如何檢驗(yàn)企業(yè)的售后服務(wù)體系是否完善，并為其做更加規(guī)范化地指導(dǎo)，企業(yè)申請(qǐng)售后服務(wù)體系認(rèn)證就顯得至關(guān)重要了。 1、挑選出有“管理潛質(zhì)”的員工，對(duì)他們進(jìn)行管理和服務(wù)方面的培訓(xùn) 2、技術(shù)到位、固定的工隊(duì)，對(duì)產(chǎn)品的安裝、維修、拆移機(jī)各項(xiàng)工作都可以熟練掌握 3、在公司內(nèi)部強(qiáng)調(diào)“管理”，淡化“技術(shù)” 4、建立統(tǒng)一的服務(wù)電話 5、通過第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)——深圳世受理，申請(qǐng)辦理星級(jí)售后服務(wù)認(rèn)證。 6、經(jīng)評(píng)審委員會(huì)審查通過，頒發(fā)相應(yīng)星級(jí)的服務(wù)認(rèn)證證書。
今天通過對(duì)《售后服務(wù)體系認(rèn)證》的學(xué)習(xí)，相信你對(duì)認(rèn)證有更好的認(rèn)識(shí)。如果要辦理相關(guān)認(rèn)證，請(qǐng)聯(lián)系我們吧。
一、什么是售后服務(wù)認(rèn)證?
售后服務(wù)認(rèn)證，即ISO9000質(zhì)量體系認(rèn)證，是國(guó)際上廣泛采用的產(chǎn)品合格評(píng)定方式之一。它是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織(ISO)在1987年頒布的一種產(chǎn)品品質(zhì)控制體系標(biāo)準(zhǔn)，也是全球最權(quán)威的產(chǎn)品品質(zhì)認(rèn)證制度。
二、為什么要進(jìn)行售后維修服務(wù)認(rèn)證的審核?
售后維修服務(wù)認(rèn)證是指通過專業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)申請(qǐng)企業(yè)進(jìn)行嚴(yán)格的審核后頒發(fā)證書的過程。
1、提高企業(yè)的知名度：
通過第三方機(jī)構(gòu)的嚴(yán)格審核，使企業(yè)在行業(yè)內(nèi)有良好的口碑和信譽(yù)度;獲得相關(guān)部門的認(rèn)可和推薦;有利于企業(yè)開拓市場(chǎng)、擴(kuò)大影響;有利于提升企業(yè)的品牌效應(yīng)。同時(shí)也可以增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的信任度和忠誠(chéng)度。
2、規(guī)范企業(yè)內(nèi)部管理：
通過第三方機(jī)構(gòu)的嚴(yán)格審核可以規(guī)范企業(yè)內(nèi)部的管理流程和工作程序;有助于提高員工的專業(yè)技能和服務(wù)水平;有助于建立和完善內(nèi)部的質(zhì)量管理體系等。同時(shí)也可以促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部管理的完善和發(fā)展，從而為企業(yè)發(fā)展提供更加有效的支持與保障! 售后服務(wù)的范圍包括產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開發(fā)及制造過程、安裝調(diào)試及維護(hù)保養(yǎng)過程以及相關(guān)的技術(shù)支持和培訓(xùn)服務(wù)等環(huán)節(jié)中所有涉及到的內(nèi)容或活動(dòng).
三、如何進(jìn)行售后維修服務(wù)認(rèn)證的審核呢?
1、首先需要填寫《售后服務(wù)體系認(rèn)證申請(qǐng)表》。
2、然后向?qū)I(yè)的第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)提交申請(qǐng)資料并等待其受理申請(qǐng)。(一般3個(gè)工作日即可完成)。3、如果經(jīng)過初審符合要求的話會(huì)安排實(shí)地考察工作(一般為5天)，考察結(jié)束后會(huì)出具一份《現(xiàn)場(chǎng)審查記錄表》和《調(diào)查表》，申請(qǐng)人需按此表的內(nèi)容認(rèn)真填寫并加蓋公章確認(rèn)無誤后傳真到指定的地址即可。(注意一定要將原件寄回給該機(jī)構(gòu))
4、收到上述資料后會(huì)有專門的評(píng)審組來對(duì)企業(yè)提交的材料進(jìn)行評(píng)審打分(一般10天左右)，最終確定是否給予通過資格認(rèn)證的結(jié)果。(注意要隨時(shí)關(guān)注該機(jī)構(gòu)網(wǎng)站上的動(dòng)態(tài)信息)。
四、通過了售后服務(wù)認(rèn)證的的企業(yè)有什么優(yōu)勢(shì)嗎?
1、可以提高企業(yè)形象：
對(duì)于很多企業(yè)來說，要想在市場(chǎng)上站穩(wěn)腳跟并取得長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展就需要樹立良好的品牌形象來提高競(jìng)爭(zhēng)力.而一旦通過了售后服務(wù)體系認(rèn)證就能很好的提升自身的形象.因此對(duì)于一些大型企業(yè)而言可以通過取得該項(xiàng)資質(zhì)來提高自己在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力!
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