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ISO/IEC 20000 IT服務管理體系認證詳解

   日期:2024-09-19 00:00:07     來源:ISO20000認證     作者:中企檢測認證網     瀏覽:24    評論:0
核心提示:ISO/IEC 20000 IT服務管理體系認證表明IT服務管理完全符合國際基準,有助于提升過程協作以提供高品質的受管控的服務。它證明已經根據業務功

ISO/IEC 20000 IT服務管理體系認證表明IT服務管理完全符合國際基準,有助于提升過程協作以提供高品質的受管控的服務。它證明已經根據業務功能成功進行了IT系統的整合以實現無縫操作。

ISO/IEC 20000的內容

?ISO/IEC 20000-1.是一個正式規范,明確了組織向客戶提供品質合格的管理服務的要求;

?ISO/IEC 20000-2.是一項行為準則,描述了ISO 20000-1范圍內的服務管理的優秀范例。

ISO/IEC 20000認證帶來的益處

?ISO/IEC 20000認證能夠增強營運的可靠性,證明了組織建立可信賴的IT服務管理體系的承諾。SGS提供的IT服務管理體系認證幫助組織增強績效,提升客戶的整體滿意度,提高盈利。

?ISO/IEC 20000是組織向員工、利益相關方和客戶展示您IT服務可信度和高質量的有效證明。在必要時, IT專家提供技術支持保障IT管理系統的質量與可靠性。他們能夠及時掌握IT問題并減少連帶的潛在威脅。

ISO/IEC 20000的適用范圍

? 服務較脆弱的行業;

? 供應鏈中所有的服務提供者需要一致方法的行業;

?為IT服務管理建立基準的服務提供者;

?作為一個獨立評審的基礎;

?需要證實其有能力提供滿足顧客要求服務的組織;

?目標為通過有效過程應用監視和改進服務質量的組織。

與ISO/IEC 20000相關的服務

?(ISMS) ISO/IEC 27001信息安全管理體系

?(BCMS) ISO 22301業 務連續性管理體系

?(IMS)整合管理體系

?(SMS CAS)流程改善方案

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