ISO20000 江門ISO20000體系認證CCAA審核員
ISO20000審核員報考條件？
iso20000審核員審核員資格（1）專業學歷：具備本科及以上學歷適宜的專業學科包括：計算機科學與技術、計算機技術應用、電子信息科學與技術、電子信息技術應用、人工智能、信息安全、密碼學、計算數學與應用數學、自動化、通信、電氣等相關專業；非本專業學科本科學歷的申請人，應具有15年以上的專業工作經歷及相應專業中級以上技術職稱；（2）專業工作經歷：至少2年的專業工作經歷；適宜的專業工作經歷包括：信息技術管理工作經歷；信息技術研究與開發服務工作經歷；信息系統測評工作經歷；信息技術教學工作經歷；信息技術服務管理相關標準制修訂工作經歷。審核員資格要求執行CCAA《管理體系審核員申報準則》的規定。審核員這個崗位還是有很大的發展前景，以后想要往這方面發展的朋友，可以考慮一下，看看自己有沒有具備符合這個崗位的條件。
ISO27001和ISO20000審核員值得考嗎？
是一個不錯的選擇，收入可觀，但要經常出差，如果不喜歡長期出差的話，也可以利用這兩個證書進入企業的相關部門做內審工作。
如果在大學里考的，基本沒太有什么用。因為審核員是一個只能有實際工作經驗后，才能了解怎樣去審的一個工作。如果在工作中的話，有的單位會自己組織培訓考試，如果沒有的話，建議自己去考。因為這個證有時間限制，沒有必要早考。
iso20000認證審核員報考條件？
1. 遵守中華人民共和國憲法和法律;
2. 具有良好的道德品行和業務素質;
3. 滿足食品安全管理領域申報準則規定的教育經歷、工作經歷等要求。
求ISO/TS16949審核要點的答案？
本人咨詢過60多家汽車iso三體系認證生產企業,其中TS16949體系認證咨詢50多家,在審核較高管理者時,很多的高層領導不知如何應對審核,依我多年的經驗,拿我04年咨詢的一個企業為例,介紹如下,供各位領導和咨詢界朋友參考. 較高管理者(董事長或總經理或決策層)的審核要點及答案1) 組織的質量方針是什么?是如何制定出來的?制定的依據是什么?有書面的質量方針嗎?是否溝通到組織的全體員工嗎?答：①質量方針：執行標準 全員責任 持續改進 顧客滿意。②通過征詢各部門意見，經過召開會議、討論、篩選出來。③制定依據了TS16949體系要求、顧客要求及公司實際和iso三體系認證特性。④有，在《質量手冊》中。⑤將公司的質量方針組織了學習，車間有宣傳標語等。2) 組織的質量目標有哪些?是否包含組織總目標?各職能部門目標和各個層級的目標?制定質量目標的依據是什么?目標是否可以測量?制定的質量目標是否在期限內達到?制定的質量目標是否符合顧客的期望?答：①組織的質量目標：
1、按ISO/TS16949：2002技術規范建立質量管理體系，2005年5月前通過第三方認證咨詢，并持續改進其有效性和效率;
2、顧客滿意度>95%;
3、2004年總成裝配交檢合格率99%，三年內每年提高0.2%。外部退返PPM400. ②2004年度業務計劃中包括了質量目標。 ③有針對各部門的質量目標分解，質檢部每月監控目標的完成情況。 ④制訂質量目標依據去年的經營業績、iso三體系認證質量情況、顧客的要求等。 ⑤能測量，每個目標都設目標值。 ⑥達到情況見《質量目標監控表》、具體細節看質檢部報表。 ⑦滿足顧客期望，我們的目標就是滿足顧客要求3) 目前質量目標的達成狀況如何?對于未來的質量目標是否采取了有效措施?答： ①達到情況見《質量目標監控表》②質量目標分解都有措施，見質量目標分解表4) 較高管理者是通過什么方式把顧客的要求和法律法規的要求溝通到組織的各個層次和全體員工的?我們是如何遵守這些法律法規的?答： ①通過會議、下發iso三體系認證、通知等方式進行溝通 ②我們沒有不遵守的情況，公司對此非常重視，決不做違法的事情。5) 較高管理者是如何知道組織的資源需求?是否提供了適用的資源?答：①市場的變化、技術的發展對我們的資源提出更高的要求，顧客對我們提出的更高要求我們想辦法滿足，必要時向董事長提出資源需求。6) 較高管理者如何理解以顧客為中心的理念?是通過什么途徑，什么方式了解顧客的滿意度?對于顧客不滿意項是如何處理的?答：①沒有顧客就沒有市場，滿足顧客需求我們義不容辭。②通過進行顧客滿意度調查，直接登門服務，電話聯系等方式了解顧客滿意度，今年調查了2次，滿意度均在95%以上，96%和9
