深圳新版維修服務認證證書 申辦材料
談到售后服務，消費者往往會想到亞馬遜、京東、唯品會等所提供的簡單、舒適、快捷的體驗，因為無論購買何種商品，消費者都希望得到良好的售后體驗。外部環境、媒體和競爭對手的行為都不受控制，但是你可以做的是，讓每個銷售經理都一起來建立信任的管理系統——售后服務管理系統。
在激烈的市場競爭中，各行各業都急需提高客戶滿意度，降低服務運營成本。這時，五星售后服務認證就成了企業的一項資質追求者，通過五星售后認證，為企業樹立“金字招牌”。
良好的商品售后服務體系認證，是任何商業機構都可以借鑒的、成功的商業案例。沒有狹隘的價格定位，就能建立起顧客的忠誠度。產品建立了售后服務體系認證，一直走在售后服務的前沿，顧客需要什么，它就能為顧客提供滿意的服務。抓住人心，才是真正好的商品售后服務。
在這種情況下，如果要獲得相關等級的售后服務，企業該如何來進行認證呢？
一、企業到我司咨詢，我司有的咨詢教師客戶進行認證；
二、簽訂認證合同，組織提交服務認證申請及相關文件；
三、了解改善企業服務體系的文件；
四、委托評審小組到企業進行認證評審；
五、評審通過，頒發相應星級的服務認證證書；
六、售后服務認證證書有效期為3年，對認證企業每年進行一次監督檢查；
七、證書期滿后，需要保留其認證的企業應提出重新認證申請。
商品售后服務體系認證價值：
1、認證，企業通過認證后，其在全國行業內具有地位。
2、大型企事業單位招標、采購等活動的重要材料及資質要求；
3、消費者認可，通過認證的企業可以在產品和包裝上標有“售后服務認證”的星級標志，具有說服力和力，可以讓消費者放心選擇。
4、企業服務達標，經認證的企業服務能力達到國家標準，可以加強企業服務管理水平和服務能力。
根據中華共和國認證認可條例的規定，
認證分為“產品認證、服務認證、管理體系認證”。例如“3C”、“綠色食品”等，都屬于產品認證范疇；“ISO9001質量管理體系”、“ISO14001環境管理體系”等，都屬于管理體系認證范疇，這兩類都是企事業單位公開招標常用的認證類別，對于那些經常參與投標的企業應該不會陌生。
另外一類服務認證也經常在招標中出現，即服務認證，即商品售后服務認證，這是我國個運用《商品售后服務評價體系》(GB/T27922-2011)標準對企業服務能力進行評審、評定服務水平的服務認證，是我國個服務認證，含金量很高。
投標加分項目：
1.中國環境標志產品認證:十環標志
2.企業信用評價AAA級信用企業
3.中國中小企業誠信示范單位
4.守合同重信用企業
5.ISO9001質量管理體系認證
6.ISO14001環境管理體系認證
7.OHSAS45001職業健康安全管理認證
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