TL9000是一個建立在ISO9001：1994基礎上的電訊業(yè)專用的質量體系標準。它包括了ISO9001：1994的所有要求，ISO9001將來的任何改動也會導致TL9000的改動。只要滿足了TL9000的要求就意味著滿足了ISO9001的相關要求。
TL9000和ISO9001:1994的區(qū)別主要有以幾點：
(1) 設立了衡量指標
TL9000除了有和ISO9001一樣的定性要求以外，還設立了一系列以成本和績效為基礎的指標，以衡量質量體系運行的水平。QuEST論壇要求注冊企業(yè)按季將各項指標報告論壇的指標管理會，這些指標的主要作用是：
(a) 確定行業(yè)平均水平，提供可供改善的空間;
(b) 為服務提供商和產品制造商提供一套可比較的測量方式和有效的溝通方法;
(c) 加強客戶和供應商之間的聯(lián)系;
(d) 為外部審核提供客觀證據(jù)。
(2)對要求和指標進行分類，要求更加明確
ISO9001所有的要求都是公共要求。由于通訊電子產品包括硬件、軟件和服務三大類，它們的性質完全不同，所以TL9000將所有要求分為公共要求(C)、硬件要求(H)、軟件要求(S)和服務要求(V)，指標分為公共指標、硬件指標、軟件指標和服務指標，分別適用于不同產品的質量體系或其相關組合。在TL9000的條款號中注明了該條款的適用范圍。
ISO9001是一個通用的質量體系標準，它的適用對象千差萬別，因此它不可能提出具體的要求;而TL9000是專門針對電訊業(yè)的質量體系標準，它對各類產品的要求更加明確，尤其是對服務的要求。ISO9001：1994是以制造業(yè)為基礎制定的，僅在要素4.19中對服務提出了要求。如果要在服務行業(yè)中引用該標準，會顯得十分生硬。而TL9000把服務作為產品的一種，不僅要滿足電訊產品質量體系的公共要求，還專門針對服務提出了要求，包括服務的設計、進行、更改、結果和驗證。
(3)明確了質量目標的量化
由于TL9000定義了一系列的成本績效指標，為質量目標的量化提供了基礎。ISO9001：1994沒有明確提出必須對質量體系進行量化，企業(yè)在制定質量目標時，往往對質量目標的合理性和可測量性難以把握。TL9000標準明確提出質量目標必須包括TL9000指標的標的，并在質量策劃中包括長期目標和短期目標。
(4)建立了產品生命周期模型
產品生命周期是指產品開發(fā)、操作和維護的整個過程。TL9000要求供方應建立和保持一套覆蓋產品生命周期的指導方針，包括產品開發(fā)、操作和維護的流程、活動和任務以及必要時產品的處置、生命周期的延續(xù)。
(5)更注重于計劃
ISO9001：1994僅在4.2.3中對質量策劃作了總體要求。TL9000既有包含客戶服務和培訓的長期策劃和短期策劃，也有具體的項目策劃、形態(tài)管理計劃和服務計劃等等，并對每一個計劃的基本內容都作了規(guī)定。總的看來，更注重計劃性，強調事先的預防。
(6)增加了要素4.21-質量改善和客戶滿意度
TL9000標準要求供方建立并保持書面程序來改善產品質量和可靠性，提高客戶的滿意度。供方應保持和客戶的溝通，了解客戶的期望，收集客戶對所提供產品及服務滿意度的信息并加以分析，不斷地進行改善，滿足客戶的要求。
(7)強調客戶-供方的溝通
TL9000非常強調客戶與供方之間的溝通。供方應建立并保持和客戶進行溝通的書面程序，針對不同的客戶建立不同層次的溝通，和客戶一起分享雙方的期望，共同探討改善產品質量的方式。在附錄F中介紹了四種和客戶進行溝通的方式。
對認證機構和人員的要求:
(1) 認證機構： QuEST論壇負責對認可機構的承認，認證機構要想獲得TL9000 的審核資格，必須得到認可機構的認可。目前，QuEST論壇已經認可了RAB和SCC兩個認可機構，并準備承認所有IAF的成員。從1999年9月15日起，RAB 和SCC已開始接受認證機構的申請，截止到1999年12月15日，共有9個認證機構提出了申請，其中有7個已經通過了驗證審核(見附表)。認證機構TL9000認證資格的過程和ISO9001相似。必須先向認可機構提交書面協(xié)議，表示愿意遵守"TL9000認證機構作業(yè)規(guī)范"。在開始TL9000認證工作以前，要向認可委員會提供相應的文件。在管理委員會中有具備電訊業(yè)工作經歷的專家，熟悉相關業(yè)務范圍，并要有至少一名合格評定人員對審核員資格進行評定。在最開始的3個月或6次審核中必須有一次驗證審核。(具體要求見TL9000質量體系要求附錄A、B、C、D。)
(2)對審核人員的要求：
審核員：
.按照認可委員會的標準，是一名合格的ISO9001注冊審核員。
.掌握最新版的TL9000標準;
.完成并且通過QuEST論壇認可的培訓：
(a)TL9000質量體系審核課程(3天)，或
(b)TL9000質量體系要求和指標審核課程(4天);
審核組長： .TL9000的審核員; .在過去10年中必須有2年通訊電子行業(yè)的工作經歷，工作涉及工程、設計、制造、質量和/或過程控制( 如果沒有電訊行業(yè)的工作經歷，必須參加至少4次20天的TL9000現(xiàn)場審核，審核覆蓋所有要素，并經一名合格的TL9000主任審核員驗證通過);在初次擔任審核組長以前，必須有20天的現(xiàn)場審核經歷(過去2年內)，該經歷必須和電訊業(yè)有關。
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