ISO20000信息技術服務管理體系是什么
ISO20000是信息技術管理體系。該體系標準是2005年12月由ISO組織發布的第一部具有國際權威性的IT服務管理體系標準。ISO20000信息技術服務管理體系標準可以幫助企業明確自身的技術服務，并且運用PDCA的指導原則充分的發揮了企業可持續發展的信息技術服務，為企業帶來收益。ISO20000是基于ITIL最佳實踐與BS15000英標體系進行構建的，其主要是用來管理IT問題幫助企業加強自身的IT技術管理服務。很多企業都是以“以客戶為中心，以市場為導向”為目標的，所以IT信息技術服務類企業要想管理好自身達到可持續化發展的目的就需要實施運行ISO20000信息技術服務管理體系來改變自身現狀，這樣企業也不再單一的基礎架構，ISO20000也會成為企業架構的一部分。ISO20000認證流程、申請ISO20000認證的所需費用、申請ISO20000認證的所需材料、ISO20000認證證書的有效期等相關問題請點擊，其他關于認證方面的問題可以致電咨詢匯智認證。
ISO20000體系規范主要是由兩個大部分組成，第一部分為IT服務管理規范，IT服務管理規范包括了5大過程組，分別為服務交付過程、發布過程、解決過程、關系過程、控制過程及過程組所覆蓋的13個服務管理流程，并與體系管理職責、文件要求及能力、意識和培訓，一同作為體系認證的參考標準。第二部分為IT服務管理實施指南，為體系認證的實施過程提供參照說明。
通過ISO20000信息技術服務管理體系的好處：
獲得國際認可ISO認證證書
保持服務的目標與企業的業務目標一致，確定運行有效的業務戰略
建立規范的服務流程，提高信息技術服務和運營效率
有效及高效地整合和利用信息、基礎架構、應用及人員等IT資源
建立持續改進的服務管理機制，快速應對市場需求，提供客戶滿意度
提高企業的影響力和知名度，擴大市場占比率和競爭力，獲得更多的回報
控制IT風險及相關的成本，提高與控制IT服務質量、降低長期的服務成本
靈活應對來自客戶、認證機構、內部機構等不同的合規審核要求，增加投資者信心
戰略和IT戰略目標；
通過建立優化、透明的管理流程和權責的定義，監控管理流程、進行績效評價；降低IT運營的管理成本和風險；
易于整合服務管理流程和其它管理體系；
將現有管理體系和業務流程整合，規范IT部門服務水平，規范工作流程，降低由人員變動導致的風險；
提高IT部門相關員工的專業素質，提高員工的服務能力和工作效率；
提升IT部門整體運作及部門間溝通的能力。
中企檢測認證網提供iso體系認證機構查詢，檢驗檢測、認證認可、資質資格、計量校準、知識產權貫標一站式行業企業服務平臺。中企檢測認證網為檢測行業相關檢驗、檢測、認證、計量、校準機構，儀器設備、耗材、配件、試劑、標準品供應商，法規咨詢、標準服務、實驗室軟件提供商提供包括品牌宣傳、產品展示、技術交流、新品推薦等全方位推廣服務。這個問題就給大家解答到這里了，如還需要了解更多專業性問題可以撥打中企檢測認證網在線客服13550333441。為您提供全面檢測、認證、商標、專利、知識產權、版權法律法規知識資訊，包括商標注冊、食品檢測、第三方檢測機構、網絡信息技術檢測、環境檢測、管理體系認證、服務體系認證、產品認證、版權登記、專利申請、知識產權、檢測法、認證標準等信息，中企檢測認證網為檢測認證商標專利從業者提供多種檢測、認證、知識產權、版權、商標、專利的轉讓代理查詢法律法規，咨詢輔導等知識。
本文內容整合網站：百度百科、搜狗百科、360百科、知乎、市場監督總局 、國家認證認可監督管理委員會、質量認證中心
免責聲明：本文部分內容根據網絡信息整理，文章版權歸原作者所有。向原作者致敬！發布旨在積善利他，如涉及作品內容、版權和其它問題，請跟我們聯系刪除并致歉！
