做質量工作如何抓住領導的心呢?我們能看到問題，我們能反映出問題，但是解決問題的魄力和積極性都不高，領導們總是在忙著各種事情，然后在質量事故或質量問題的時候才能想起來把搞質量的人叫來問問，我想請教一下，有沒有高人在實際中有更好的提高領導們質量關注的方法。曾經想過用“錢”說話，將質量管理和檢驗的活動用金額來計算和衡量，但是沒想明白怎么表達出來，或是用什么指標表達出來?真實的質量損失成本和質量改進成本在財務歸集核算時總是不準確的。困惑中，希望能看到各位大能的真知卓見!
回答1
zgco0412 (威望:3) (北京 海淀區) 其它行業 質量總監
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(1)質量負責人要能說、能寫、能擔當。要能說會道，要寫的一手好報告，要能擔當責任不要怕丟掉工作，不要畏畏縮縮，但也不要盲目的抱怨和建議。
(2)看清企業的現狀，不要片面的從質量管理角度，看公司的整體規劃和現在高層的重點工作方向，。
(3)時不予、則不動;時機到來則要抓住機會，不鳴則已，一鳴須驚人。想法改變意識，意識改變行為;針對這點擒賊先擒王，改變老板的想法和意識，不要怕得罪領導，但不要讓領導心生反感。
(4)要會畫大餅，一份好的策劃書給領導劃一張大餅，告訴他以后他就是海爾、華為這種企業的老板，迷魂湯灌足，抓住一切洗腦的機會。
(5)對領導不要唯唯諾諾，要硬氣。比如開個質量會議，可以通知高層參加(事先應了解領導的日程)，以質量部應有的口氣不要去商量，就是通知請勿缺席，因為這是工作，一般高層回來，來了要拿出東西，不要虛的，要能觸動一個人的心。
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斜陽聽風 (威望:1) (四川 成都) 在校學生 咨詢顧問 - 有點帥氣有點呆!TS16949、ISO9001、...
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這問題，困擾了太多質量管理人員，以下三招大家不妨試一試，我個人在這個問題上感覺還好!
第一招：建立目標績效管理(也是所有體系標準5.4.1要素的要求)，用質量管理工具中的：關聯圖法;項目管理中的：工作分解結構(WBS)法;質量統計手法中的：甘特圖分三個階段，進行目標全程管理(必須要包括經營目標，成本管理目標，不能局限于質量目標)，把人力資源部和質量部捆在一起推動。(其實這個時候人力資源部還不知道被你利用了，以為你在幫他們，呵呵)。不出一年，質量管理體系就可以落實到公司的管理細節中。
第二招：建立層級數據鏈(也是體系標準8.4要素的要求)，目標績效管理進行半年后，由CQE主導建立自動歸集型數據鏈，讓生產數據、質量數據、成本數據按月自動歸集，定時出報表，確定數據歸集的節點和類型，然后拿著數據層級分配表，去找財務總監，說服財務總監建立一級到四級成本中心，所有費用歸集到成本中心，把財務部和質量部也捆起來推動質量管理。
第三招：前面兩招如果基礎做扎實了，從第二年開始，就可以進行質量成本管理了，大家注意：質量管理的重點不是質量問題，是控制質量成本，解決質量問題主要是工程人員的事情。(因為所有的質量問題都要變成不良質量成本的，這個觀念一定要讓所有質量人都清楚，從QC到質量總監，第三招才有用。)在所有的四級文件上全部增加責任部門的成本中心號，再小的問題，也要核實到預估的成本損失上去，最后財務會幫你把各成本中心的成本損失算出來，質量總監拿到成本損失歸集表后，按照目標績效考核進行處罰人，這樣就把所有部門和崗位都捆起來關注質量了。部門經理想不關注質量成本都不行，因為他不會和錢過不去
回答3
zgco0412 (威望:3) (北京 海淀區) 其它行業 質量總監
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呵呵，質量人就是要有這種傳銷的能力，善于培養公司的質量氛圍和文化。想法改變思維，思維改變行為;行為改變習慣，習慣改變品質。做質量不單要講究掌握的方法工具，還有具備管理的修為，這是需要一種長期的沉淀。質量人學會這么多的改善預防方法，卻大都不會應用到改善自己的工作環境和工作空間。不修養自己具備創造質量環境和氛圍的能力，那就只能從茫茫中去碰運氣了。
回答4
每日陽光 (威望:7) (江蘇 蘇州) 汽車制造相關 員工
1.用“錢”說話，是對的，找出竅門就好了
2.品質也需要解決問題、處理好問題的能力
不是簡簡單單的停止投入、停止出貨，要找出解決的辦法，而且是有效、省力的辦法
3.先不要想著領導的看法，其他部門認同和肯定了，品質部門的power自然得到彰顯
回答5
博奧 (威望:0) (江蘇 ) 機械制造 經理 - http://shop66087710.taob...
最有效的方法就是錢!經濟效益，讓領導看到質量改善與經濟效益的關系，比如說目前的檢驗合格率是多少?目前因為這個數據的不良率產生的返工、返修、報廢的質量損失是多少，如果通過某項改善(人員的增加、檢驗設備的增加、方法的改善等等)，能夠提高多少個百分點的合格率，可以直接減少質量損失，按一年統計，又是多少，比較下投入，是否劃算?你自己可以跟領導算算賬，這樣溝通一起目標就一致了，領導自然就會重視質量了...
回答6
注定成功 (威望:0) (上海 浦東新區) 汽車制造相關 員工 - 質量好與壞和做人是一個樣，我們要學會與人交流，讓...
質量成本本來就不是一個無法計算的完全準確的數字，因為我們統計的內容就是有限的!如何抓住領導的心就是要看他關注什么!然后把他最關心的事情的現狀無情加夸張的表露給他!然后你就簽了生死狀，呵呵，但有一個前提，不要讓你表露的現狀威脅到任何一個部門，否則你就會引導領導把責任加給單個的部門!任何一個公司的質量不好都是質量人的責任!而領導是第一責任人!當然更不能把不好責任加給他，要表露給他，然后你就抓到他的心了!如果你表達的東西在一定時間內沒有好轉，而這些東西又是他所關心的東西，你會死的比誰都難看!等你把他關心的事辦好的，他就會關心其它事兒了!
回答7
斜陽聽風 (威望:1) (四川 成都) 在校學生 咨詢顧問 - 有點帥氣有點呆!TS16949、ISO9001、...
不是，解決質量問題是工程要做的事情，那是不管是反饋給老板還是找老板要支持，都是治標的辦法，治本辦法是策劃方案---實施計劃---監測評價---修訂改善;這才是質量管理人員要做的事情。老板要如何認同你的策劃，那就是通過你的策劃他可以看到他最關心的問題：錢丟了!!
回答8
zgco0412 (威望:3) (北京 海淀區) 其它行業 質量總監
我現在也在一家小公司，職位低微，但是什么總監級別見我都客客氣氣的。因為我做的是公司整個的質量系統。我可以隨時找他們開個質量會議。想想為什么?——你說的公司小不是原因!
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