6.5%各一次。③顧客不滿意項及時采取糾正措施，在工作中特別關注，供銷部有詳細記錄。7) 顧客投訴如何處理?如果沒有發生顧客投訴，是否就意味著顧客滿意呢?答：①顧客投訴按《顧客信息處理辦法》進行處理，及時組織各部門進行分析，及時反饋顧客。②當然，顧客不斷地提高要求，我們也不斷地持續改進。8) 組織有哪些激勵員工的措施?較高管理者了解員工的滿意度嗎?答：①制訂了一份《2004年度員工激勵計劃》②8月份進行了一次員工滿意度調查，了解了員工關注的焦點問題及員工需求，并制訂了《員工滿意度改進計劃》9) 較高管理者是如何分配各個部門的職能?如何分配各級管理人員權責?答：①《質量手冊》中對領導和中層干部的職責進行了描述，并有認證書。②其它人員職責權限在《各級人員質量職責》中進行規定。10) 較高管理者是如何理解持續改進?有哪些地方需要持續改進?是否有具體規劃?持續改進的有效性如何?答：①2004年度制定幾項持續改進措施，均有實施記錄，特別是車間布局及設施配置改進含金量明顯，公司投資300多萬元。②2004年初有業務計劃，現在基本到位。11) 較高管理者是如何監控iso三體系認證質量的?監控的結果是否能達到預期的含金量?答：①安排兩個檢驗人員，每個月看質量月報，單位小，經常到車間看。②目前成品一次交檢合格率達到了100%，外部退返為500PPM。12) 較高管理者是如何監控員工工作績效?目前所采取的監控手段有效嗎?答：每個月看報告，經常和員工溝通。13) 較高管理者是如何監控員工的工作質量?又是如何提升員工的工作技能?答：①操作工技藝評定，技術人員技能評定等有效的評價了員工的技能②每年都制定有針對性的專項培訓，送外培訓、請老師培訓、自學等多種方式，以提升了員工的工作技能14) 組織是否制定了經營計劃?哪些人知道公司的經營計劃?質量目標是否包含在經營計劃中?答：①公司制定2004年度業務計劃、3年規劃。②各部長都知道，有部分內容是保密的。③業務計劃中包含了質量目標。15) 所有的生產過程、各個班組(包括白班與夜班)，是否設置了質量控制人員?當出現重大質量事故時，負責質量的人員是否有停止生產的權力?負責質量的人員有沒有開具過生產停工單?較高管理者參與了嗎?答：①生產過程中由質檢部長王磊全面負責iso三體系認證質量②當發生重大不合格時，有權停止生產并組織應急小組，對生產過程進行質量分析。③目前沒有出現重大質量事故，所以也沒有因這種事停產過。④較高管理者為應急小組組長。16) 當出現質量問題，該信息是否第一時間報告到有采取糾正措施權力的管理層?答： 公司很小，有問題全知道。17) 是否設置了管理者代表?管理者代表的職責是什么?管理者代表參與了哪些質量活動?答：①管理者代表楊樹恩，職責：
一、依照ISO/TS16949：2002《質量管理體系—汽車生產件及相關維修零件組織應用ISO9001：2002的特別要求》的技術規范，實施和保持、完善現行的質量管理體系，確保質量體系所需的過程得到建立、實施和保持，并由此推行質量改進計劃。
二、向較高管理者報告質量管理體系的業績和改進的需求，切實起到質量管理和較高管理者之間的橋梁作用。
三、在整個組織內部促進滿足顧客要求意識的形成，在各部門進行合作、控制和協調時，確保全員質量意識和滿意顧客要求意識的不斷提高。
四、及時處理影響質量體系運行的有關問題，就質量體系有關事宜進行外部聯絡。②管理者代表參加了內審、管理評審、質量分析及各方面協調，包括審核老師吃、住、行等。18) 是否設置了顧客代表?顧客代表的職責是什么?顧客代表是否參加了組織內一些質量會議或質量活動?顧客代表是否就選擇特殊特性、制定質量目標、實施糾正與預防措施、iso三體系認證的iso認證等方面發表過自己的意見或建議?采納了嗎?答：①顧客代表康嵐，職責：
一、 代表組織及時與顧客溝通，做好顧客滿意度調查工作，以驗證組織在交付iso三體系認證過程中滿足顧客要求。
二、 負責向較高管理者報告顧客需求信息，以切實起到組織與顧客之間的橋梁作用。
