質量經理是指行使對公司質量檢驗，計量、質量管理工作的指揮、指導、協調、監督、管理的權力，承擔執行公司規程及工作指令義務的人員。那么質量經理的職責都有哪些呢?我們下面來分享一下。
在企業內部，質量經理的職責由簡單到復雜，可以分為三個層次：
在第一階段，質量部的主要工作可以稱為“質量控制”和“質量保證”，然而，“質量控制”在實際上等同于檢驗，在生產線、來料、出貨等各個環節布置許多檢驗人員，這也成為質量部門的最重要的一項工作。
而“質量保證”，大多數的關注點集中于體系文件的維護。許多企業都有ISO9001質量體系的證書，或者IATF16949.還會有環境和安全的認證，如ISO14001.ISO45001等，與質量合為一個統一的體系。經常性的各種內審、外審、文件更新，等等，成為另一項重要任務。
而上述兩項工作中，檢驗中發現的不合格，客戶投訴，來料不合格，審核中發現的問題，形成內部質量改進的主要輸入。應該說，這個層次的經理已經完成了質量部門的基本建設，有了質量體系的框架，但還處于被動的質量問題防御階段。大多數企業中的質量經理處于這一階段。有兩個例子可以加強：
有一個制造企業的總經理告訴他的質量經理，他有權力在任何時候將生產線停下來，但他的職責是必須在半個小時內調查清楚問題在哪里，拿出解決方案。否則，生產必須恢復，而責任由質量經理承擔。
某一質量部門的經理告訴質量工程師，如果生產線上出了質量問題，質量工程師必須第一時間出現在現場，并判斷是什么問題，如果是來料問題，立刻反饋到供應商解決問題，否則聯系公司內部有關人員限期消滅問題。
這兩個例子沒有錯，但僅僅做到這一步還不夠，
第二階段是質量部門有進一步的活動，質量經理積極組織、發動員工開展質量改進行動，把質量融入企業的日常運作中。
質量成為全體員工的工作職責范圍。質量不再單單是質量部的工作，每一個員工——上至總經理，下至一線操作員——都投身于質量改進。從市場調查、設計、開發、到原材料采購、產品生產、發貨、銷售、客戶服務等等，都能找到質量改進活動的元素。
流程改進、質量小組、改善小組、客戶反饋、供應商質量管理各種質量工具的應用，都顯示了企業質量管理的全面開花。
全面質量管理TQM在企業深入人心，質量部似乎已經不是質量活動的主角了，它的任務在于不斷深入的質量培訓，質量改進活動的輔導，企業質量戰略的制定，流程優化，質量標準，質量計劃的制定，以及客戶需求轉化為企業的質量要求等。
這一階段，應該是全面質量管理的成熟應用階段，企業的產品和服務質量是在持續的改進，在全體員工的呵護下，可以預期地不斷提升。
質量經理的第三個階段是參與企業的戰略策劃，公司的目的是贏利和發展，企業的運營質量的層次顯然高于產品質量的層次，質量部要參與、管理企業戰略、組織目標及行動計劃的制定，以及戰略、目標、行動計劃向下級部門的傳遞。
質量部的任務是幫助、支持、保證全公司自上而下地、高質量地完成自己的SWOT分析，長期目標，短期目標，行動計劃，并實施統計，跟蹤，不斷修正，持續改善，使得企業能實現既定的方向。
高質量的組織有助于獲得高質量的產品。高質量的組織需要高質量的質量部的輔佐。這時質量經理的工作是保障組織形成自己的使命，愿景，并高質量的將它們轉化為每一個員工的具體活動。高質量的組織形成高質量的工作流程。
在惠普公司廣泛應用的組織計劃“十步法”就是關于如何制定公司組織各部門的SWOT分析，長期目標，短期目標，行動計劃的工具。在這一工具應用中，各職能部門是主角，質量部是輔導員角色，幫助、支持、統計，跟蹤、修正，并監督執行。
事實上，無論是波多里奇質量獎的標準，還是我國卓越績效的國家標準，都強調“戰略策劃”這一條作為質量獎的評選要求，而這一標準體系也成為許多企業實施全面質量管理TQM的目標。在認證質量經理項目中，對質量經理提出了組織戰略、策劃、競爭優勢分析等的技能要求，不容置疑，在對質量經理的高層次要求中，這項工作是質量經理最重要任務之一。
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