管理對管理者而言也許體現(xiàn)了優(yōu).越感，但對被管理者來說并不是一件愉快的事情， “盡量減少管理，盡量自主管理”這一符合人性要求的管理法則，只有在目視管理中才能發(fā)揮的淋漓盡致。
實(shí)施目視管理，即使部門之間、全員之間并不相互了解，但通過眼睛觀察就能正確地把握企業(yè)的現(xiàn)場運(yùn)行情況，判斷工作的正常與異常，這就能夠?qū)崿F(xiàn)自主管理目的。省卻了許多無謂的請示、命令、詢問，使得管理系統(tǒng)能高.效率的運(yùn)作。
2、對錯(cuò)一目了然的方法
很多企業(yè)的管理規(guī)章制度只是留在文件上，殊不知不用看文件，在現(xiàn)場就能判定對錯(cuò)對現(xiàn)場管理來說是多么的重要。
3、目視管理的水準(zhǔn)
目視管理可以分為3個(gè)水準(zhǔn)：
初級水準(zhǔn)：有表示，能明白現(xiàn)在的狀態(tài)
中級水準(zhǔn)：誰都能判斷良否
高級水準(zhǔn)：管理方法(異常處理等)都列明
4、目視管理的應(yīng)用案例與實(shí)施辦法
目視管理實(shí)施得如何，很大程度上反映了一個(gè)企業(yè)的現(xiàn)場管理水平。無論是在現(xiàn)場，還是在辦公室，目視管理均大有用武之地。在領(lǐng)會(huì)其要點(diǎn)及水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，大量使用目視管理將會(huì)給企業(yè)內(nèi)部管理帶來巨大的好處。
1)目視管理就是通過視覺導(dǎo)致人的意識變化的一種管理方法。
2)目視管理三要點(diǎn)：
無論是誰都能判明是好是壞(異常)
能迅速判斷，精度高
斷結(jié)果不會(huì)因人而異
在日常活動(dòng)中，我們是通過“五感”(視覺、嗅覺、聽覺、觸摸、味覺)來感知事物的。其中，最常用的是“視覺”。據(jù)統(tǒng)計(jì)，人的行動(dòng)的60%是從“視覺”的感知開始的。
因此，在企業(yè)管理中，強(qiáng)調(diào)各種管理狀態(tài)、管理方法清楚明了，達(dá)到「一目了然」，從而容易明白、易于遵守，讓員工自主性地完全理解、接受、執(zhí)行各項(xiàng)工作，這將會(huì)給管理帶來極大的好處。
在商品已過剩的今天，生產(chǎn)企業(yè)需要從各個(gè)方面滿足消費(fèi)者的需求，其結(jié)果使得企業(yè)不得不進(jìn)行多品種、少量、短交期的生產(chǎn)，從而導(dǎo)致對現(xiàn)場、現(xiàn)物的各種管理難度增大。而目視管理做為一種管理手段，能使企業(yè)全體人員減少差錯(cuò)、輕松地進(jìn)行的各種管理工作。
國內(nèi)某些企業(yè)在目視管理方面已經(jīng)取得了較大的進(jìn)步，不僅在工作現(xiàn)場開始較多地應(yīng)用，而且在產(chǎn)品上也實(shí)施了目視管理，為客戶帶方便。例如，電腦上有許多形狀各異的接口，有圓的、扁的、長的、方的，其目的就是防止插錯(cuò)。
a. 以人為本的工作方法
我們許多管理者大談“以人為本”，在現(xiàn)場到底什么是以人為本?同樣的工作在不增加多少成本的情況下讓我們的現(xiàn)場操作人員能更加輕松更加準(zhǔn)確地完成好就是真正地以人為本。
在儀表方面也是一樣，當(dāng)一個(gè)人面對幾十個(gè)儀表，管理者根本就不能指望現(xiàn)場操作人員能全部記得什么范圍內(nèi)是正常什么范圍內(nèi)是異常。紙上考試100分與每天八小時(shí)盯著幾十個(gè)儀表看完全是兩回事。那么怎么實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場操作人員能更加輕松更加準(zhǔn)確地完成好工作的以人為本的方式呢，看看圖1、圖2就知道了。“以人為本”決不應(yīng)停在口號上。
