QA和QC的區(qū)別是什么?
QA是質(zhì)量保證，QC是質(zhì)量控制。
不不不，這樣的回答，你不覺得，太字面意思了嗎?
QC管檢驗(yàn)，QA。。。啥都管。
不不不，這樣的回答，你不覺得，太敷衍了嗎?再說了，QC中的C，是Control的意思，如果QC只是檢驗(yàn)，那為啥不直接說Test，Inspect，Check，Examin...，而非要說是Control呢?而QA，又是如何通過啥都管，來實(shí)現(xiàn)Assurance的呢?
下面我們來分享一下：QA和QC僅一個字母的差異，到底有何不同？
QC：Quality Control，品質(zhì)控制，產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題后的分析、改善和不合格品控制相關(guān)人員的總稱。一般包括：
IQC(Incoming Quality Control，來料檢驗(yàn))
IPQC(In-Process Quality Control，制程檢驗(yàn))
FQC(Final Quality Control，成品檢驗(yàn))
OQC(Out-going Quality Control，出貨檢驗(yàn))
QC所關(guān)注的是產(chǎn)品，而非系統(tǒng)(體系)這是它與QA主要差異，目的與QA是一致的，都是“滿足或超越顧客要求。”
QA：Quality Assurance，品質(zhì)保證，通過建立和維持質(zhì)量管理體系來確保產(chǎn)品質(zhì)量沒有問題。一般包括體系工程師，SQE(Supplier Quality Engineer：供應(yīng)商質(zhì)量工程師)，CTS(客戶技術(shù)服務(wù)人員)，6sigma工程師，計量器具的校驗(yàn)和管理等方面的人員。QA不僅要知道問題出在哪里，還要知道這些問題解決方案如何制訂，今后該如何的預(yù)防，QC要知道僅僅是有問題就去控制，但不一定要知道為什么要這樣去控制。
打個不恰當(dāng)?shù)谋确剑?QC是警察，QA是法官，QC只要把違反法律的抓起來就可以了，并不能防止別人犯罪和給別人最終定罪，而法官就是制訂法律來預(yù)防犯罪，依據(jù)法律宣判處置結(jié)果。
總結(jié)說明一下，QC：主要是事后的質(zhì)量檢驗(yàn)類活動為主，默認(rèn)錯誤是允許的，期望發(fā)現(xiàn)并選出錯誤。QA主要是事先的質(zhì)量保證類活動，以預(yù)防為主，期望降低錯誤的發(fā)生幾率。
QC是為使產(chǎn)品滿足質(zhì)量要求所采取的作業(yè)技術(shù)和活動，它包括檢驗(yàn)、糾正和反饋，比如QC進(jìn)行檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn)不良品后將其剔除，然后將不良信息反饋給相關(guān)部門采取改善措施。因此QC的控制范圍主要是在工廠內(nèi)部，其目的是防止不合格品投入、轉(zhuǎn)序、出廠，確保產(chǎn)品滿足質(zhì)量要求及只有合格品才能交付給客戶。
QA是為滿足顧客要求提供信任，即使顧客確信你提供的產(chǎn)品能滿足他的要求，因此需從市場調(diào)查開始及以后的評審客戶要求、產(chǎn)品開發(fā)、接單及物料采購、進(jìn)料檢驗(yàn)、生產(chǎn)過程控制及出貨、售后服務(wù)等各階段留下證據(jù)，證實(shí)工廠每一步活動都是按客戶要求進(jìn)行的。
QA的目的不是為了保證產(chǎn)品質(zhì)量，保證產(chǎn)品質(zhì)量是QC的任務(wù)。QA主要是提供確信，因此需對了解客戶要求開始至售后服務(wù)的全過程進(jìn)行管理，這就要求企業(yè)建立品管體系，制訂相應(yīng)的文件規(guī)范各過程的活動并留下活動實(shí)施的證據(jù)，以便提供信任。
這種信任可分為內(nèi)外兩種：外部的即使客戶放心，相信工廠是按其要求生產(chǎn)和交付產(chǎn)品的;內(nèi)部是讓工廠老板放心，因?yàn)槔习迨钱a(chǎn)品質(zhì)量的第一責(zé)任人，產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量事故他要負(fù)全部責(zé)任，這也是各國制定產(chǎn)品質(zhì)量法律的主要要求，以促使企業(yè)真正重視質(zhì)量，因此老板為了避免承擔(dān)質(zhì)量責(zé)任，就必須以文件規(guī)范各項(xiàng)活動并留下證據(jù)。
但工廠內(nèi)部人員是不是按文件要求操作，老板不可能一一了解，這就需要QA代替他進(jìn)行稽核，以了解文件要求是否被遵守，以便讓老板相信工廠各項(xiàng)活動是按文件規(guī)定進(jìn)行的，使他放心。
