ISO20000是什么認(rèn)證，ISO20000認(rèn)證步驟?
很多的公司符合iso20000認(rèn)證的要求，但對iso20000認(rèn)證的了解較少，不知道iso20000具體是什么，想清楚iso20000是什么認(rèn)證，iso20000認(rèn)證步驟是什么，現(xiàn)在小編帶大家一起了解看看吧。
iso20000是什么認(rèn)證
ISO20000 是世界上第一部針對信息技術(shù)服務(wù)管理(IT Service Management)領(lǐng)域的國際標(biāo)準(zhǔn)，ISO20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系標(biāo)準(zhǔn)代表了被廣泛認(rèn)可的評估IT服務(wù)管理流程的原則的基礎(chǔ)。該標(biāo)準(zhǔn)定義了一套全面的、緊密相關(guān)的服務(wù)管理流程。ISO20000認(rèn)證指組織建立的信息技術(shù)服務(wù)管理符合ISO20000標(biāo)準(zhǔn)，從而通過ISO20000認(rèn)證。
ISO20000認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)著重于通過“IT服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化”來管理IT問題，即將IT問題歸類，識別問題的內(nèi)在聯(lián)系，然后依據(jù)服務(wù)水準(zhǔn)協(xié)議進(jìn)行計(jì)劃、推行和監(jiān)控，并強(qiáng)調(diào)與客戶的溝通。該標(biāo)準(zhǔn)同時關(guān)注體系的能力，體系變更時所要求的管理水平、財(cái)務(wù)預(yù)算、軟件控制和分配。
iso20000認(rèn)證步驟
1.根據(jù)ISO20000標(biāo)準(zhǔn)要求建立一個體系框架;
2.體系建立后，需要運(yùn)行一段時間，至少三個月，制作三個月的運(yùn)行記錄;
3.向認(rèn)證機(jī)構(gòu)提交審核申請;
4.認(rèn)證機(jī)構(gòu)的評估費(fèi)和正式審核時間;
5.認(rèn)證機(jī)構(gòu)將在正式審核前進(jìn)行初步審核，以消除一些重大缺陷，并使客戶熟悉審核方法、風(fēng)險評估、審核政策、，范圍和程序。檢查系統(tǒng)中需要修改的遺漏和繁瑣部分;
6.認(rèn)證機(jī)構(gòu)將進(jìn)行第二階段審核，主要是實(shí)施審核，檢查程序的執(zhí)行情況，認(rèn)證機(jī)構(gòu)將通過現(xiàn)場審核并給出建議。
7.如果審核能夠成功完成，信息技術(shù)服務(wù)管理系統(tǒng)證書將在確定認(rèn)證范圍后頒發(fā)。符合持續(xù)審計(jì)要求的，有效期為三年。
綜上所述，我們應(yīng)該知道了iso20000認(rèn)證其實(shí)是一部針對信息技術(shù)服務(wù)管理領(lǐng)域的國際標(biāo)準(zhǔn)。如果申請了是一件對公司的發(fā)展十分有利的。所以對此認(rèn)證很有意向的話，可以咨詢正規(guī)的認(rèn)證機(jī)構(gòu)了解詳情。
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