b. 高效率的管理方法
對管理者來說，管理本身也許會(huì)帶來優(yōu).越感，但對被管理者來說卻并不是件愉快的事情。“盡量減少管理、盡量自主管理”這一符合人性要求的管理法則，只有在目視管理中才能發(fā)揮得淋漓盡致。
實(shí)施目視管理，即使部門之間、全員之間并不相互了解，但通過眼睛觀察就能正確的把握企業(yè)的現(xiàn)場運(yùn)行狀況，判斷工作的正常與異常，這就能夠?qū)崿F(xiàn)“自主管理”目的。省卻了許多無謂的請示、命令、詢問，使得管理系統(tǒng)能高.效率地運(yùn)作。
c. 對錯(cuò)一目了然的方法
很多企業(yè)的管理規(guī)章制度只是留在文件上，殊不知不用看文件，在現(xiàn)場就能判定對錯(cuò)對現(xiàn)場管理來說是多么的重要。
d、目視管理的水準(zhǔn)
目視管理可以分為3個(gè)水準(zhǔn)：
初級水準(zhǔn)：有表示，能明白現(xiàn)在的狀態(tài)
中級水準(zhǔn)：誰都能判斷良否
高級水準(zhǔn)：管理方法(異常處置等)都列明
在許多企業(yè)里，通常只達(dá)到目視管理的初級水準(zhǔn)，達(dá)到中級水準(zhǔn)的已不多見，能達(dá)到高級水準(zhǔn)的更是鳳毛麟角。以下我們用一個(gè)事例來說明初、中、高3個(gè)水準(zhǔn)的區(qū)別。
e.目視管理的實(shí)施方法
目視管理本身并不是一套系統(tǒng)的管理體系或方法，因此也沒有什么必須遵循的步驟。如果說一定要列出推行的方水準(zhǔn)的更是鳳毛麟角。以下我們用一個(gè)事例來說明初、中、高3個(gè)水準(zhǔn)的區(qū)別。
目視管理的實(shí)施可以先易后難，先從初級水準(zhǔn)開始，逐步過度到高級水準(zhǔn)。
在實(shí)施過程中充分利用好紅牌作戰(zhàn)及定點(diǎn)攝影將十分有益。
目視管理做為使問題“顯露化”的道具，有非常大的效果。但是，僅僅使用顏色，不依具體情況在“便于使用”上下工夫，是沒有多大意義的。因此，發(fā)揮全員的智慧，下工夫使大家都能用、都好用是實(shí)施目視管理的重要之所在。
三、管理看板
管理看板是發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的非常有效且直觀的手段，尤其是優(yōu)秀的現(xiàn)場管理必不可少的工具之一。
管理看板是管理可視化的一種表現(xiàn)形式，即對數(shù)據(jù)、情報(bào)等的狀況一目了然地表現(xiàn)，主要是對于管理項(xiàng)目、特別是情報(bào)進(jìn)行的透明化管理活動(dòng)。
它通過各種形式如標(biāo)語/現(xiàn)況板/圖表/電子屏等把文件上、腦子里或現(xiàn)場等隱藏的情報(bào)揭示出來，以便任何人都可以及時(shí)掌握管理現(xiàn)狀和必要的情報(bào)，從而能夠快速制定并實(shí)施應(yīng)對措施。
因此，管理看板是發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的非常有效且直觀的手段，是優(yōu)秀的現(xiàn)場管理必不可少的工具之一。
按照責(zé)任主管的不同，一般可以分為公司管理看板、部門車間管理看板、班組管理看板三類。如下表所示。
下面我們通過部分事例來簡單說明如何進(jìn)行運(yùn)用。
水準(zhǔn)的更是鳳毛麟角。以下我們用一個(gè)事例來說明初、中、高3個(gè)水準(zhǔn)的區(qū)別。
1、“目標(biāo)分解展示板”
