ISO20000認證政策
究竟什么是ISO20000?哪些企業需要認證ISO20000？通過ISO20000認證，對企業有什么好處?又有哪些政策獎勵？針對這些問題，小編已經為大家整理好內容，有需要的企業朋友們可以參考查閱~
01、什么是ISO20000？
ISO20000，即“信息技術服務管理體系標準”，是面向機構的IT服務管理標準。目的是提供建立、實施、運作、監控、評審、維護和改進IT服務管理體系(ITSM)的模型。
ISO20000標準著重通過“IT服務標準化”來管理IT問題，即將IT問題歸類，識別問題的內在聯系，然后依據服務水準協議進行計劃、推行和監控，并強調與客戶的溝通。該標準同時關注體系的能力，體系變更時所要求的管理水平、財務預算、軟件控制和分配。
02、認證ISO20000好處及政策獎勵
ISO20000信息技術服務管理體系，對于IT行業而言，含金量較高。企業如果擁有了這項認證，就象征著企業有了強有力的IT服務后盾。
# 認證好處 #
首先，企業辦理ISO20000認證，可以幫助企業提升內部管理，幫助企業提升IT服務水平、規范IT流程、降低IT運營成本和風險，使得企業更加穩定地發展。
其次，企業辦理ISO20000最直接的好處，就是企業在招投標過程中可以加分。
很多招標方在招標書上都會注明，投標方必須通過ISO20000認證，或者通過ISO20000認證的企業可以獲得額外的加分，這無疑可以幫助企業獲得更多的項目訂單，幫助企業發展。
此外，ISO20000認證在企業的宣傳推廣、增強客戶信任等方面都有很大的幫助，在很多地區還可以拿到不少的政府補貼~如有任何疑問，歡迎咨詢深科信高級顧問~
這里，小編為大家整理了一份2023年全國各地市區通過ISO20000認證的獎勵匯總，供大家參考。如有遺漏，歡迎評論區補充~
03、哪些企業需要認證ISO20000？
SO20000認證的適用范圍：各個行業的IT服務提供商。可以是企業內部提供IT服務支持，也可以是為企業外部客戶提供IT服務。
它們包括(但不限于)以下類別：
1、IT服務外包提供商
2、IT系統集成商和軟件開發商
3、企業內部IT服務提供商或IT運營支持部門
ISO20000認定條件：
(1) 中國企業持有工商行政管理部門頒發的《企業法人營業執照》、《生產許可證》或等效文件;外國企業持有關機構的登記注冊證明;
(2) 申請方的IT服務管理體系已按ISO/IEC 20000-1:2005標準的要求建立，并實施運行3個月以上;
(3) 在進行認證審核前按照文件的要求進行了至少一次管理評審和內部IT服務管理體系審核;
(4) 信息技術服務管理體系運行期間及建立體系前的一年內未受到主管部門行政處罰。
ISO20000認定材料：
(1) 組織法律證明文件，如營業執照及年檢證明復印件;
(2) 組織機構代碼證書復印件;
(3) 申請認證體系有效運行的證明文件;
(4) 申請組織簡介：①組織簡介(1000字左右);② 申請組織的主要業務流程;③組織機構圖或職能表述文件;
(5) 申請組織的體系文件，需包含但不僅限于(可以合并)：以
服務管理方針和計劃;服務級別協議;能力管理流程;服務連續性和可用性管理流程;服務級別管理流程;服務報告流程;信息安全管理流程;IT服務預算和核算流程;業務關系管理流程;供方管理流程;事件管理流程;問題管理流程;配置管理流程;變更管理流程;發布管理流程;整個體系文件的結構和清單。
(6) 申請組織體系文件與ISO/IEC 20000-1:2005(E)要求的文件對照說明;
(7) 申請組織內部審核和管理評審的證明資料;
(8) 申請組織記錄保密性或敏感性聲明。
04、ISO20000認證周期+認證費用
正常情況下，企業獲得ISO20000證書一般需要兩個月左右的時間。
認證流程：
按照ISO20000標準要求建立體系框架;
體系建立后，需要運行一段時間，最少三個月，產生三個月的運行記錄;
向認證機構遞交審核申請;認證過程中，有任何疑惑，歡迎咨詢深科信~
認證機構評估費用和正式審核時間;
認證機構將進行預審，在正式審核前排除一些重大問題，同時讓客戶熟悉審核的方法危險評估，審查方針，范圍和采用的程序;檢查體系中遺漏和繁瑣需要修改的地方;
認證機構將進行第二階段審核，主要進行實施審核，查看程序規定的執行情況。認證機構通常現場審核并給出建議;
如果能順利完成審核，在確定清楚認證范圍后，發放信息技術服務管理體系證書。在滿足持續審核情況下，三年有效。
TIPS：
ISO20000證書的有效期都是三年，在證書有效期內每一年都需要進行年審。
認證費用：
據小編了解，ISO20000認證費用是根據體系覆蓋人數來收取審核費用的。
這里的覆蓋人數和企業總人數是兩個不同的概念，體系覆蓋人數是可以小于企業總人數的，體系覆蓋人數越多，收費標準也就越高。
ISO20000認證難度還是比較大的，因為這是IT行業的認證，其中涉及到很多專業術語和文件編寫及規范，要求較為繁雜，認證的專業度要求也較高，想要順利通過ISO20000體系的認證，選擇專業的認證機構不失為一條捷徑。
iso20000認證的好處
一、什么是ISO20000服務管理體系
ISO20000.即信息技術服務管理體系標準，面向機構IT服務管理方法標準。ISO20000面向機構IT服務管理方法標準，目的是為了給予建立、執行、運行、監管、審查、維護保養和優化IT服務管理體系(ITSM)的實體模型。
建立IT服務管理體系(ITSM)已經成為各種各樣機構，尤其是金融企業、電信網、高新技術產業等管理方法運營風險不可或缺的關鍵體制。ISO20000讓IT管理者有一個參照架構用于管理方法IT服務，完備的IT管理水準也可以通過認證的形式表達出來。
ISO20000標準側重于根據IT服務標準化來管理IT難題，將要IT難題分類，識別問題的相互關系，隨后根據服務水平協議書開展方案、實行和監管，并強調和客戶溝通。該標準與此同時關心體系能力，體系變動時所規定的管理能力、財務計劃、控制軟件和分派。
二、ISO20000認證有哪些好處呢?
1、維持服務總體目標和企業業務目標一致，合理的大力支持業務策略;
2、建立規范化的服務步驟，提升信息技術服務和經營效率;
3、合理及有效地融合和運用信息內容、基礎架構、運用及人員等IT網絡資源;
4、建立持續改善的服務管理模式，迅速解決市場的需求，提升顧客滿意度;
5、向世界榜樣靠齊，提高競爭能力，提升機構信譽，提高回報率;
6、操縱IT風險性以及相關的成本費，提升和控制IT服務品質、減少長久的服務成本費;
7、靈便解決來源于顧客、認證組織、內部結構組織等不同合規管理審批規定，提升投資者信心。
三、ISO20000認證的操作流程
1、啟動階段：差距分析、實施措施、體系學習培訓;
2、體系建立與執行：ITSMS融合、文件編寫、文件發布、全面推行;
3、體系審查：內部結構審查、管理評審;
4、體系認證：幫助申請辦理認證、宣布認證、頒發;
5、體系維護保養：持續改善、體系維護保養、幫助監督審核
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