ISO20000的認(rèn)證范圍
ISO20000中文名為信息技術(shù)服務(wù)管理體系認(rèn)證，它的業(yè)務(wù)類別大致分為以下十四類：信息系統(tǒng)咨詢規(guī)劃；信息系統(tǒng)軟件設(shè)計(jì)開發(fā)；信息技術(shù)咨詢；信息系統(tǒng)測(cè)試；軟件產(chǎn)品測(cè)試；信息系統(tǒng)工程監(jiān)理；軟件工程監(jiān)理；基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)行維護(hù)；硬件運(yùn)行維護(hù)；軟件運(yùn)行維護(hù)；電子商務(wù)支持；軟件運(yùn)營(yíng)；數(shù)據(jù)處理；呼叫中心服務(wù)臺(tái)。
a)服務(wù)較脆弱的行業(yè)；
b)供應(yīng)鏈中所有的服務(wù)提供者需要一致方法的行業(yè)；
c)為IT服務(wù)管理建立基準(zhǔn)的服務(wù)提供者；
d)作為一個(gè)獨(dú)立評(píng)審的基礎(chǔ)；
e)需要證實(shí)其有能力提供滿足顧客要求服務(wù)的組織；
f)目標(biāo)為通過(guò)有效過(guò)程應(yīng)用監(jiān)視和改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的組織。
企業(yè)通過(guò)認(rèn)證對(duì)客戶、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、供應(yīng)商、員工和投資方展示其可信任的質(zhì)量管理，并增強(qiáng)客戶滿意度，同時(shí)提升企業(yè)的品牌價(jià)值。我們將繼續(xù)秉承“公正、誠(chéng)信、獨(dú)立、權(quán)威”的方針，與時(shí)俱進(jìn)，為社會(huì)各界竭誠(chéng)提供誠(chéng)信、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。
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