目標(biāo)分解展示板能使高層領(lǐng)導(dǎo)從日常管理里解脫出來。所謂目標(biāo)分解，是公司經(jīng)營管理的一級指標(biāo)向二級、三級指標(biāo)層層展開的一個(gè)系統(tǒng)驗(yàn)證圖。(如圖1所示)制訂時(shí)必須根據(jù)公司經(jīng)營方針，對主要的指標(biāo)進(jìn)行重點(diǎn)分解管理，一般步驟如下：
第一、綜合目標(biāo)設(shè)定：進(jìn)行對比后選定課題，確定綜合目標(biāo)。
綜合目標(biāo)不宜選定太多，否則會(huì)分散注意力。一般選定1個(gè)指標(biāo)或2~3個(gè)指標(biāo)，大多數(shù)情況不超過4個(gè)指標(biāo)，其目標(biāo)值應(yīng)用數(shù)值具體表示出來。
第二、目標(biāo)展開：按TP(綜合生產(chǎn)力)目標(biāo)展開，樹立對策體系。
目標(biāo)一般可以按照產(chǎn)品、工序、原因、技術(shù)等來分解。但應(yīng)考慮以下情況，如現(xiàn)象把握難易度，對策實(shí)施難易度，成果把握難易度等，然后決定按什么順序來展開。表2所示是具體展開方式選定的事例。
第三：對策選定：對策檢討、選定，樹立對策方案，驗(yàn)證。
為達(dá)成每個(gè)目標(biāo)值應(yīng)探索能夠?qū)嵺`的具體對策。至今為止，企業(yè)在以BOTTOM UP(由下到上)為主的改善活動(dòng)中，經(jīng)常出現(xiàn)一些因?qū)Σ哌x定盲目而發(fā)生負(fù)作用的事例，或是對“什么是對策”進(jìn)行直觀的判定，或是根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)樹立并實(shí)施對策而使在對效果不能預(yù)測的狀態(tài)下盲目實(shí)施，造成無法獲得其改善成果。
為了預(yù)防上述這樣的問題，提高目標(biāo)完成率，在目標(biāo)展開階段開展原因驗(yàn)證的工作至關(guān)重要，這樣對于對策手段的選定會(huì)大有幫助。
2、“設(shè)備計(jì)劃保全日歷”
“設(shè)備計(jì)劃保全日歷”是指設(shè)備預(yù)防保全計(jì)劃，包括定期檢查、定期加油及大修的日程，以日歷的形式預(yù)先制訂好，并按日程實(shí)施。優(yōu)點(diǎn)是就像查看日歷一樣方便，而且日歷上已經(jīng)記載了必需做的事項(xiàng)，等完成后做好標(biāo)記
3、“區(qū)域分擔(dān)圖”
“區(qū)域分擔(dān)圖”也叫責(zé)任看板，是將部門所在的區(qū)域(包括設(shè)備等)劃分給不同的班組，由其負(fù)責(zé)清掃點(diǎn)檢等日常管理工作。這種看板的優(yōu)點(diǎn)是從全局考慮，不會(huì)遺漏某區(qū)域或設(shè)備，是徹底落實(shí)責(zé)任制的有效方法。
4、“安全無災(zāi)害板”
“安全無災(zāi)害板”的目的是為了預(yù)防安全事故的發(fā)生而開展的每日提醒活動(dòng)，包括安全無災(zāi)害持續(xù)天數(shù)、安全每日一句、安全教育資料與信息。一般設(shè)置在大門口員工出入或集中的地方。
5、“班組管理現(xiàn)況板”
“班組管理現(xiàn)況板”是集合部門目標(biāo)、出勤管理、業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)、通訊聯(lián)絡(luò)、資料、合理化建議、信箱等內(nèi)容，是班組的日常管理看板，一般設(shè)置在休息室或早會(huì)的地方。
6、“定期更換板”
