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電訊業的需求 |
TL9000管理體系的幫助 |
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網絡的質量及其可靠性： |
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產品及服務 軟件開發 |
強調能夠形成或具備為客戶提供滿意的質量及可靠性的能力 |
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逐步上升的成本： |
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低質高成本 多樣的重疊的標準及數據 運作效率 |
強調過程效率、減少重復和浪費、降低因低質造成的高成本、節約產出成本及提高利潤率 統一的全球質量標準和績效測量系統可幫助降低一致性成本 測量數據成為企業解決問題和改善產品或者服務質量的有效資源 |
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客戶/供應商的關系： |
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供應商服務的質量 客戶/供應商的溝通與合作 |
TL9000是由服務提供商和供應商共同開發的 TL9000的要求和測量標準驅使企業通過通用的語言、共享的平臺、共同的責任來達成一致性的績效目標 |
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縮短周期時間： |
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加速投放市場 交付周期
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過程原則和一致性可以使企業更靈活應對市場需求 刪減重復流程和縮減周期時間 對硬件和軟件的生命周期管理模式可提高投放市場的速度 |
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全球化： |
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減少多樣、重疊的標準 測量及審核 |
一個統一的、全球化的質量標準和績效測量系統減少了混亂 |
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