三、 代表顧客的意愿，在iso三體系認證質量先期策劃工作中iso三體系認證iso認證與開發時，確定特殊特性的選 擇和控制，以利于更好地滿足顧客。
四、 在組織制訂質量目標和相關的培訓、糾正和預防措施過程中，代表顧客的意愿發言。②顧客代表代表顧客參加所有的質量活動。19) 較高管理者是否認為需要定期開展管理評審?開展了管理評審嗎?評審了一些什么內容?有無評審輸出，是否包括資源需求與改進建議?答：①管理評審有必要定期開展②2004年10月底進行了第一次管理評審③對所有部門所有過程體系所有要素進行了評審④評審輸出有管理評審報告，評審提出的資源需求和改進建議，均制定了整改計劃。20) 管理評審是否涵蓋本技術規范的所有要素?管理評審輸入是否包含了對質量方針、質量目標、顧客反饋、糾正與預防措施、內部審核、上一次管理評審、公司的重大申報、質量成本、現場的失效、改進的建議等?答：評審包括了質量體系所有要求及其業績趨勢，以上所述在管理評審資料中全能找到。21) 管理評審的輸出是否包括質量管理體系及其過程有效性的改進，與顧客要求有關的iso三體系認證改進和資源需求?答：管理評審的輸出對包括質量管理體系及其過程有效性的改進，有整改計劃、并逐步實施。22) 管理評審是否評價了這些失效對質量、安全和環境的影響和沖擊?答：如果iso三體系認證有問題，對質量、安全、環境影響由技術部評價。23) 組織決定實施ISO/TS 16949的初衷是什么?較高管理者在推行ISO/TS 16949時參與了哪些活動，遇到了哪些困惑的問題?答：提高企業管理水平，增強企業競爭力，提高員工質量意識素質。總經理參加策劃、咨詢公司選擇、培訓、監督執行，參加方針、目標、業務計劃的制定，主持管理評審。24) 內部溝通順暢有效嗎?目前還存在哪些溝通不良的現象?是否有具體的措施?答：還行，公司所有員工比較聽話，主要是一些聾啞人，存在一些障礙，但是他們都識字，基本沒有太大問題。25) 組織是否有iso三體系認證分包?分包活動是如何控制的?答：①外包過程有零部件的委外加工，工裝、模具制造的委外加工，監測器具的委外檢定，iso三體系認證委外的檢驗和試驗②其控制按《外包過程管理規定》執行。 希望對你有幫助。
這個不好說，審核員的側重點不同，關鍵是自己公司的過程，審核員都是按過程審核的，
最主要的客戶要求清單、控制計劃、作業指導書、作業記錄、產品監視和測量記錄、方針目標統計、質量成本分析、內審、管理評審、APQP、FEMA等五大工具應用實例。始終有1點，客戶要求是識別充分的，控制計劃等文件都是根據客戶要求策劃的，沒有遺漏，客戶要求、控制計劃、作業指導書、作業記錄、檢驗記錄對控制要求規定是一致的。人力資源等其他的在監督審核時一般比較淡化。
iso9001新版審核有要求要培訓內審員嗎？
哪里都沒有明確要求內審員必須培訓，但標準第七章人員和能力相關內容，要求組織通過培訓等方式，使其控制下的人員能勝任工作，以確保iso三體系認證和服務合格和顧客滿意。
4月25~26日在合肥創元大廈8樓有中鑒認證咨詢公司舉辦的2008版內審員培訓班~ 費用400元/人發證書，
中企檢測認證網提供iso體系認證機構查詢，檢驗檢測、認證認可、資質資格、計量校準、知識產權貫標一站式行業企業服務平臺。中企檢測認證網為檢測行業相關檢驗、檢測、認證、計量、校準機構，儀器設備、耗材、配件、試劑、標準品供應商，法規咨詢、標準服務、實驗室軟件提供商提供包括品牌宣傳、產品展示、技術交流、新品推薦等全方位推廣服務。這個問題就給大家解答到這里了，如還需要了解更多專業性問題可以撥打中企檢測認證網在線客服13550333441。為您提供全面檢測、認證、商標、專利、知識產權、版權法律法規知識資訊，包括商標注冊、食品檢測、第三方檢測機構、網絡信息技術檢測、環境檢測、管理體系認證、服務體系認證、產品認證、版權登記、專利申請、知識產權、檢測法、認證標準等信息，中企檢測認證網為檢測認證商標專利從業者提供多種檢測、認證、知識產權、版權、商標、專利的轉讓代理查詢法律法規，咨詢輔導等知識。
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