因此QC和QA的主要區(qū)別是：前者是保證產(chǎn)品質(zhì)量符合規(guī)定，后者是建立體系并確保體系按要求運(yùn)作，以提供內(nèi)外部的信任。同時QC和QA又有相同點(diǎn)：即QC和QA都要進(jìn)行驗(yàn)證，如QC按標(biāo)準(zhǔn)檢測產(chǎn)品就是驗(yàn)證產(chǎn)品是否符合規(guī)定要求，QA進(jìn)行內(nèi)審就是驗(yàn)證體系運(yùn)作是否符合標(biāo)準(zhǔn)要求，又如QA進(jìn)行出貨稽核和可靠性檢測，就是驗(yàn)證產(chǎn)品是否已按規(guī)定進(jìn)行各項(xiàng)活動，是否能滿足規(guī)定要求，以確保工廠交付的產(chǎn)品都是合格和符合相關(guān)規(guī)定的。
QC最重要的職責(zé)在于對制成品(主要包括Raw material,in-process goods,finish goods，In-process audit)的監(jiān)控，側(cè)重于通過Sample Inspection來Detect defect。
這里我們主要例舉IQC和IPQC兩種QC崗位來進(jìn)行職責(zé)說明：
IPQC：IN PROCESS QUALITY ConTROL 過程質(zhì)量控制
IQC: IN COME QUALITY ConTROL 進(jìn)料質(zhì)量控制
其職責(zé)如下：
IPQC職責(zé)：
1.首件確認(rèn)，并填寫檢驗(yàn)報告;
2. 對生產(chǎn)過程中的產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)，并作好記錄;
3.根據(jù)檢驗(yàn)記錄填寫檢驗(yàn)報告;
4.對檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn)的問題提出改善對策。
IQC職責(zé):
1.嚴(yán)格按檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)原材料;
2.如實(shí)填寫檢驗(yàn)記錄表;
3.檢測設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng);
4.原材料異常的呈報;
5.原材料的標(biāo)識;
6.負(fù)責(zé)對貨倉物料員檢驗(yàn)報告的簽收;
7.對生產(chǎn)線投訴的物料質(zhì)量問題，要負(fù)責(zé)對貨倉庫存物料進(jìn)行重新檢查。
QA是質(zhì)量監(jiān)督/監(jiān)控
1.負(fù)責(zé)本部門全面工作，組織實(shí)施GMP有關(guān)質(zhì)量管理的規(guī)定，適時向企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)提出產(chǎn)品質(zhì)量的意見和改進(jìn)建議;
2.保證本企業(yè)產(chǎn)品是在符合GMP要求下生產(chǎn)的;
3.對全企業(yè)有關(guān)質(zhì)量的人和事負(fù)監(jiān)督實(shí)施、改正及阻止的責(zé)任;
4.對有利于生產(chǎn)配置的指令在本部門的指定人員審核簽署后進(jìn)行復(fù)核批準(zhǔn);
5.對檢驗(yàn)結(jié)果進(jìn)行復(fù)審批準(zhǔn);
6.對新產(chǎn)品研制、工藝改進(jìn)的中試計劃及結(jié)論進(jìn)行審核;
7.審核上報藥品監(jiān)督管理部門的有關(guān)技術(shù)、質(zhì)量書面材料;
8.審定批記錄，作出成品是否出廠的結(jié)論;
9.負(fù)責(zé)組織制定原輔料、包裝材料的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和其他文件;
10.審核不合格品處理程序;
11.因質(zhì)量管理上的需要，會同有關(guān)部門組織編寫新的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)或討論修正技術(shù)標(biāo)準(zhǔn);
12.審核各產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝規(guī)程和批生產(chǎn)記錄、批包裝記錄，決定成品發(fā)放;
13.處理用戶投訴的產(chǎn)品質(zhì)量問題，指派人員或親自回訪用戶。對內(nèi)召開會議，會同有關(guān)部門就質(zhì)量問題研究改進(jìn)，并將投訴情況及處理結(jié)果書面報告企業(yè)負(fù)責(zé)人;
14.定期(至少每年一次)會同總工辦、生產(chǎn)部對企業(yè)進(jìn)行全面GMP檢查，并將檢查情況及時報告企業(yè)負(fù)責(zé)人。
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