ISO20000認證是一項國際標準，它為IT服務管理提供了標準化的指導和要求。申請ISO20000認證可以幫助企業改進其IT服務管理過程，并將其列入行業最佳實踐的行列中。
申請ISO20000認證的步驟可以總結如下：
1、建立符合要求的IT服務管理體系(SMF):在建立IT服務管理體系之前，企業需要弄清楚需要遵循哪些文件、標準或法規。
2、實施SMF:在實施SMF之前，企業需要弄清楚所使用的工具、流程和方法是否能夠有效地監測和無形度量IT服務。
3、選擇一家授權的認證機構進行認證:優選一家授權的認證機構來進行ISO20000-1質量體系認證。
4、正式申請ISO20000質量體系認證:將相關保存好的文件提交到ISO20000質量體系授權機構，由其進行現場檢驗和評分;
5.生成ISO20000質量體系報告:根據檢驗和評分的結果：
6.頒發ISO20000質量體系證書:如果生成的ISO20000-1質量體系報告通過了ISO20000-1核心原則及特性;
7.外部監測:外部監測意味著將不時地進行內部/外部監測，并根據情況對ISO20000-1SMF作出必要保障;
8.保留保障:保障意味者，應形成一整套文件，使得IT服務能夠得到不間斷地保障;
9.升版升高:升版升高意味者，應形成一整套文件，使得IT服務能夠適應不時之需;
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