“定期更換板”是根據(jù)備件的使用壽命定期進(jìn)行更換的管理看板，一般張貼在需要更換作業(yè)的部位，方便任何人檢查或監(jiān)督。優(yōu)點(diǎn)是能將文件上或電腦里要求的作業(yè)事項(xiàng)直觀表現(xiàn)于現(xiàn)物上，不容易遺忘。
7、“QC工具”
“QC工具”開展主題活動(dòng)必要的手段，主要是針對特定的工作失誤或品質(zhì)不良運(yùn)用QC工具展開分析討論，并將結(jié)果整理在大家容易看到的地方，以提醒防止發(fā)生這樣的問題，而且大家隨時(shí)可以提出新的建議并進(jìn)行討論修訂。一般適合于工作比較單一的情況，或特定的課題活動(dòng)，并不是每個(gè)小課題都這樣。
8、“TPM診斷現(xiàn)況板”
“TPM診斷現(xiàn)況板”是為了持續(xù)推進(jìn)TPM活動(dòng)而進(jìn)行的分7階段的企業(yè)內(nèi)部認(rèn)證用記錄板，體現(xiàn)小組活動(dòng)水平的高低，階段越高水平越高。
管理看板的使用范圍非常廣，根據(jù)需要而選用適當(dāng)?shù)目窗逍问健Ｈ娑行У氖褂霉芾砜窗澹瑢⒃诹鶄€(gè)方面產(chǎn)生良好的影響：
展示改善成績，讓參與者有成就感、自豪感
營造競爭的氛圍
營造現(xiàn)場活力的強(qiáng)有力手段
明確管理狀況，營造有形及無形的壓力，有利于工作的推進(jìn)
樹立良好的企業(yè)形象。(讓客戶或其他人員由衷地贊嘆公司的管理水平)
展示改善的過程，讓大家都能學(xué)到好的方法及技巧
管理看板是一種效而又輕松的管理方法，有效地應(yīng)用對于企業(yè)管理者來說是一種管理上的大解放。
四、“5S”質(zhì)量管理法
發(fā)源于1955年日本，是一種適用于企業(yè)現(xiàn)場管理的有效方法。5S是日文SeiriSeiri(整理)、Seiton(整頓)、Seiso(清掃)、Seiketsu(清潔)和Shitsuke(素養(yǎng))首字母“S”的簡稱。
由于5S是企業(yè)領(lǐng)袖們對產(chǎn)品質(zhì)量追求的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的，5S影響企業(yè)形象和產(chǎn)品質(zhì)量，所以他們身體力行，對自身也嚴(yán)格要求。結(jié)果企業(yè)員工上行下效，5S進(jìn)展順利。
5S在豐田公司體現(xiàn)得最為徹底，事實(shí)上5S也正是在豐田公司逐步完善和成熟的。在豐田人眼里，5S不僅有助于創(chuàng)造良好的環(huán)境、塑造企業(yè)形象、增加安全性，更有助于豐田一直致力追求的消除浪費(fèi)、降低成本和改善質(zhì)量的目標(biāo)。
5S現(xiàn)場質(zhì)量管理模式逐漸被各國管理界所認(rèn)可，已經(jīng)成了企業(yè)質(zhì)量管理的通行方法。
整理--將工作場所的任何物品區(qū)分為必要和沒有必要的，必要的留下來，其他的全部清除掉。
整頓--把留下來的必要物品依規(guī)定位置擺放，并擺放整齊，加以標(biāo)識。
清掃--將工作場所內(nèi)看得見與看不見的地方清掃干凈，保持工作場所干凈。
清潔--將整理、整頓、清掃實(shí)施的所有做法制度化、規(guī)范化，維持其成果。
素養(yǎng)--每位員工養(yǎng)成良好習(xí)慣，遵守規(guī)則做事，培養(yǎng)主動(dòng)積極的精神。
5S現(xiàn)場質(zhì)量管理法，可以廣泛應(yīng)用于制造業(yè)、服務(wù)業(yè)，能有效改善現(xiàn)場環(huán)境和員工思維方法，使企業(yè)能有效地實(shí)現(xiàn)全面質(zhì)量管理。
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