你知道為什么在年后要開始做五星售后認證嗎？
五星售后認證又簡稱為GB/T27922認證，是產品認證中一項較新的認證，適用的企業也較為廣闊對于企業來說不僅在質量、環境和職業健康等前期對客戶有所保障，后期對售后服務的不斷提高也是另一個方向上的重地與延伸，那么怎么做五星售后認證，需要哪些條件才可以做，做完售后認證對企業來說有什么好處呢？下面就和GB/T27922認證公司一起來看看吧！
首先可以做售后服務認證的企業必須滿足以下條件1.有完善的售后服務規章制度;2.有專人負責售后服務工作體系;3.有售后服務專項資金保障;4.售后服務無重大失誤;5.企業有經過正規培訓的售后服務管理師及服務隊伍;6.企業具有獨立法人資格。這些是做五星售后認證的必要要求。
其次做五星的好處有哪些：1.實施服務認證的機構必須是認監委批準的在認監委官網可以查詢的到也是證明了證書的權威性。在很多政府招投標的門檻上都已經需要售后服務認證的證書進行加分，同時單項加分也比單一的體系加分高（通常是2-6分）通過標準可以達到售后服務客戶滿意的要求。在不斷的優化服務體系的同時也是使企業的售后服務更加規范，能夠不斷提高企業人員的服務意識和服務能力。在各行各業的大型龍頭企業也都開始進行了這項認證的開展。越來越多的企業認識到，售后服務是企業市場競爭的最后一張王牌。海爾、美的、廈航、中聯重科、德力西、菜市口百貨、夢金園、紅豆、雅迪、愛瑪等大型企業建立完整售后服務體系，通過售后服務認證后，起到很好的帶頭作用，越來越多的企業重視售后服務，紛紛要求通過認證。
最后是五星認證的流程（1）組織提交服務認證申請書及文件資料；（2）審查企業申報資格，做出是否受理決定，簽訂認證合同；（3）委派評審組實施認證評審；（4）依據評審發現形成評審結論；（5）評審委員會最終審定；（6）通過認證，頒發認證證書；（7）售后服務認證證書的有效期3年，每年對獲證企業進行一次監督評審；（8）證書到期后，企業需要保持認證資格時，提出申請。
售后服務認證為企業帶來了成效。通過認證，企業能夠做到持續改進服務，完善服務體系，不斷強化服務管理水平及服務能力，增強服務利潤鏈持續收益。同時，證明了企業在全行業的服務領先性，獲得消費者和市場認可，也為大型項目招標、政府采購招標等方面提供資質證明。
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