很多的公司符合iso20000認證的要求，但對iso20000認證的了解較少，不知道iso20000具體是什么，想清楚iso20000是什么認證，iso20000認證步驟是什么，現(xiàn)在小編帶大家一起了解看看吧。
iso20000是什么認證
ISO20000 是世界上第一部針對信息技術(shù)服務(wù)管理(IT Service Management)領(lǐng)域的國際標準，ISO20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系標準代表了被廣泛認可的評估IT服務(wù)管理流程的原則的基礎(chǔ)。該標準定義了一套全面的、緊密相關(guān)的服務(wù)管理流程。ISO20000認證指組織建立的信息技術(shù)服務(wù)管理符合ISO20000標準，從而通過ISO20000認證。
ISO20000認證標準著重于通過“IT服務(wù)標準化”來管理IT問題，即將IT問題歸類，識別問題的內(nèi)在聯(lián)系，然后依據(jù)服務(wù)水準協(xié)議進行計劃、推行和監(jiān)控，并強調(diào)與客戶的溝通。該標準同時關(guān)注體系的能力，體系變更時所要求的管理水平、財務(wù)預(yù)算、軟件控制和分配。
iso20000認證步驟
1.根據(jù)ISO20000標準要求建立一個體系框架;
2.體系建立后，需要運行一段時間，至少三個月，制作三個月的運行記錄;
3.向認證機構(gòu)提交審核申請;
4.認證機構(gòu)的評估費和正式審核時間;
5.認證機構(gòu)將在正式審核前進行初步審核，以消除一些重大缺陷，并使客戶熟悉審核方法、風(fēng)險評估、審核政策、，范圍和程序。檢查系統(tǒng)中需要修改的遺漏和繁瑣部分;
6.認證機構(gòu)將進行第二階段審核，主要是實施審核，檢查程序的執(zhí)行情況，認證機構(gòu)將通過現(xiàn)場審核并給出建議。
7.如果審核能夠成功完成，信息技術(shù)服務(wù)管理系統(tǒng)證書將在確定認證范圍后頒發(fā)。符合持續(xù)審計要求的，有效期為三年。
綜上所述，我們應(yīng)該知道了iso20000認證其實是一部針對信息技術(shù)服務(wù)管理領(lǐng)域的國際標準。如果申請了是一件對公司的發(fā)展十分有利的。所以對此認證很有意向的話，可以咨詢正規(guī)的認證機構(gòu)了解詳情。
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