五星級售后服務認證辦理的什么流程
商品售后服務體系認證的建立是一個非常復雜的系統工程，需要大量的人力、財力，如果能夠建立好自身的售后服務體系而又被市場所認可，那這個體系不僅會成為企業核心的競爭力同時也是企業多元化發展的基礎紐帶。
《商品售后服務評價體系》（GB/T）標準是一個評價性質的標準，認證目的是評出良好。認證的結果是證明企業按照標準實施了售后服務，并達到了某一個（星級）。它是評分制的認證，是按評價的分值來衡量服務能力的高低，達到70分（含70分）以上，達標級售后服務；達到80分（含80分）以上，三星級售后服務；達到90分（含90分）以上，四星級售后服務；達到95分（含95分）以上，五星級售后服務。
故，您的企業能夠達到多少級別，可以參考上面的評分值。每一個分值都包含許許多多條件。
售后服務體系認證的流程：
（1）企業中心認證咨詢有限公司提出申請，提交申請表和相應資料。
（2）中心市場信息部審查材料，通過申請則與企業簽訂認證合同。
（3）評審部審查企業的服務體系文件。
（4）派遣評審員到企業現場評審和評分。
（5）經評審委員會審查通過，頒發相應星級的服務認證證書。
認證的流程是什么樣的？
答：（1）企業向認證中心提出申請，提交申請表和相應資料。
（2）中心市場信息部審查材料，通過申請則與企業簽訂認證合同。
（3）評審部審查企業的服務體系文件。
（4）派遣評審員到企業現場評審和評分。
（5）經評審委員會后審查通過，頒發相應星級的服務認證證書。
從申請認證到獲證的時間大概需要多久？
答：視企業準備的情況和評審情況，一般來說1-3個月。
商品售后服務認證的費用如何計算？
答：認證的收費是按有關規定，以人/日數來執行的，人/日數按照企業總人數計算，具體的可以參考《商品售后服務認證收費標準及人數對照表》
認證申請時申報的企業人數怎么核定？
答：首先，企業在提交申請表的時候中心會進行一次審查。人數需要達到一個合理的水平。比如某企業提交的資料上有全國300個服務網點，上報人數只有300人，明顯不合理。評審時會根據不同行業的情況，產品和服務的情況，初步做一個人數核定。
在現場評審的時候，評審組也會再核定一下企業人數，看評審的人日數是否足夠，確定是否增加評審日，或縮小認證證書范圍。
企業應該填寫真實的人數。
投標加分項目：
1.中國環境標志產品認證:十環標志
2.企業信用評價AAA級信用企業
3.五星級售后服務認證
4.守合同重信用企業
7.OHSAS45001職業健康安全管理認證
五星級售后服務認證辦理的什么流程
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